Отзыв об отеле Gran Melia Fenix 5* от пользователя Olga

Завтрак заявлен с 7 30, в день отъезда пришли в 7 40 - его только накрывали. Прождали минут 20, попили чай и ушли голодные, так как спешили в аэропорт. Для отеля 5 звезд и повышенного уровня обслуживания - это нонсенс. Хотела воспользоваться услугами парикмахерской, за сутки записалась, так как мастера они извне вызывают, объяснила заранее, что хочу. На следующий день, опоздав на 20 минут прибежала взмыленная парикмахер, еще 20 минут потратили, чтобы найти ключ от парикмахерской и в довершение еще 20 на выяснение, что я хочу. Мастер ни на одном языке кроме родного испанского не понимает, поэтому пришлось созваниваться с рецепшеном объяснить им, а они уж переводили ей. Дальше она минут еще 20 искала краску для волос, не нашла, извинялась и т.д. Но результат - куча потраченного времени, ничего не сделано. Если нет возможность содержать в штате хоть одного парикмехера - но не заявляйте, что у вас функционирует парикмахерская. Зачем вводить людей в заблуждение. Тапочки в номере не менялись за 4 дня ни разу. Кофейный капсулы не пополнялись ни разу. Странный сервис для уровня Red Lavel в пятизвёздочном отеле.Уровень Red Lavel, шампанское на завтрак и с 13 до 23 лёгкие закуски и напитки алкогольные и безалкогольные