Гурьева Елена
+7 (495) 725 1001
1001тур
Митино, 1001 тур
Перезвоните мне
Гакова Ирина
+7 (495) 725 1001
1001тур
Славянский бульвар, 1001 тур
Перезвоните мне
Ткач Михаил
+7 (495) 725 1001
1001тур
Москва
Перезвоните мне
Вахрамова Ирина
+7 (495) 725 1001
1001тур
Полежаевская, 1001 тур
Перезвоните мне
Змерзлюк Наталья
+7 (495) 725 1001
1001тур
Полежаевская, 1001 тур
Перезвоните мне
Маслов Александр
+7 (495) 725 1001
1001тур
Новогиреево, 1001 тур
Перезвоните мне
Шевцова Марина
+7 (495) 725 1001
1001тур
Медведково, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Четвергова Анна
+7 (495) 725 1001
1001тур
Юго-Западная, 1001 тур
Перезвоните мне
Шепелева Татьяна
+7 (495) 725 1001
1001тур
Кантемировская, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Потапова Ольга
+7 (495) 725 1001
1001тур
Павелецкая, 1001 тур
Перезвоните мне
Антохина Светлана
+7 (495) 725 1001
1001тур
Петровско-Разумовская Парус, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Максимов Павел
+7 (495) 725 1001
1001тур
Щукинская, 1001 тур
Перезвоните мне
Гаршина Алена
+7 (495) 725 1001
1001тур
Улица 1905 года, 1001 тур
Перезвоните мне
Лавренюк Анжелика
+7 (495) 725 1001
1001тур
Бабушкинская, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Ковязина Жанна
+7 (495) 725 1001
1001тур
Фили, 1001 тур
Перезвоните мне
Хлопкова Анна
+7 (495) 725 1001
1001тур
Бабушкинская, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Ласьков Максим
+7 (495) 725 1001
1001тур
Пражская, 1001 тур
Перезвоните мне
Мазина Елена
+7 (495) 725 1001
1001тур
Тёплый Стан, 1001 тур
Перезвоните мне
Рогова Юлия
+7 (495) 725 1001
1001тур
Домодедовская, 1001 тур
Перезвоните мне
Габоева Белла
+7 (495) 725 1001
1001тур
Белорусская, 1001 тур
Перезвоните мне
Зубкова Руслана
+7 (495) 725 1001
1001тур
Молодежная, 1001 тур
Перезвоните мне
Бывалова Мария
+7 (495) 725 1001
1001тур
Речной Вокзал У Речного, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Карева Олеся
+7 (495) 725 1001
1001тур
Войковская, 1001 тур
Перезвоните мне
Самохина Валерия
+7 (495) 725 1001
1001тур
Беляево, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Никулина Наталья
+7 (495) 725 1001
1001тур
Новослободская, 1001 тур
Перезвоните мне
Наумова Юлия
+7 (495) 725 1001
1001тур
Таганская, 1001 тур
Перезвоните мне
Баркова Наталья
+7 (495) 725 1001
1001тур
Новослободская, 1001 тур
Перезвоните мне
Погосян Ани
+7 (495) 725 1001
1001тур
Алтуфьево Весна, 1001 тур
Перезвоните мне
Евдокимова Екатерина
+7 (495) 725 1001
1001тур
Петровско-Разумовская Парус, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Кувыкина Елена
+7 (495) 725 1001
1001тур
Алексеевская, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Северина Инна
+7 (495) 725 1001
1001тур
Павелецкая, 1001 тур
Перезвоните мне
Буглак Иван
+7 (495) 725 1001
1001тур
Тверская, 1001 тур
Перезвоните мне
Коваленко Анна
+7 (495) 725 1001
1001тур
Улица 1905 года, 1001 тур
Перезвоните мне
Макарова Ирина
+7 (495) 725 1001
1001тур
Планерная, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Власова Анжелика
+7 (495) 725 1001
1001тур
Речной Вокзал У Речного, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Гончарова Лилия
+7 (495) 725 1001
1001тур
ВДНХ, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Шугаева Светлана
+7 (495) 725 1001
1001тур
Кузьминки, 1001 тур/Fun&Sun
Перезвоните мне
Ескина Алла
+7 (495) 725 1001
1001тур
