Отзыв об отеле Paraiso Del Sol 2* от пользователя Анжелла

«Отдыхали» в отеле Paraiso del Sol 2* с мужем и друзьями с 13 по 27 июля 2012 года. Нас поселили на 1-м этаже в номер 112G (специально для пользователя Till - распределение номеров происходило до нашего приезда и нам оставалось только получить ключи, никто выбрать номер не дал, хотя мы просила 3 номера рядом, т.к. нас было 6 чел.). В ночь с 15 на 16 июля нас ОБОКРАЛИ, прямо в нашем присутствии (вероятно, чем то брызнули в лицо, ибо у меня началась аллергическая реакция). В номер зашел посторонний человек через дверь террасы и выкрал рюкзак, в котором были ВСЕ деньги и кредитная карта. Когда мы обнаружили кражу в 10 утра, пошли на рецепшн и попросили вызвать полицию – НАМ ОТКАЗАЛИ. На просьбу пригласить сотрудника службы безопасности и просмотреть кадры с камер видеонаблюдения (около рецепшн висит табличка, что работает видеонаблюдение) нам ответили, что никаких камер у них нет, смотреть нечего и ничем они нам помочь не могут, после чего все попрятались в комнате за рецепшн, наглухо закрыв дверь.
После отказа со стороны отеля, мы начали звонить гиду Натали-турс Виктории (тел. +34 629 662 704) , которая заявила, что ради нас приехать она не может, в нашем отеле у нее встреча в 15,00 с прибывшими накануне туристами и в этот момент она согласна выслушать наши проблемы. Если мы пойдем в полицию, то она может нам прислать переводчика за 30 евро.
Приехала Виктория в 15,30 и, выслушав нашу историю, категорично заявила, что помочь она нам ничем не может, во всем виноваты только мы, в полицию она с нами не пойдет, и вообще ей некогда, у нее заканчивается рабочий день (все это безобразие мы снимали на видео, но даже это ее не смутило). Никаких переговоров с отелем на предмет предоставления нам хотя бы завтраков и бутылки воды в день (тур был куплен «без питания») Виктория вести не захотела. Мы остались на 12 дней без цента денег, еды, воды и поддержки Натали-турс. Узнав, что у нас украли все деньги, Виктория еще пару раз предложила нам переводчика за 30 евро, удивилась, что мы у нее не купим экскурсии и уехала
Огромное спасибо девушке Соне, которая согласилась сходить с ними в полицию (благо она недалеко от отеля) и помогла заполнить заявление о краже (все документы на испанском и французском языках). В полиции приняли наше заявление и с улыбкой пожелали счастливого отдыха – циники. Вечером приходил эксперт-криминалист снимать отпечатки пальцев, постоял в середине комнаты, сказал, что снимать отпечатки негде и ушел. Я прошлась около забора отеля и нашла вещи, которые были в украденном рюкзаке (ключи, косметика, проездной на метро…), аккуратно собрала все в пакет не смазывая возможные отпечатки пальцев, но в полиции это принимать отказались под предлогом, что снять с этих вещей отпечатки нельзя.
Через несколько дней мы узнали, что такие «счастливые» мы не одни, в общей сложности за период нашего пребывания обокрали 5 номеров российских туристов и 2 номера иностранцев, воруют все – деньги, кредитные карты, ноутбуки, часы, золотые украшения, телефоны, короче все, что есть.
Если вы решили ехать в этот отель, подумайте еще раз, а если вы едете с Натали-турс – то подумайте вдвойне.