Отзыв об отеле Gran Hotel Torre Catalunya 4* от пользователя Olga

6 июня со мной произошел неприятный инцидент прямо в холле отеля: у меня украли сумку с деньгами, карточками и документами. В момент кражи я находился в правом дальнем углу (после центрального входа в отель сразу направо), сидел на кресле и трудился за компьютером. Кража сумки была совершена в 16:30 по местному времени. В этот момент я стоял рядом с креслом, на котором и лежали мои вещи, и разговаривал с одним из сотрудников отеля, который отвечал на мой запрос. Все события, как до и после инцидента,так и сам факт кражи, зафиксированы многочисленными камерами наблюдения. К сожалению, ни камеры, ни представитель службы безопасности на входе, ни другой персонал не помешали действиям злоумышленников. Еще более меня удивила и огорчила реакция представителя руководства отеля, которая, выразив сочувствие, сказала, что холл отеля считается общественной зоной, за которую сам отель не несет ответственности (!) и не может гарантировать безопасность ни постояльцев, ни сохранность их вещей. Я обратился в полицию, где составили надлежащий протокол, а директору отеля предложил повесить таблички, предупреждающие гостей о том, чтобы они внимательно относились к своей поклаже, т.к. в "холле отеля могут орудовать воры" (!). Все, на мой взгляд, выглядело бы абсурдно и смешно (с кражей в отеле в таком виде лично я столкнулся впервые), если бы не было печальным жизненным фактом. Так что будьте внимательны, бдительны, дорогие соотечественники, и полагайтесь на себя! С наилучшими, Александр П.С. Таблички на момент 15.06 (ровно 9 дней после) еще не были размещены.Понравилось в целом отношение персонала на ресепшн: предупредительны, вежливы, отзывчивы. Мы останавливались дважды и нам доставались номера на 12 и 14 этажах. Номера светлые, комфортные. В целом я считаю, что отношение цена/качество на хорошем уровне.