Отзыв об отеле Кассандра пансионат от пользователя Екатерина

Отдохнули ужасно. Не поеду в это место (Кассандра 1) больше никогда. Плюсы есть: море близко, песчаный пляж, очень тихо, потому что нет рядом никаких баров и кафе, кондиционер в номере. Но все эти скромные плюсы сводятся на нет отвратительным сервисом. Слово ХАМСТВО ситуацию не описывает. Полное пренебрежение к отдыхающему начинается прямо с ресепшена. Отношение: ну и че вы сюда приперлись? Когда я приехала, от меня долго требовали, чтоб я доплатила по 300 руб. В день за годовалую дочку, хотя я сделала это за два месяца вперед. До сих пор не понятно, за что. Потом отказывались предоставить мне положенный по путевке и также за два месяца вперед оплаченный двухкомнатный номер, мотивируя это следующим "ну вас же двое, а спальных мест в номере 3". В конце-концев с недовольные видом заселили нас в номер до отказа набитый кроватями (4 штуки). Позже я видела, как приехавшие люди с малыми детьми по часу на жаре стояли возле закрытых дверей ресепшена, потому что персонал в полном составе упер на обед. Также видела, как отказывались заселить на полчаса (!) раньше девушку с ДЦП, сказали: не хотите стоять - доплатите. Рады только тем, кто пришел купить "домашнего" вина, которое они продают из-под полы. Про номер. Обещанного в рекламе диванчика не было, не было даже стула - их просто некуда было бы впихнуть. Обещанную детскую кроватку также не дали, сказали: их всего 2 на пансионат - закончились. у телевизора в номере не работали кнопки и пульт, у холодильника отваливался поддон морозилки, из-за чего дверь не могла плотно закрываться и он подтаивал, на стене висели остановившиеся часы, видимо для форсу, покрывал на кроватях нет, и в довершение - щербатое дно душевой кабины, кое-как заляпаное сверху замазкой.  Номер был на первом этаже, дико сырой, пахло гнилью, пол всегда влажный, полотенца не сохли. Убирала номер горничная Таня: раз в 2 дня мокрой шваброй протирала в проходах между кроватями, не выметая песок, одним и тем же ведром с водой мыла весь этаж и холл. За десять минут ходьбы по номеру носочки дочки становились ЧЕРНЫМИ. "Горячая вода круглосуточно" свелась к еле теплой "летней" - для меня ладно, для годовалого ребенка уже не торт. Девочка сильно заболела, до сих пор лечу. В коридоре типа кулер, но не в том смысле, в котором люди понимают, а вот какой: в один и тот же когда-то одноразовый баллон горничная по мере того, как вода заканчивается, подливает воды. Откуда вода, не знаю, в баллоне плавает позеленевшая пробка.  Про медпункт. Ребенок На отдыхе затемпературил. Лекарств я с собой, зная что ближайшая аптека через 9 километров, набрала, но хотела проконсультироваться с медсестрой. Найти ее не просто: на двери медпункта нет даже таблички. Когда медсестру все-таки изловили, она даже не пошла на ребенка посмотреть, а сразу сказала, что мы сами должны на такси его везти в станицу. На вопрос, по какому адресу, сказала, что не знает. Поговорила с другими мамами, ситуация та же.  Про пляж. Вопреки рекламе, пляж общий и не убирается. Более менее чисто на пляже только за счет удаленности места от населенных пунктов. Отдельная песня про его "оборудованность". Это означает, что кто хочет шезлонг, пусть идет к "спасателям" и тащит его через весь пляж, а в к 20.00 должен притащить его обратно. "спасатели" - толпа обнаглевшего пацанья, занятая весь день купанием и загаранием, а к 20.00 лениво выползающая на пляж, чтоб грубо требовать от туристов сдать шезлонги.  От меня, к примеру, требовали, чтоб я тащила шезлонги, которые стояли рядом со мной, хотя я их не брала. Мальчики регулярно бегают пожрать всем составом, кто в их отсутствие должен спасать- непонятно. Мое терпение лопнуло, когда "спасатели" попытались на глазах у отдыхающих, в том числе малолетних детей, забить камнями проходящую мимо хромую собачонку. Я пообещала пожаловаться, мне ответили: давай жалуйся и с готовностью побежали впереди меня. про директора. Директор некто ИП Блоха на мои обоснованные замечания о качестве сервиса, заявил: "да я вас не держу, хотите, отваливайте, вы вообще живете здесь бесплатно (!), потому что заплатили турфирме, а не мне". И еще "жалуйтесь, жалуйтесь, на меня каждый год жалуются, и ничего". Мне стало понятно, что я ничего не добьюсь, когда "спасатели" попрыгали к нему в машину и уехали. Это даже не совок, это МЕГАСОВОК. В общем, несоответствие заявленному в рекламе практически по всем пунктам помноженное на оголтелое хамство. Друзья, не посещайте это место, не поощряйте дурной сервис. лучше потратьте свои тяжело или не очень заработанные деньги в другом месте, где Вам будут рады и благодарны, что Вы выбрали именно их!