Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;
Общаться и заводить друзей среди туристов;
Обрести популярность в нашем сообществе.
Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;
Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;
Внести фирму в базу сайта и получать звонки;
Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;
Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;
Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.
Кстати, в этом отеле, кроме "непритязательного русскоязычного совка", были замечены американцы, немцы и французы.
И насчет "гадюшника" тоже с Вами не согласна. Чистый, достаточно уютный, вполне приличные номера, обустроенные, небольшие, конечно, но в Италии это практически норма.
И потом, отель-то Вы выбираете, не поскупитесь, заплатите больше - и живите в центре.