Отзывы об отеле Парк-отель Звенигород 3* (Россия/Подмосковье)

Были в 2008 и в 2011 году, сначала в вчетвером, а потом втроем.
Детям понравились лошадки, попугайчики, веломобили.
Дороговато.
Понравились турецкая баня и бассейн. Правда там была голая тетя, которая попросила убрать детей. В одной стороне глубина 1,20 а с другой 1,40.

Поехали с дочкой на выходные в начале июня. Ребенок просто в восторге от лошадей - в принципе, на них и ехали и не пожалели!!!. Ухоженные животные, внимательный персонал, можно не переживать за ребенка. И цены доступные, так что прекрасный отель - рекомендую

Были на выходные в октябре 2013 года. Состояние номеров соответствует заявленным 3 звезды, но не более того. Чистенько, но мебель старая, местами ободранная, ковролин вытерт и т.п. Экологически чистым данное место можно назвать с трудом. Под окнами главного корпуса находится шоссе с довольно оживленным движением. Если хотите свежего воздуха - выбирайте отдаленные корпуса, рядом с лесом. Территория ухоженная, но на заявленном в рекламе спортинвентаре (педальные автомобили, ролики и т.п.) кататься практически невозможно, т.к. состояние асфальтового покрытия оставляет желать лучшего. В отеле можно выбрать 2 вида питания -входит завтрак, или завтрак-обед, а обед-ужин ресторан. Или входит 3-х разовое питание. Последнее не советую. Столовая плохая. Бедненько, невкусно, не разнообразно, фруктов вообще нет. Ужин вообще отвратительный - какие-то разогретые с обеда остатки. В ресторане вкусно - но дорого. Мы оплатили ужин в столовой, в итоге ничего там не съели и пошли ужинать в ресторан, заплатив еще и за ресторан. Неплохая аква-зона - сауны, бассейн. Но из 5-ти заявленных саун - русской, финской,  инфракрасной, хамам и ледяная бочка - реально работают две - финская и хамам. Из хорошего - неплохая анимация и хорошая конюшня. Реально ухоженные и хорошо выдрессированные лошади и очень грамотный инструктор. Хотя, вряд ли это заслуга отеля, т.к. конюшня у них на аренде. В целом, 3 балла. Как говорится, третий сорт не брак.

Кошмарное место! Купили пакет "Жемчужный" на неделю,в первый день не полторачаса выясняли обстоятельства того, что нужного нам номера не оказалось, но все-таки мы получили ключи от нужного нам номера (т.е номер-то был, но в корпусе, где отдыхала администрация отеля, поэтому заселять туда никого не спешили), но не это самое ужасное: сегодня третий день как воды в кранах либо нет совсем, либо она идет настолько ржавая, что раковина становится коричневой. Руководство на встречу не идет. Их чужие проблемы не волнуют. А факт того, что был нарушен ФЗ-59 на лицо! На время плановой очистки фильтров в отеле не ДОЛЖНО БЫТЬ ПОСТОЯЛЬЦЕВ! Это нарушение прав потребителя и неуважение к постояльцам!

Испорченный отдых в Гелиопарк Талассо под Звенигородом.

Хотелось бы рассказать о том, как ложка дегтя может испортить бочку с медом. 16 июля 2010 года моя семья – это я, мой муж и двое детей 4-х лет и 3-х месяцев вернулись из подмосковного отеля Гелиопарк Талассо, который находится под Звенигородом. Это был наш первый отдых в данном отеле. Отдых в совокупности  (номер, питание, природа и т.д.) нам понравился – после душной, замученной жарой Москвы, вырваться с детьми в спокойное место, где жара просто не чувствовалась, старшему ребенку было чем заняться (для нас это имеет большое значение), нам показалось большой удачей.

Сразу после возврата домой решили обязательно туда вернуться, но уже большей компанией – с моей сестрой и племянником, и, не откладывая это дело, 16 же июля стали бронировать 2 номера: один улучшенный двухместный с 21 июля по 25 июля - для нас с сестрой и детьми, и один одноместный с 23 июля по 25 июля – для мужа на выходные (так как отпуск у мужа закончился, и он бы смог присоединиться к нам только в выходные). Бронировали по телефону непосредственно в отеле – с нами разговаривала некая Мира.

Обращаю внимание, что мы планировали жить исключительно в улучшенном двухместном номере, как в первой поездке. Менеджер компании, в которой заказывали первый тур, сказала, что с двумя детьми в стандартном двухместном номере будет тесно, а второй раз с нами планировали ехать трое детей, поэтому в стандартном было бы очень тесно.

