Отзыв об отеле H10 Playa Esmeralda 4* от пользователя Maria

Не понравилось отношение персонала. У нас был забронирован за 3 месяца номер для некурящих с 1 двуспальной кроватью,за несколько дней до заезда через booking.com такой номер с 1 кроватью был подтвержден дополнительно. По приезду нас попросили сразу оплатить номер,а когда мы его увидели,оказалось,что в номере 2 односпальные кровати, балкон в 1,5 метре от ограждения высотой не выше 70 см,а там грунтовая дорога,по которой ходят и ездят машины на пляж, и паркинг,и место разгрузки грузовиков. С открытым балконом не поспишь- опасно и шумно. Неприятно то,что на ресепшн объяснили,что другой номер предоставить не могут,а то,что есть подтверждение от booking о предоставлении 1 кровати-это проблемы booking, а не отеля. Менеджера отеля не было,без него решить ничего не могут,но обещали позвонить через час и все решить. Через час не позвонили, на мой звонок ответили: "позвоним в 11 ночи", опять не позвонили. Если бы деньги не были уплачены,мы бы в этот же день заселились в др.отель. На след.день нас переселили в крохотный прокуренный номер с 1 кроватью. Мы остались в нем,но впечатление об отеле испортилось. Никаких извинений со стороны отеля за то,что сутки мы отстаивали подтвержденный и оплаченный номер,не последовало. Об отеле- он старенький,пора его ремонтировать, ванные принадлежности (гель,шампунь) дают один раз при заселении. Интернет только в лобби,по вечерам он вообще не работает. Сейф платный - 3 евро в сутки, 15 евро депозит за полотенце. ТВ не читает usb флэшки- кино не посмотришь.Рядом пляж, нет сильных волн, рядом Сотавенто. По бокам отеля нет других отелей. На завтраке есть кава. Рядом с отелем общественный паркинг. Хорошая анимация вечером. Завтрак хороший: омлет,сыры,ветчина,блинчики,овощи,фрукты,мюсли.