Отзыв об отеле Heliopark Country Resort 3* от пользователя Мария

столик, мы сделали заказ на 18-00. В 18-00 мы были в баре, в 18-10 сделали заказ. В 18-25 я поинтересовалась у бармена, а где же, собссно, наше пиво? На что получила ответ, что официантка не отдала ему заказ. Пришлось самим. В 18-50 нам принесли заказ. Это был картофель фри с пересушенной курицей для ребенка и греческий салат для меня. Поужинав, я спустилась вниз, на ресепшен и попросила позвать старшего менеджера. Очень уж мне не понравилось ждать целый час, пока принесут ужин для ребенка. Минут через 15, долго перед этим звонив по телефону, девушки с ресепшн сказали, что ко мне спустится метрдотель. Объяснив девушкам, что с метрдотелем я разговаривать не буду, я настойчиво просила кого-то из руководства. Еще минут через 20 ко мне спустилась девушка. По разговору на ресепшн, я поняла, что зовут эту девушку Лена и она зам. директора Гелиопарка. На мой вопрос, почему я так долго ждала, она, довольно по-хамски ответила, что она здесь работает, и у нее были дела, а мы тут отдыхаем и поэтому можем подождать. Представиться и сказать свою должность девушка отказалась. На вопрос, сколько, по ее мнению, занимает приготовление картошки-фри и курицы, я получила ответ- 40 минут. За 40 минут, по моему мнению, можно приготовить любое фирменное блюдо в ресторане. А приготовление картофеля-фри и курицы в любом московском ресторане занимает не больше 20 минут. После этого я поинтересовалась, где у них жалобная книга? Ее в отеле не оказалось. После этих слов, девушка развернулась и ушла. Девушки на ресепшене позвонили директору Гелиопарка и мы договорились побеседовать с ним в 20-30.