Отзыв об отеле Grand Hotel Kempinski Geneva 5* от пользователя Elena

Нужно было продлить номер до 6 ти вечера этого же дня, пришлось заплатить полностью за сутки. Ок, заплатила. Через час звонит девушка и просит покинуть номер, т.к. время пребывания закончилось, я сказала, что номер оплачен еще на сутки, она не извинилась, пообещала проверить эту информацию. В 7:00 вечера звоню и прошу прислать кого-нибудь за багажом, отвечает та же девушка, говорит ок. Через две минуты она же мне перезванивает и говорит, что я должна была покинуть номер в 6:00 вечера, на что я ей отвечаю, что мой номер проплачен на целые сутки, то есть до завтрашнего дня 12:00, и еще раз прошу прислать кого-нибудь за багажом, т.к. очень опаздываю на самолёт. Я ждала более 20 минут, но никто не пришёл, я с большим чемоданом спустилась вниз сама. На ресепшн я сказала, что больше не вернусь в этот отель.