Отзыв об отеле Heliopark Country Resort 3* от пользователя Марина

Отдыхали с 6 по 11 ноября в Гелиопарке Кантри всей семьей. У нас 3 детей, старшей дочке 9, двум сыновьям по году. Дети к счастью не обращают внимание на сервис, поэтому старшей все понравилось- анимация, бассейн, игровые автоматы… Чистый лесной воздух и большой зоопарк, где действительно много животных, плюсы этого отеля. Минусов значительно больше. Звукоизоляция номеров нулевая. Убирают в номерах плохо, под кроватью все дни нашего проживания лежали воздушные шарики предыдущих жильцов. Первые 3 дня шел ремонт крыльца, и в корпус мы заходили с черного хода, где нет приспособления для въезда коляски, при этом цены в каникулы, как в выходные дни! Внешний вид отеля из-за ремонта сильно страдал, но никто не предупредил об этом маленьком нюансе, хотя путевку покупали без посредников. Лестницы в корпусах ужасные, если ребенку меньше 4, то лучше с ним спускаться вниз за руку, а то через перила можно спикировать вниз. Я своих маленьких носила на руках, крепко прижимая к себе. Лифта нет, а 2 комнатные номера только 3-4 этаж. Еда завтрака и обеда нормальная столовская. Ужин из той же столовой , но уже по цене московского ресторана. Фондю в баре на 3 этаже ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!!! НТВ+ на том же 3 этаже так и не удалось посмотреть ни разу. Телевизор включается только для просмотра dvd в 19.30 ,кино старые и не интересные, например дочка смотрела –« за спичками»! Когда ели отвратительное фондю в 10 вечера, то в баре музыки уже не было, только на пианино бренчали дети. Стол нам не сервировали и предложили самим разжечь камин, так как мангальщика долго ждать. При таком обслуживании цены в баре даже не московского ресторана, а скорее парижского. Кстати о персонале нужно сказать отдельно. Когда в ресторане за обедом я и муж ,с детьми на руках, тащили за собой детские стульчики, то девочки с подносами продолжали мило щебетать друг с другом. Старшая дочка как-то днем, во время анимационного занятия, забежала в столовую и попросила попить, так ей дали попить ВОДУ ИЗ-ПОД КРАНА! А на детском ужине кончилось в кувшине молоко и ребенку сказали , что молока больше нет. Да и вообще на детском ужине еда очень быстро заканчивается, и только с помощью взрослых можно добиться от официанток принести еще что-нибудь. К моему ужасу ,об этом я узнала в последний день, так как дочка ходила в столовую на детский ужин самостоятельно. В последний день забежала в столовую проверить как ее дела, и увидела на ее тарелке ложку макарон, ложку пюре и крылышко курицы. Я конечно в этот день ребенка накормила, но ведь все предыдущие дни она в номере после ужина поедала колбасу, а я радовалась ее хорошему аппетиту. Что после этого можно сказать про отношение к детям в этом отеле? Во всем отеле отношение к отдыхающим не приветливое, мол понаехали здесь. На любую просьбу, даже включить музыку, получаешь вежливый отказ . Аквапарк плохой- холодный, обшарпанный, с кафелем о который дети ранили ноги. В детской комнате, куда мы на час в день отдавали детей поиграть под присмотром гувернера, нам были всегда рады, наверное потому, что мы не отказывались оплатить наличными их услуги. Я была очень сильно разочарованна этим местом, такая хорошая реклама и такое ужасное обслуживание!