Отзыв об отеле Гостиница Марриотт Гранд 5* от пользователя Александр

Мы с супругой заселились 31.12 в 15.00 и девушка на ресепшене по имеи Ирина сообщила нам, что завтраки 01.01.14 продлены др 12.00. Я специально включил завтраки в стоимость зная их качество и отменный вкус. Однако, когда мы с супругой подошли к реторану Самобранка на завтрак в 10.55, нам было отказано в нем. Девушка на входе сказала нам, что завтраки до 11. Не долго думаю мы пошли на ресепшен для уточнения этой информации, однако нам сообщили, что завтрак до 11 и предложили поесть в лобби баре, за свой счет. Но больше всего поражает то равнодушие с которым мы столкнулись при решении этой проблеммы. Девушка на ресепшене сказала, что у нас всегда завтраки до 11 и не может быть, что Вам кто то из персонала мог дать информацию о продлении завтрака. Однако, когда мы выезжали, мы встретили ту же девушку Ирину, которая очень удивилась тому, что нас не пустили на завтрак. Я считаю такой уровень сервиса и внимательности к своим клиентам не допустим в Марриоте.Я пользуюсь услугами сети Марриот уже не первый год в разных странах мира и ценю ее именно за высокий уровень внимательности к своим гостям и качество обслуживания. Именно поэтому мой выбор пал на данный отель в новогоднюю ночь.