Москва
Перезвоните мне
Купреева Ольга
+7 (495) 725 1001
1001тур
Кантемировская, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Слобожанинова Юлия
+7 (495) 725 1001
1001тур
Киевская Европейский, 1001 тур
Перезвоните мне
Ларионова Ирина
+7 (495) 725 1001
1001тур
Кантемировская, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Таран Алена
+7 (495) 725 1001
1001тур
Алексеевская, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Кириллов Дмитрий
+7 (495) 725 1001
1001тур
Коломенская, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Кулинич Анна
+7 (495) 725 1001
1001тур
Тульская, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Еприцкая Яна
+7 (495) 725 1001
1001тур
Фили, 1001 тур
Перезвоните мне
Кулагина Елена
+7 (495) 725 1001
1001тур
Кузьминки, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Афанасьева Ольга
+7 (495) 725 1001
1001тур
Славянский бульвар, 1001 тур
Перезвоните мне
Васнева Юлия
+7 (495) 725 1001
1001тур
Москва
Перезвоните мне
Иванова Анастасия
+7 (495) 725 1001
1001тур
Улица 1905 года, 1001 тур
Перезвоните мне
Захарченко Ольга
+7 (495) 725 1001
1001тур
Бабушкинская, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Сукачева Оксана
+7 (495) 725 1001
1001тур
Алексеевская, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Павленко Елена
+7 (495) 725 1001
1001тур
Домодедовская, 1001 тур
Перезвоните мне
Гундырева Юлия
+7 (495) 725 1001
1001тур
Щелковская, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Кулинич Никита
+7 (495) 725 1001
1001тур
Тульская, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Королева Анна
+7 (495) 725 1001
1001тур
Домодедовская, 1001 тур
Перезвоните мне
Дербина Ирина
+7 (495) 725 1001
1001тур
ВДНХ, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Нестерова Ирина
+7 (495) 725 1001
1001тур
Новогиреево, 1001 тур
Перезвоните мне
Ковалёв Максим
+7 (495) 725 1001
1001тур
Тверская, 1001 тур
Перезвоните мне
Родзик Светлана
+7 (495) 725 1001
1001тур
Щукинская, 1001 тур
Перезвоните мне
Захарова Инна
+7 (495) 725 1001
1001тур
Новые Черемушки, 1001 тур
Перезвоните мне
Бабичева Ирина
+7 (495) 725 1001
1001тур
Кузьминки, 1001 тур/Fun&Sun
Перезвоните мне
Петрикова Валерия
+7 (495) 725 1001
1001тур
Планерная, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Попеску Даниела
+7 (495) 725 1001
1001тур
Улица 1905 года, 1001 тур
Перезвоните мне
Тихонова Юлия
+7 (495) 725 1001
1001тур
Молодежная, 1001 тур
Перезвоните мне
Порохина Елена
+7 (495) 725 1001
1001тур
Петровско-Разумовская Парус, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Лызина Наталья
+7 (495) 725 1001
1001тур
Коломенская, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Шелягина Ирина
+7 (495) 725 1001
1001тур
Войковская, 1001 тур
Перезвоните мне
Базылева Наталия
+7 (495) 725 1001
1001тур
Улица Скобелевская, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Ковалёв Вадим
+7 (495) 725 1001
1001тур
Коломенская, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Осипова Инесса
+7 (495) 725 1001
1001тур
Улица Скобелевская, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Дмитрова Елена
+7 (495) 725 1001
1001тур
Домодедовская, 1001 тур
Перезвоните мне
Павликова Юлия
+7 (495) 725 1001
1001тур
Кузьминки, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Ульбашева Елена
+7 (495) 725 1001
1001тур
Калужская, 1001 тур
Перезвоните мне
Карпухина Наталья
