Отзыв об отеле Гранд Отель Поляна (Grand Hotel Polyana) 5* от пользователя Любовь

Никогда не писала никаких отзывов, но тут просто нет сил молчать! Забронировали и внесли 100 % предоплату на троих взрослых м одного годовалого ребёнка за номера Делюкс в общей сумме 230 000 рублей за 8 дней с включённым полупансионом! Все началось с заезда: имея на руках ваучеры на заселение и годовалого спящего ребёнка, услышали, что нашу оплаченную бронь кто то отменил и нас некуда размещать. После часового созвона и разговоров с отделом бронирования, нас разместили в разных корпусах (изначально говорили, что номера будут рядом). Дальше худе. В это период в отеле начался и проходил весь наш отдых симпозиум, участники которого также ходили с нами на завтрак и ужин, при этом количество еды не было рассчитано на всех посетителей, еды и столов не хватало. Бассейн: в отеле 2 открытых бассейна, вдоль бортиков которых расположены бесплатные лежаки (возле одного из бассейнов имеется вип зона, которая оплачивается отдельно, 250 рублей в час один лежак для туристов, проживающих в отеле, и 500 рублей в час для всех других!!!). Таким образом, пропуская в бассейн всех желающих, лишил возможности гостей отеля занимать бесплатные лежаки. То есть, приходя к бассейну, вам ничего не остаётся как оплачивать лежаки в вип зоне! 

Теперь о номерах: жуткая вонь из канализации и полное нежелание горничных убирать номера, не чаще одного раза в три дня! 

Цена и качество полностью не соответствуют! Пять звёзд, которые когда то и кто то дал отелю, надо забрать!