Отзыв об отеле Астерия 3* от пользователя alex43

Белые ночи Петербурга с давнишних времен собирали людей на берегах Невы. Не исключением стали и мы, в очередной раз направляясь в этот замечательный город на праздники 12-14 июня.

Пристанищем на несколько дней мы выбрали гостиницу "Астерия", которая распахнула свои двери в 2006 году на набережной Фонтанки. Оформив заявку на сайте отеля я получил через несколько дней подтверждение брони. Требовалось нам не многое - номер DBL с большой супружеской кроватью и исправным оборудованием. Надо отметить, что при созвоне с отделом бронирования отеля, я уточнил наличие именно номера с большой супружеской кроватью, а не с двумя раздельными.

По приезду в гостиницу нам достаточно быстро вручили ключи от номера, где мы обнаружили две стоящие по углам комнаты раздельные кровати. Надо подчеркнуть, что заявленные 14-17 квадратных метра номера явно отличались от действительного - в номере даже не было места, чтобы сдвинуть кровати вместе… Вернувшись на ресепшен мы крайне спокойно объяснили, что мы бронировали именно номер DBL, а не TWIN, на что услышали, что "таких номеров сейчас нет и неважно, что там вам набронировали…"

Путем 45-и минутных переговоров номер все-таки нашелся, но нам предложили его подождать всего один час, чтобы его успели привести в порядок. Будучи людьми довольно разумными и вменяемыми, мы конечно же согласились и отправились отобедать в город. В 19-50 мы наконец-то вселились! При этом надо подчеркнуть, что заселение в отеле с 14-00 часов. Извинений за задержку мы так и не услышали…

Номер гостиницы отличался от описания на сайте гостиницы не в лучшую сторону…. Входная дверь номера, несмотря на свой новый внешний вид, была перекошена и закрыть ее можно было лишь сильно хлопнув. Из под кондиционера свисали оголенные провода. Не работал полотенцесушитель, был разломан унитаз, в котором плавали испражнения по видимому прошлых постояльцев…. Отсутствовал обещанный выход в Интернет. Единственное, что не отличалось от описания, так это цена номера - 4800 рублей за сутки.

Спустившись на ресепшен, мы попросили отремонтировать самое важное и крайне необходимое - унитаз, на что получили вполне логичный ответ, что "сейчас праздники, все отдыхают, исправим позднее". Поменять номер нам тоже отказались. 15 минутные переговоры ни к чему не привели - девушка на ресепшен, переключившись на экран монитора, потеряла слух. Будучи вполне вменяемыми людьми, мы в письменном виде составили жалобу на имя генерального директора гостинцы и удалились. С тремя напоминаниями к 9 вечера следующих суток унитаз нам починили.

Утром же первого дня мы проснулись под звук сверления стены, в соседнем номере шел ремонт… и как позднее оказалось, этажом выше тоже - команда таджикских рабочих усердно делала перепланировку чердака, пытаясь впихнуть туда перегородки для очередных "классических" интерьеров номеров. Спустившись на завтрак в ресторан мы обнаружили 13 столиков почти на 100 номеров гостиницы, часть столиков была завалена посудой в два ряда… Уже ничему не удивляясь, мы направились к шведскому столу, где обнаружили: рис, яйца, поджаренный бекон, помидоры и огурцы. Омлет, творожную запеканку, нарезку колбасы одного вида и сыр вынесли позднее, минут через 20-ть… За 40 минут нашего пребывания в ресторане было всего 2 официанта… Кофе "Nescafe" в пакетиках на этом фоне выглядело, я бы сказал, шикарно.

Безусловно, Вы можете попытаться найти несколько причин, почему так произошло, апеллировать к низкой цене номера, высокому сезону или человеческому фактору. Очевидно одно - менеджмент отеля "Астерия" крайне слаб, чтобы обеспечить Вам комфортное проживание в культурной столице России.