Отзыв об отеле Fergus Maripins 4* от пользователя Olga

02.07.2016 мы прибыли в отель Fergus Maripins ****, на рецепшене нас встретила Marloes которую мы попросили из имеющихся свободных номеров просто дать в глухую сторону, т.к. у меня мама инвалид и не хотела внутридворовых звуков. С нами же приехали 2 молодые пары, которым было все равно куда селиться, они не изъявляли никаких пожеланий, и вот 2 номера в глухую сторону отдаются им а нам в дворовую. Мы поинтересовались почему же надо было сделать все наоборот. И они вдруг заявляют что они семья все в четвертом, но хорошо, семья может жить в номерах друг против друга. И почему учитывается факт что они родственники, и не учитывается факт, что у меня мама инвалид, но в ответ мы только получили : «не мешайте работать, идите в свой номер, вы в первый раз наверное выехали на отдых и не знаете как работают отели» (мы как раз путешествуем много и как работают отели во всех странах мира хорошо знакомы), поражает грубость, пренебрежение, не уважение к пожеланиям гостей, хотелось бы подчеркнуть, что персонал работающий на рецепшене является лицом отеля, страны а также началом отдыха любого гостя. Но мы только потому что выразили свои пожелания получили такую дозу крика, неуважения, что отдых с самого начала был испорчен и было посеяно настороженное отношение уже ко всему персоналу и это именно от тех представителей отеля, от которых мы должны были получать улыбку и поддержку.
Неужели в курортных городах Испании так не хватает работников, что отель держит таких не приветливых, грубых, не думающих о репутации своего отеля сотрудников и не может их поменять на достойных. Остается только пожалеть следующих гостей.
Не побеспокойте никакими пожеланиями сотрудников рецепшен : Marloes, Silvia, Claudia!  т.к. вы можете помешать им работать,  как – будто их работа не включает именно гостей отеля!