Отзыв об отеле Гранд Отель Ока 4* от пользователя Гарина Лиза

Мне очень не понравилось в этом отеле. Если это самый лучший отель в городе то, какие же там другие отели?! Персонал грубый. Мы были в нем с 3 по 10 июня с братом и матерью. Когда Мы приехали (у нас заранее был забронирован номер) на ресепшене на нас удивленно посмотрели и сказали, что мы ничего не оплачивали и не бронировали. Мы потратили довольно таки много денег, но девушки на ресепшене сказали, что никто нечего не бронировал!  Пришла женщина менеджер. Она была очень груба и сказала, что мы вообще вех обманываем и ничего не бронировали!  В общем, эти разбирательства продолжались довольно долго, нам говорили, что это наши проблемы, на нас повышали голос и просто ничего не делали. Кое-как уладив дела нас, отвели в наш номер. Зайдя в комнату, там было только две кровати!!! При этом цены на номера в этой гостинице аховые.  Ну, потому что она же лучшая. Мой брат через десять минут спустился снова на ресепшен и стал просить хотя бы раскладушку, чтобы лечь на полу в номере. И что вы думаете - ему дают ключ от совершенно свободного номера, вкотром стоит раскладушка! Вот после этого скажите, почему нельзя было сразу дать эту раскладушку, почему нужно доводить людей, почему нужно так глядя в глаза врать??? Когда я после этого попросила  книгу отзывов, мне сказали, что в данный момент её нет. Я пришла утром на следующий день, смена, конечно, была уже другая. Я снова попросила книгу отзывов, мне устроили опрос, что, как и почему я собираюсь там написать! Еда не вкусная. Персонал грубый. Грязные номера. Не отель, а ад!!!