Отзыв об отеле Отель Озерки от пользователя Елена

Хочу рассказать об испорченном банкете по повожу женитьбы моего сына. Готовиться к свадьбы мы начали за пол года. Искали красивое и достойное место для выездной регистрации и проведения банкета. Забронировали два коттеджа, но одного нас без предупреждения лишили, просто в книге регистрации фамилию тупо замазали корректором, чтобы предоставить номер молодоженам, параллельно проходящей с нами свадьбы. Об этом мы узнали случайно от этих же молодоженов. За две недели до этого события мы приезжали в Озерки и просили администратора Галину навести порядок в туалете, отремонтировать плиты в доме, облагородить желтый газон вокруг Ресторана "Соломон" (поставить какие-нибудь горшки с цветами, посадить копеечные петуньи). Узнав, что ничего этого не сделали, мы позвонили самой Яне Николаевне (хозяйке этого заведения), но пропев обещания всё исправить, ничего не изменила. За сутки до банкета я опять звонила Галине, но всё бесполезно. Отдельно хочу сказать о коттедже. Электроплиту, которую мы просили отремонтировать, естественно, никто не сделал. В дом войти невозможно: запах канализации ужасный, туалетной бумаги нет. А номер для молодоженов, который должен быть готов к 9.00, несмотря на то, что они заехали туда после 10, был не убран, туалет в ужасном состоянии. Невесту красили, одевали, всё это снимал видеооператор, а уборщица махала грязной тряпкой перед камерой. В конце-концов грязь развезла ещё больше. Косметолог была в шоке!!!
В приложении к договору было четко указаны перечень и время подачи блюд. Банкет начать в 17.00 как это должно было быть мы не смогли, т.к. на столах не было ни одного из двух салатов, и не доставало закусок. За столы нам пришлось сесть без них в 17.35. В 21.00 ко мне стали подходить гости и спрашивать, будет ли горячее, ПРОСТО ПОЗОР!!! Первое горячее, мясо, которое было сырое и не съедобное подали в 21.30, вместо 19.00, (они смогли испортить даже картошку, которой было в тарелке 4 дольки!!!), второе горячее: так сказать "шашлыки", подали в 22.00. Шашлыки, которые нам обещали сделать на костре, подали в виде полувареного мяса, облитого жидким дымом. Официантов было мало на это количество людей, за наличием на столах спиртного никто не следил, а администратор Галина, которая должна следить за качеством банкета, просто в 19.00 уехала. Ведущего, диджея, видеооператора и фотографа не покормили, хотя за это мы заплатили. Обращаться к официантам по поводу кухни бесполезно, а администратор сначала не брала телефон, а потом только кормила обещаниями, что с минуты на минуту всё принесут. Столы опустели, второй салат принесли в 21.00, одну закуску так и не принесли. Кстати на второй свадьбе, проходящей с нами в один день второе горячее так и не принесли, им вернули за него деньги. Мы стали свидетелями ещё одной разборки: за два дня до нашего мероприятия приезжали три женщины со скандалом разбирались, какой ерундой их накормили на банкете. Администратор, видя это, обещала, что у нас всё будет хорошо, что на выходные у них другой повар. УВЕРЯЮ, ВСЁ ЭТО ВРАНЬЁ!!! КУХНЯ ОТВРАТНАЯ, даже в любой забегаловке можно поесть вкуснее. Хотя цена за банкет одна из самых дорогих в Самаре. На набережной в ресторане неделю спустя мой коллега отмечал свадьбу дешевле на 400 руб с человека. На фуршете во время выездной регистрации официанты разлили шампанское и пропали, доливать пришлось самим, конфеты, фрукты пришлось из беседки носить самим. Вообщем, весь вечер пришлось провести на телефоне на нервах, звонить администратору, праздник испорчен, мне за такую сумму это надо? Для справки: банкет без стоимости аренды (25 тыс) обошелся нам 3400руб с человека без спиртного!!! А как они пели нам про прекрасную кухню, что гости будут довольны! Дорогие мамы, папы, молодожены, если вам нужно всё это, приезжайте в ОЗЕРКИ!!! После этого беспредела, об этом я не могла не написать!