Отзыв об отеле Torre Del Sole 4* от пользователя Инна

"Не верьте положительным отзывам о Торре дель соле
отзыв добавлен:  07.07.2013 06:54

В первую очередь хотелось бы высказать огромное сомнение по поводу звездности отеля. Не понимаю по каким критериям ему присвоено 4 звезды. В лучшем случае это две звезды.

Приехала в отель 26-го июня 2013г. Гид принимающей стороны от Натали Тур - Интеко Турс провела меня и еще несколько человек,прибывших из Москвы в отель, попросила нас отдать паспорта для оформления и уехала провожать остальных туристов. Номер мой(307) был на одного человека. Открыв дверь,я уперлась сразу в кровать,стоящую поперек дверей. В ногах,в одном метре-"панорамное окно" на задворки отеля и огромную пожарную лестницу. В изголовье узкая стена и вход в крошечную ванную. Вся комната нечто пятиугольное, изрезанное,убогое. Конурка,одним словом. Оставила сумку,пошла на ресепшен просить другой номер,который хотя-бы не выходил на эту лестницу-ведь ни оставить дверь открытой  ночью,ни  днем,когда меня там нет, невозможно.Но на ресепшене стояли итальянцы ни слова не понимающие ни по русски ни по английски. Жестами пыталась объяснить,что в номере мне плохо,страшно,что у меня там начинается приступ клаустрофобии. На все мне говорили,что надо  ждать  - Веронику.На просьбы позвонить,кому-то , кто бы меня понял-качали отрицательно головой и говорили  - ждать!
Она пришла только через 4 часа. Все это время я просидела то на улице,то на ресепшене. В номер не заходила.За все 4 часа я пыталась связаться с кем либо,кто бы мог решить эту ситуацию - ведь с 6 утра в дороге.Писала своему тур агенту в Москву,потом какой-то Марии(помощь туристам),еще какой-то Елизавете(Это все в Италии,и конечно все разговоры и переписка шли с моего телефона).Координаты этих "помощников"давала мне мой тур агент,которая и сама вела переписку с Натали-тур (организацией,которая в общем не сделала ничего ,чтоб разрешить эту ситуацию.даже не позволила потом произвести доплату в Москве,т.к. это было бы для меня дешевле,а вынудила за все платить в самом отеле). С Елизаветой даже говорила по тел. описала ситуацию. Она попросила дать тел. работнику на ресепшене. Поговорила с ним с моего телефона. Но!!! Никаких движений!!! Ничего не изменилось-мы ЖДАЛИ!  Вся на нервах,уставшая,голодная,в неведении сидела дальше весь мой первый день долгожданного 6-ти дневного отдыха..

Дождались русско- говорящую Веронику.Она мне сразу сказала,что все одноместные номера такие,а за двухместный надо доплачивать. Как будто мне этого не мог сообщить кто-то раньше!!!!! 15 евро в сутки. Мне дали номер(308) с другой стороны от уродливой и страшной лестницы. Какой-то еще другой номер стоил бы плюс 25 евро в сутки за возможность смотреть не на огромную алюминиевую лестницу и стоянку отеля, а на море. Но платить за такие номера плюс к начальной сумме еще - уже не хотелось. В итоге-та же отвратительная лестница и вид на задворки...
Хотя одноместное путешествие- и так недешевое удовольствие,к тому-же я полностью оплатила переход в двухместный номер - можно было дать номер поприличнее...!!!   Но...Все для русских в этом отеле  решалось молдаванкой Вероникой. Ощущение такое,что все русскоязычные в Террочине- это молдаване и живут они и принимают нас  с огромной "любовью" к бывшим соотечественникам  и бешенным желанием облегчить наши кошельки. Есть там еще Алессандра, итальянка,но из-за не очень хорошего русского она в полной зависимости от решений Вероники. В моей ситуации  все   п о л н о в л а с т н о   решал один человек,  н е   с в я з а л с я   с   руководством, не посоветовался ни с кем, хотя я настаивала на этом - такая уверенность в себе!!! )я даже  думала,что она совладелец чего-то там...
Но, как позже выяснилось - в этом отеле хозяин итальянец, завтракает там каждое утро, да и вообще часто там находится. Как жаль,что я этого не знала раньше. Я бы сказала этому пожилому итальянцу (конечно с помощью Алессандры!) о том,что впечатление от отеля, отдыха и его родной Италии в целом у меня очень испорчено его сотрудниками. Вряд-ли когда-нибудь появится желание поехать туда еще раз.