При бронировании возникла небольшая накладка – на дату заезда, 22 июля, не было свободного улучшенного номера на все 4 суток непрерывно. Это действительно так, поскольку на сайте отеля можно проследить наличие свободных номеров. В итоге нам предложили въехать в улучшенный, через 1 день на несколько часов выехать в стандартный, после чего опять переселить нас в улучшенный. Подумав, мы согласились. Хоть и несколько неудобно пожить четверо суток в трех номерах, но мы приняли этот вариант. На том и перешили, и забронировали два номера – улучшенный двухместный (как я предполагала) и одноместный.

Однако нашим планам не было суждено осуществиться. В воскресенье заболел ротовирусной инфекцией мой племянник, поэтому они с моей сестрой поехать не смогли. Мы с мужем решили не упускать возможность отдохнуть в нормальном, как нам казалось, месте, отказались от стандартного одноместного номера, чтобы поехать сразу вчетвером 21 числа. Для этого, кстати, мой муж отпросился с работы, так как мне с одним грудным и с одним малолетним ребенком было бы трудно справиться. Половину дня 21 июля я собирала сумки – что такое собрать грудного ребенка, думаю, все представляют, а многие даже знают. С радостным настроением, в предвкушении отличного отдыха, мы двинулись в путь.

Дорогу по московским пробкам после рабочего дня в течение почти 3-х часов описывать не буду. На ресепшн нас оформили быстро, дали ключ от номера. Оформляла нас девушка-администратор по имени Катерина. Интересно, что с нас она затребовала 20 тыс. руб., хотя счет был на 18 тыс. руб. Ведь мы должны были заплатить только  эту сумму (4,5 тыс. руб. х 4 суток). После наших возражений она сделала вид, что ничего не случилось, и, даже не извинившись, молча выдала нам ключ от номера.

После оформления первым делом я поднялась поужинать, так как я кормящая мама, мне нужно было подкрепиться, а столовая закрывалась через полчаса после нашего приезда. Муж с детьми в это время пошел располагаться в номере. Когда же я поднялась в номер, я испытала сильнейшее разочарование,  и моя мысль работала только на то, как же мы все здесь будем жить все время со среды по воскресенье?

О, ужас! Двухместный стандартный (а нам всучили именно стандартный, а не улучшенный номер) оказался самой настоящей маленькой душной (даже можно сказать, смрадной) каморкой, этакой конурой, в которой жить тесно не только людям с детьми, но и тем двум людям, на которых он рассчитан: маленький коридорчик 0,5 м на 0,5 м – разойтись в нем двум людям просто нереально, маленькая комнатушка, в которой натыканы две кровати, два стула, столик, стол побольше, в котором находится холодильник, тумбочка под обувь и шкаф-купе.

Выйдя на балкон, я нос к носу столкнулась с жительницей соседнего номера, кашель, который позднее, ночью, разбавлял тишину нашего номера (т.е. звукоизоляция никакая). Про ванную комнату я промолчу – фена нет, геля для душа и одноразовых тапочек также нет (все это было в первый раз), а после того, как примешь душ, шлепаешь по лужам на полу, так как занавесочка, отделяющая душевую часть ванной комнаты от остальной, просто никакая, и не защищает от брызг воды. Следует еще отметить, что номер, который нам подсунули, находился аккурат рядом с лифтами – как они ходят мы отчетливо слышали.

Но и это не все – прямо рядом с этим номером располагался конференц-зал, не могу сказать были ли назначены какие-либо мероприятия на те дни, когда мы должны были проживать в этом номере (в первый раз во время всего нашего проживания проходили семинары фирмы KRKA), но мне не хотелось бы ежедневно слышать под своей дверью топот обучающихся.  Одним словом, нам подсунули самый «тухлый» (извиняюсь за сленг) номер, авось клиент ничего не заметит.

Пока я кормила маленького ребенка, муж пошел на ресепшн, с надеждой разобраться в ситуации и решить ее как минимум в нашу пользу,  - то есть поменять доставшийся нам номер на тот, который мы заказывали и на который рассчитывали, приезжая во второй раз в этот отель. Катерина посмотрела в компьютер, и потом с самодовольным  видом сообщила, что свободных номеров нет и не будет.  Аргументы мужа насчет маленьких детей вызвали лишь кривую ухмылку, мол, что тут шляются всякие, это ваши проблемы. Муж сказал администратору, что мы не сможем находиться в отеле. Администратор ответила, что деньги отель не вернет вообще и предложила воспользоваться в течение ночи СПА-процедурами на сумму 13,5 тыс. руб. (сумма за 3 суток проживания), а утром освободить номер. Наверное, у нее в тот вечер было шутливое настроение.

