Отзыв об отеле Genty 4* от пользователя Daria

У меня сняли деньги с карты при бронировании, хотя написано, что не взимается плата за бронирование. Потом при выезде я им сказала, что у меня сняли деньги с карты, но они ответили, что вернут те деньги и нужно оплатить счет и плюс за дополнительные услуги (чай и городской налог). В итоге получилась двойная плата за проживание в размере 72 евро. Деньги на карту не вернулись, я им написала письмо, но они не отвечают.