Ну, это все ладно...!

Но главное то,что отдыха, расслабленности Вы не почувствуете ни одного дня. Каждый шаг с Вас дерут деньги. Начинается с каких-то денег,которые с Вас берут в фонд муниципалитета за каждого туриста за каждый день пребывания в Террочине(почему бы не брать их с отелей?).

Шатл,который Вам просто навязывают,не говоря о расписании автобусов. Говорят,что в городе нет такси,а только автобус,чье расписание Вам скажут ошибочно,а потом не дождавшись его и позвонив в отель,Вы получите опять все тот же шатл. Расценки на него тоже постоянно меняются. На 5 мин позже или раньше,чем указано не ресепшене и тебе уже не 2.5. евро за какие-то два км. вдоль пляжа,а все 8 . Захотел куда-то отъехать утром или вечером еще 30 % доплата за "неурочное время". То одна и та же сумма за весь минивен,то потом за каждого пассажира отдельно-это как скажет Вероника, а как она решит это уже ясно. Те, кто брали не только завтраки в отеле(кстати очень однообразные - посреди лета -консервированные фрукты и иногда яблоки и апельсины) ,но и обеды или ужины, рассказывали, что подолгу ждут свой обед,а некоторые получали желаемое только после скандала.

Многие также, как и я были в недоумении, каким образом этот отель мог получить 4 звезды. Несуразное шестигранное 12-ти этажное здание, в середине которого лифт и узкий коридор вокруг него, поделенное на 12 номеров оставшееся пространство с многогранными комнатушками. Как они могли пройти даже по площади в 4 звезды- неясно. Обшарпанные грязные стены. Какие-то убогие ,претендующие на что-то "высокохудожественные "картины в номерах (набрызги на цветные тряпки мутных красок). Несуразный декор при входе в отель созданный с использованием бумаги и ПВА давно бы уважающий себя отель убрал подальше. На пляже сидящие кресла,выстроенные вокруг берега в 3 ряда полукругами. Работник решает куда тебя посадить и на все время отдыха ты прикреплен к этому креслу под зонтом-хочешь место получше,хочешь лежать на шезлонге -доплачивай,ну и т.д. абсолютно во всем.

Близлежащий супермаркет - в 30 минутах хотьбы под солнцем. Хочешь туда на шатле -это еще 16 евро туда и обратно.

Уважаемые работники отеля ,можно помимо всего остального и дальше качать деньги с туристов - но ДЕЛАЙТЕ ЭТО  КРАСИВО!!!, отработайте прайс,который бы не менялся по неск. раз за день, в зависимости от Вашего настроения или вида и дотошности клиента,или с расписанием автобусов разберитесь,ну и т.д.
А вообще у многих живущих за границей наших соотечественников остались неверные впечатления об оставшихся! Уважаемые,за те годы,которые Вы гнулись там,  мы здесь объездили полмира,отстроили прекрасные дома, магазины,выставочные залы и  и всячески украшаем жизнь нашу и нашей страны, а Вы думаете.что нас должен сильно поразить вид на море.которое вечно!  Ведите себя поаккуратнее с людьми, которых видите первый раз и почаще улыбайтесь.

Очень не советую ехать в Террочину(т.к. многие говорили,что этот отель в Террочине лучше,чем остальные,- представье себе остальные...!!!), и не советую ехать в Торре дель Соле - испорченный отпуск гарантирован. Единственное,что было положительного- номера убирают неплохо и иногда по вечерам в уютном кафе отеля на пляже  живая музыка ,пели попеременно молодой человек и девушка с красивым голосом."