Отзыв об отеле Сувенир Хостел от пользователя Наталья

Остались негативные впечатления! Забронировала отдельный двухместный номер, озвучила сразу что будет двое взрослых и ребенок. Оставила контактный телефон. Общалась с администратором Ириной. Когда мы приехали в гостиницу, нас встретила девушка плохо говорящая по русски и сказала, что нам оставлено три койкоместа в восьмиместном номере (напоминаю, мы ехали с ребенком) причем за те же деньги. Ирины на месте не было, трубку она не брала. Естественно мы развернулись и уехали в другую гостиницу. Мне не понятно, почему мне как минимум не позвонили и не предупредили, что выходит такая ситуация, и как максимум мне не понятно почему забронированный мной номер был отдан кому-то другому. Отвратительное отношение к клиентам!!!