Отзыв об отеле Locanda Antica Venezia от пользователя Алексей 9

Просьба администраторам не удалять данное сообщение. Вы поможете людям не попадать в такую нелепую ситуацию. При необходимости изложенную информацию могу подтвердить перепиской, включая подтверждение от букинга.

Не бронируйте этот отель. Если забронировали, откажитесь заранее. Это мошенники.

Был в свадебном путешествии. Забронировал отель за 5 месяцев.

За пару дней мне прислали на почту сообщение, что не могут поселить в этом отеле по техничесим причинам  (что-то с трубами) и предложили другой, существенно дальше от Сан-Марко. У меня была запланирована утренняя (в 5 утра) фото-сессия на Сан-Марко. Поэтому я им сразу написал, что мне их новое предложение не подходит, поблагодарил за то, что предупредили, что не могут мне предоставить номер, и сам забронировал номер в другом отеле, близком к площади.

Персонал отеля начал закидывать меня письмами, чтобы я сам отменил бронирование на букинге. Я естественно, понимал, что тогда букинг с меня автоматически возьмет штраф за отказ, хотя отказался не я, а они. Связался с букингом. Те мне подтвердили мою правоту и то, что я не должен выполнять отмену бронирования. Отель начал меня закидывать счетами, с угрозами, что если я им сейчас не оплачу 160 евро и не отменю бронирование, они с меня возьмут за 3 дня проживания. Естественно, я им объяснил, что не собираюсь оплачивать за их отказ. Тогда они просто нагло сами списали у меня с карточки 160 евро. Не списали за 3 дня как обещали, так как с ними в переговры вступил букинг. Сейчас пытаюсь вернуть и 160 (спасибо букингу за поддержку). Но отпуск испорчен — вместо свадебного путешествия пришлось 3 дня с ними общаться.

Так они еще букингу начали врать, что я согласился с их предложением по новому отелю, но почему-то не приехал! Это при наличии полной переписки на электронке с моим моментальным отказом и долгим обсуждением штрафа! Я такой наглости давно не видел, слава Богу!

Некоторые в отзывах за 2012 год пишут, что у них приветливый рускоговорящий персонал. Видимо он испарился. Не смотря на мои попытки пообщаться на русском, со мной общались только по английски. Так что, у кого проблемы с английским - не связывайтесь, иначе воообще карточку почистят основательно.

Посмотрел в интернете. Оказалось, что у них фокус с поселением в другой отель под предлогом проблем с сантехникой - стандартная разводка уже несколько лет. За несколько дней до размещения ценник растёт и, если кто-то покупает по большей цене, а мест фактически нет, они похоже просто нагло вытуряют в более пустые отели тех, кто забронировал ранее. Не давайте себя развести. Не связывайтесь с мошенниками.

Любопытным могу в подтверждение их неадекватности скинуть переписку.

P. S. Оценить размещение, питание не могу, так как мне такой возможности не предоставли. Но сайт требует указать.