Затем уже я пошла на ресепшн, попытаться объяснить ситуацию с бронированием еще раз. Ответ администрации был категоричен – других номеров нет, и точка. Но! Мы вам позднее позвоним (?). Звонка ждать не стали, муж решил ждать ответа рядом с администраторами. Ответ был неизменен, нет, но уже сказали, что пока нет, ждите руководства до утра. Решили переночевать, а утром решать вопрос с руководством, и в случае отрицательного ответа ехать домой.

Однако до утра дело не дошло – в номере не работал холодильник, и  вот это уже была для меня катастрофа, так как в холоде я храню сцеженное грудное молоко для маленького. На просьбу отрегулировать холодильник, нам принесли вентилятор (?!) – видимо, я должна была им охлаждать молоко. Время 23.55. Мой муж звонит администратору и объясняет, что нам жить в этом номере – маленьком, душном, не оборудованным надлежащим образом, просто невозможно.

И, о, чудо!!! Нам предлагают номер дальше по этому коридору (более тихий, не рядом с конференц-залом), но той же категории (стандартный). Причем предложили, приговаривая, «мы пойдем навстречу Вашим проблемам, выделим из резерва». Кроме как издевательством, я никак не могу это назвать. Конечно же, после всех мытарств, мы отказались, среди ночи перемещаться по отелю нам уже не хотелось, да и настроение было уже никакое.

Оставаться хоть какое-то время в этом отеле желания уже не было. Домой, домой и только домой. Мы приняли решение немедленно, не дожидаясь утра, покинуть отель и больше туда ни ногой. Полвторого ночи мы уехали.

Следует отметить, что за 5 часов нервотрепки в этом отеле,  в номере не той категории, которой мы бронировали, в котором не работал холодильник, с нас взяли деньги по полной программе  - за целые сутки, и еще грозились не отдать деньги за оставшиеся, уже оплаченные сутки (но, в конце концов, отдали). В создании этой ситуации администратор Катерина обвинила нас, мол, соображать лучше надо, как бронировать номера.

Золотое правило: «Клиент всегда прав», в отеле в тот вечер не работало, также, как и не работала нормально служба бронирования. Безразличие администраторов  - Катерины и Анны, вызывает возмущение, такое чувство, что получив деньги за номер, они свои обязанности выполнили, а дальше, хоть трава не расти, пусть гость сам варится в собственном соку со своими просьбами, проблемами и так далее, помощь они оказывают, что называется «со скрипом», недовольные тем, что их побеспокоили. Их нисколько не затронуло, не задело то, что гости с двумя малолетними детьми среди ночи покидают их отель. СЛОВ ИЗВИНЕНИЯ ОТ АДМИНИСТРАТОРОВ В СВОЙ АДРЕС МЫ ТАК И НЕ ДОЖДАЛИСЬ.

Но не все сотрудники такие бездушные. Очень человечно к нам отнеслась горничная. Вежливая, аккуратная, при нас пыталась поговорить с администратором о другом номере. Лучше бы она работала на ресепшне! Кстати, и в первый наш приезд горничная в 5-м корпусе также приятно удивила своим чутким отношением к клиентам.

Посетив этот отель во второй раз, мы получили обманутые ожидания, испорченный отдых, кучу негативных эмоций. Разбираться, скандалить и ругаться в отеле мы не стали, хотя надо было бы, но я кормлю ребенка и нервничать мне нельзя. Поэтому решили оставить свой отзыв на всевозможных сайтах, публикующих отзыв об отелях и пансионатах, в том числе подмосковных, с целью предостеречь желающих поехать в этот отель. Возможно, вы получите не то, что планировали, и никто не попытается вам помочь.

Приехав из Парижа, мы задумались о том, куда поехать на время длинных выходных в феврале. Пересмотрели массу вариантов и в результате пришли к выводу, что День защитника Отечества отпразднуем в родном Подмосковье. Из многих подмосковных отелей, пансионатов и домов отдыха мы выбрали "Гелиопарк Талассо Клуб Отель". Он устроил нас соотношением цены и предоставляемых услуг, а также удобным местоположением.

