Отзыв об отеле Monnaclara от пользователя Alla

Насторожила неадекватность обслуживающего персонала. В первый день прибывания когда мы уже спали в 11 вечера!, сотрудник ресепшена пытался открыть дверь своим ключем и только после этого решил постучаться! Как выяснилось ему потребовались наши паспорта, повторюсь в 11 вечера!!! На предложение занести их утром и объяснив что мы уже спим, довольно таки жестко стоял на своем и требовал паспорта. Паспорта отдали. Утром пришла забрать их и выслушать извинения, на просьбу вернуть их, услышала в ответ : ваши паспорта в нашем сейфе и вам не о чем беспокоися. Объяснив что нам они необходимы для оформления tax free, очень нехотя вернули, но сперва искали их минут 10! И нашлись они вовсе не в сейфе, а в отдельном конверте в кабинете администратора. И опять ни каких извинений. Чем вызвано подобное поведение не понятно, но мы его явно не заслужили.Номер после ремонта, все новое чистое, ни где не пылинки. Очень тихо и тепло( в начале марта).