Отзыв об отеле International Student House Florence 2* от пользователя Anna

Хозяин абсолютно равнодушен к гостям, не идет на встречу! Берет при заселении 5 евро залог за ключ, эти деньги так и не отдал.( у нас было выселение в 9.10)За день до выселения я позвонила на его номер ,для уточнения где оставить ключ и как забрать деньги! На что он ответил- ключ в ящик, а деньги теперь я не знаю как вернуть, я не во Флоренции! На письмо с просьбой сделать исключение и прийти на полчаса раньше, он так и не ответил, я понимаю что мы не единственные гости которым залог не отдается, и дело тут не в сумме. По поводу кухни: нет ни одного ножа вилки, ложка была одноразовая, и то думаю чья-то. В хостеле очень холодно , он отопление не включал. При заезде я обнаружила что вся постель желтых пятнах , попросила поменять... Когда вернулись в номер, все осталось как и прежде.. За полотенце и фен нужно платить! За весь период мы не видели что в туалете и вообще где то происходила уборка, антисанитария полнейшая! Кондиционер он включает только сам! Я очень не довольна этим ужасным местом.