Я позвонил в отель, забронировал двухместный стандартный номер и договорился о времени оплаты. В ближайшую после разговора субботу, мы с Леной поехали в отель, осмотрели территорию, корпуса, выбрали корпус в котором хотели бы жить и оплатили выбранный номер. Стоимость проживания вместе с трехразовым питанием составила 15400 рублей на двоих за трое суток. Все это происходило в конце января, что было очень своевременно, так как позже мест в отеле уже не было, он был заполнен "под завязку".

В пятницу 20 февраля мы отправились на трехдневный отдых в старинный Звенигород. В рекламных проспектах отеля сказано, что: "Гелиопарк Талассо Клуб Отель" входит в сеть отелей "Гелиопарк" и представляет собой великолепное место для комфортабельного отдыха в Подмосковье. Одно из главных преимуществ отеля - это Thalasso и Wallness-центры, где каждый отдыхающий может пройти оздоровительные и релаксационные процедуры: расслабляющий и лечебный массаж, жемчужные ванны, солярий, спелеокамера, а также более 20 различных косметологических программ для мужчин и женщин.
"Гелио парк Талассо" находится в лесном массиве в 45 км от Москвы по Ново-Рижскому шоссе, под Звенигородом. Территория отеля представляет собой большой парк с тенистыми аллеями и небольшим живописным прудом. Необыкновенно красивая русская природа, великолепный сервис и ежедневные яркие шоу-программы ждут гостей "Heliopark Thalasso club hotel" и сделают Ваш отдых в Подмосковье незабываемым."

Действительность полностью подтвердила все, о чем говорилось в рекламе. К этому необходимо добавить, что настолько хорошего, вкусного питания я ранее не встречал ни в одном из отелей. Трехразовый шведский стол был очень разнообразен. От отеля нам в подарок были предоставлены по одной спа-процедуре и по одному часу посещения Wallness-центра.
Очень понравился номер в котором мы жили. Все удобно, очень чисто, с хорошей мебелью. Персонал отеля очень дружелюбен и вежлив.

Что не понравилось? Шоу-программы. Они очень напоминают совхозную самодеятельность.
Что удивило? При поселении у вас в залог забирают паспорт, т.к. все услуги на территории отеля предоставляются по карте отдыхающего, а расчет осуществляется при выезде.

Общий вывод: прекрасный отель. Великолепное место отдыха с богатыми релаксационными программами. Рекомендуем всем!!!

Была в 29 августа до 05 сентября 2004 г. в Геолиопарке Талассо под Звенигородом. Впечатления так себе. Рекламы много, но она часто очень сильно приукрашивает действительность. Во-первых, расположен на территории бывшего то ли пионерлагеря, то ли захудалого пансионата. Корпуса соответственно просто отреставрированные и отремонтированные бывшие корпуса пансионата, кроме корп. 3, который был построен заново. Вся инфраструктура осталась от бывшего пансионата и даже не подверглась косметическому ремонту - так и остались котельная, водонапорная башня и за забором 4-этажный красные кирпичный дом для бывших сотрудников пансионата. Территория неухоженная - поставили только 8 скамеек, детскую площадку. Ни тебе газонов, ни цветников. Пруд - так себе. Какая там может быть рыба! При мне мужик долго ее ловил, а потом все-таки выловил ... старую покрышку! В корп. 4 текут все душевые кабины на 2 эт. Мы поменяли из-за этого 2 номера - но текло по заверению сантехника во всех. Кормежка - шведский стол. Так себе. Ну для кого - может и нормально (например, для 100 кг. мужика), но для женщин, следящих за собой - есть нечего. Не жрать же как свинья предлагаемые и часто холодные картошку, макароны, блины, оладьи, сосиски и т.п. Омлет часто был подозрительно синий. Ну каши были, да. Я так поняла, что персонал специально так не вкусно готовит, чтобы им оставалось побольше. Потому как все они там едят после или перед отдыхающими. Конечно, им не выгодна заказная система, как в других приличных местах, потому как придется отчитываться за продукты за каждую порцию, а так навалил побольше да подешевле - и себе останется. Не тратиться же персоналу на еду! Да, еще если вы согласны в отдельно стоящих корпусах, изоляция в которых сродни хрущебам, терпеть приезжающих на выходные "оттянуться", а в основном корпусе - крики детей - то это отдых для Вас! Резюме: Если вы соскучились по пионерскому детству и готовы заплатить за это как за отдых в Турции - то вам в Гелиопарк Талассо!