Отзыв об отеле Heliopark Country Resort 3* от пользователя Мария

В 20-30 нас с мужем проводили к директору, который тут же начал на нас наезжать. После того, как мы высказали претензии по поводу обслуживания в ресторане и в баре, а также по поводу хамства его подчиненной, он вызвал Лену. За все время нашего разговора мы не услышали извинений ни от него, ни от Лены. Он пообещал разобраться с виноватыми. На вопрос, а кто виноват-то? Он сказал, что разбираться будет с официанткой. Хотя дело не только в этом. Просто в отеле нет нормального менеджера. Человека, который мог бы «построить» персонал. И сам директор это признал, сказав что работать с местным персоналом очень сложно. В-общем, морального удовлетворения разговор не принес. На вопрос, изменится ли что-то, если мы приедем через месяц или два, получили в ответ улыбку и слова: «Жалоб очень много, но что я могу сделать?» Я пообещала, что напишу отзыв об этом отеле и размещу его в Интернете. Что, возможно, благодаря такой антирекламе, десяток клиентов они потеряют. Что я не поленюсь съездить в московский офис и поговорю с местным руководством. Короче, настроение было изрядно подпорчено. Вечернее шоу в ресторане было на 3+. Ребенку шоу понравилось, ну а мы……….., мы ждали 40 минут чай с тортом.