+7 (495) 725 1001
1001тур
Улица 1905 года, 1001 тур
Перезвоните мне
Кичигина Елена
+7 (495) 725 1001
1001тур
Электрозаводская, 1001 тур
Перезвоните мне
Шипова Алиса
+7 (495) 725 1001
1001тур
Таганская, 1001 тур
Перезвоните мне
Ершова Ева
+7 (495) 725 1001
1001тур
Белорусская, 1001 тур
Перезвоните мне
Метельская Елена
+7 (495) 725 1001
1001тур
Щелковская, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Гусева Евгения
+7 (495) 725 1001
1001тур
Беляево, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Сапрыкина Юлия
+7 (495) 725 1001
1001тур
Тёплый Стан, 1001 тур
Перезвоните мне
Чекалова Лариса
+7 (495) 725 1001
1001тур
Кузьминки, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Мишина Светлана
+7 (495) 725 1001
1001тур
Пражская, 1001 тур
Перезвоните мне
Фарахеева Лилия
+7 (495) 725 1001
1001тур
Молодежная, 1001 тур
Перезвоните мне
Табагуа Диана
+7 (495) 725 1001
1001тур
Академическая, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Алексеева Оксана
+7 (495) 725 1001
1001тур
Киевская Европейский, 1001 тур
Перезвоните мне
Фортова Маргарита
+7 (495) 725 1001
1001тур
Кузьминки, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Сорокин Анатолий
+7 (495) 725 1001
1001тур
Электрозаводская, 1001 тур
Перезвоните мне
Шакирова Ксения
+7 (495) 725 1001
1001тур
Электрозаводская, 1001 тур
Перезвоните мне
Малькович Регина
+7 (495) 725 1001
1001тур
Водный стадион, 1001 тур
Перезвоните мне
Сорокина Юлия
+7 (495) 725 1001
1001тур
Белорусская, 1001 тур
Перезвоните мне
Плешко Марина
+7 (495) 725 1001
1001тур
Жулебино, 1001 тур
Перезвоните мне
Чабан Екатерина
+7 (495) 725 1001
1001тур
Медведково, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Ворик Илона
+7 (495) 725 1001
1001тур
Речной Вокзал У Речного, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Антонова Наталья
+7 (495) 725 1001
1001тур
Полежаевская, 1001 тур
Перезвоните мне
Самарина Марина
+7 (495) 725 1001
1001тур
Новые Черемушки, 1001 тур
Перезвоните мне
Лисина Ольга
+7 (495) 725 1001
1001тур
Водный стадион, 1001 тур
Перезвоните мне
Лукманова Рената
+7 (495) 725 1001
1001тур
Юго-Западная, 1001 тур
Перезвоните мне
Лужкова Ольга
+7 (495) 725 1001
1001тур
Славянский бульвар, 1001 тур
Перезвоните мне
Рыльцева Ирина
+7 (495) 725 1001
1001тур
Кузьминки, 1001 тур/Fun&Sun
Перезвоните мне
Тимофеева Инна
+7 (495) 725 1001
1001тур
Щелковская, 1001 тур
Перезвоните мне
Бодаева Людмила
+7 (495) 725 1001
1001тур
Жулебино, 1001 тур
Перезвоните мне
Гарёва Оксана
+7 (495) 725 1001
1001тур
Академическая, 1001 тур/Pegas
Перезвоните мне
Волкова Виктория
+7 (495) 725 1001
1001тур
Братиславская, 1001 тур
Перезвоните мне
Маргарян Шушан
+7 (495) 725 1001
1001тур
Тверская, 1001 тур
Перезвоните мне
Тузова Татьяна
+7 (495) 725 1001
1001тур
Сокольники, 1001 тур
Перезвоните мне
Петрова Галина
+7 (495) 725 1001
1001тур
Сокол, 1001 тур
Перезвоните мне
Отзыв об отеле Patong Pearl Resortel 3* от пользователя ilyan
По огромным пробкам нас стали развозить по отелям, примерно через час-полтора заметили улицу, по которой уже проезжали, еще через час это повторилось снова, в итоге, в третий раз, проехав по этой улице, нам остановили и показали отель Patong pearl resortel 3. Оказалось, несколько часов нас возили по одному и тому же маршруту, зачем никто не понял. С самого начала сотрудники «Библио-Глобус» повели себя неуважительно к своим туристам.
Отель сразу никто не узнал, все ожидали увидеть отель, а не лачугу. Один чемодан прибыл раньше нас, второй позже. Оформили документы, получили ключи от номера. Номер небольшой стены грязные, мебель обшарпанная, все номера в отеле выходят на местный то ли дом, то ли общежитие, расстояние между зданиями метров 5-6, то же и с другой стороны. Халатов, тапочек, фена в отеле нет, диспансер с мылом только один, полотенца старые, воду не впитывают. Завтраки однообразные, один раз ужинали в отеле, порции маленькие, готовят не вкусно. До пляжа 420-430 шагов, специально замерял 6 раз. Пляж большой, отдыхающих много, лежаки платные. По дороге на пляж с левой стороны есть аптека, в ней продаются бальзамы, крема, и прочее по недорогим ценам, слева в соседнем отеле есть недорогой чай, косметика, экскурсии на каждом шагу.
Вечером я, чтобы принять душ, встал в ванну, она подо мной лопнула (ванна сделана из пластика). То, что такое может произойти, я не мог предположить. Другого способа принять душ не предусмотрено. Оказалось, что ванна не выдержала веса человека в 90 кг.
Мы сразу обратились на рецепшен и сообщили о возникшей проблеме. Разговор шел при русских свидетелях, приехавших с нами в одно время. Сотрудники отеля вместе с нами и свидетелями поднялись к нам в номер. Осмотрев ванну, сотрудник отеля сказал, что ему необходимо время для решения, что делать дальше. Через полчаса он сообщил, что ванну заделают герметиком и проблем не будет. В этот же день ванну заделали герметиком. (Претензий у отеля к нам не было).
Появились эти претензии позже, за сутки до отъезда, в ночь на 3 декабря нам объявили, что завтра мы должны заплатить 10000 бат за испорченную ванну. (К примеру, знакомым за пропавший подстаканник счет выставили через день). Если бы я разбил, к примеру, чашку или стакан, я бы заплатил, так как это моя вина.
Вместе со знакомыми мы подошли для выяснения ситуации. Работник отеля в грубой форме сообщил: 3.12.2013 в час дня будет конференция по нашему вопросу и уверенно добавил, что за ванну мы заплатим.
Я незамедлительно обратился в горячую линию «Библио-Глобус» на о. Пхукет по тел. 66-89-009-5000. Сотрудник по телефону мне объяснил, что платить придется, а виноват я или нет - разбираться никто не будет, объяснив это пребыванием в чужой стране. Единственное, что они могут сделать, это попробовать снизить цену до 5000 бат.
Такой вариант нас не устроил, и я обратился в горячую линию в Москву по тел. 495-504-25-00. Из Москвы сообщили, что направили заявку и представитель «Библио-Глобус» с нами свяжется в первой половине дня.
Бессонная ночь, нервное утро, перенос встречи с 13.00 на 15.00, потеря дня отдыха. К 15 часам подъехали представители «Библио-Глобус» - Андрей и два тайских сотрудника. Со стороны отеля присутствовали сотрудники, постоянно находящиеся на реценшен. Далее началось настоящее шоу по «выколачиванию» с нас денег. Тайские представители от «Библио-Глобус» были настроены к нам недружелюбно и всем своим видом показывали, что они на стороне отеля, объясняя нам, что мы должны заплатить, их не интересовало, что сломалось - ванна или биде (непонятно зачем они, правда, решили уточнить, мы пояснили, что сломалась ванна), каков масштаб и причины повреждения. Переговоры вели тайские представители, о чем они говорили, было непонятно, позже они озвучили сумму в 7600 бат. У нас сложилось впечатление, что тайские представители имели с этой суммы свой процент. Смотреть, что и как произошло, никому не было интересно. На просьбу предоставить сертификат, гарантийный талон, документы о сроке эксплуатации ванны и т.д., провести экспертизу ванны, степень её износа, тайские представители «Библио-Глобус» нам ответили отказом.
По каким причинам сначала все было ОК, а потом нам выставили счет за ванну, никто отвечать не стал. Зато нам грозили полицией, тюрьмой и прочими неприятностями, намекая, что в Тайланде мы бессильны, а сами смотрели за нашей реакцией и ждали, когда мы сломаемся и заплатим.
Представители отеля с Андреем не общались. Это единственный человек, который был на нашей стороне, но разговоры он вёл через тайского представителя (почему он не общался сам с представителями отеля, нам было непонятно).
В итоге приехала полиция, полицейский сразу сказал, что мы должны заплатить без всяких разбирательств, его даже не интересовало за что. Вымогательство денег продолжалось в присутствии полицейского на глазах у туристов. Туристы были шокированы происходящим произволом. Передав ценные вещи и деньги жене, я попросил её незаметно уйти и ждать решения вне территории отеля, а в крайнем случае, если до вечера ничего не решится, купить билет на первый рейс и улететь из Тайланда в любую страну, а оттуда в Москву. А сам поехал в полицейский участок вместе с сотрудниками Туроператора и представителями отеля. (На о. Пхукет есть туристическая полиция и туристический суд, который и должен рассматривать наш вопрос, зная, что суд встанет на нашу сторону, сотрудники Туроператора, чтоб получить деньги, сдали нас в обычную полицию).
Мысленно попрощавшись с родными, научной и общественной деятельностью, я был готов к тюремному сроку, расстрелу, но платить подлому отельеру и сотрудникам Туроператора желания у меня не было. Ранее я считал, что на Туроператорах лежит обязанность предоставления качественных и безопасных услуг. Причем услуг не только своих, но и партнеров, оказывающих услуги, входящие в туристический продукт. На деле оказалось, что туристы - это живой товар, с которого получил деньги Туроператор и отдал как ненужную вещь своим партнерам, чтобы те смогли забрать все, что осталось у туриста.
В полиции у меня забрали паспорт и через какой-то промежуток времени меня, представителей отеля и представителей Туроператора проводили в переговорную комнату. Полицейский настаивал на оплате, слушать меня он не хотел. Переводчиком выступил тайский представитель Туроператора (и о чем на самом деле шел разговор, мне неизвестно). На вопросы, почему сначала было все ОК, а затем выставили счет, ответа не последовало, на просьбу предоставить гарантию по ванне, документы о сроке её эксплуатации и прочее в ответ посмеялись. На вопрос полицейскому: «Если подо мной провалится пол, кто будет виноват?» полицейский доходчиво объяснил: виноват буду я и обязан буду заплатить за ремонт пола и за все то, что мне скажут, как и в данной ситуации меня сегодня арестуют, а завтра состоится суд, на котором вынесут решение - штраф 6000 бат и три года тюрьмы за неподчинение полиции.
Андрей предложил вызвать эксперта для оценки ремонта ванны и выяснения причин поломки, все согласились. Удивляться долго не пришлось (экспертизу проводить никто не стал, расчет стоимости замены ванной на новую привезли в течении 10-15 минут, оказывается, он был готов задним числом, судя по его дате. А все это время мы спокойно жили с заделанной ванной и уверениями представителей отеля, что проблем нет и все ОК). О степени износа ванны, её состоянии, сроке эксплуатации, гарантии не было ни слова, никакого заключения эксперта не представлено. Все прекрасно понимали, что моей вины нет, всех интересовали только деньги. Замена старой ванны на новую оценена в 15000 бат.
Я позвонил юристу, рассказал ситуацию, на что он сказал – это обычная подстава и посоветовал произвести оплату, а разбираться с произошедшим по приезду домой. (В Москве я показал фото треснутой ванны специалистам. Мне сказали, что существует несколько способов ремонта, к примеру, треснутый пластик склеивают с обратной стороны жесткой накладкой на эпоксидном клею и проблема исчерпана, но скорее всего данная ванна исчерпала свой ресурс. Ремонт ванны стоит в несколько раз меньше покупки новой, вариант ремонта не рассматривался).
В результате переговоров сумма составила 7000 бат. Денег с собой у меня не было. Я попросил доехать до отеля, предварительно позвонив жене, чтоб она туда подошла, мне дали согласие.
На улице шел дождь, сотрудник отеля предложил доехать на скутере, я попросил представителей Туроператора доехать на машине – они отказали. В результате поездки на скутере под дождем я простыл и испачкал одежду. Я при полицейском передал деньги, а после составления протокола мне отдали паспорт. Сотрудники Туроператора забрали копию протокола и довезли меня до отеля. По возвращению в отель сотрудники отеля подошли к нам по одному и на русском языке сказали: «Извините».
Туроператор «Библио-Глобус», сотрудники которого способствуют вымоганию денег у туриста, прекрасно понимают, что туристу некуда деться. В противном случае его заберет полиция, как поступили с нами. Полиция разбираться ни в чем не будет, адвоката вам тоже никто не предоставит. Поэтому, если партнер Туроператора «Библио-Глобус» - отель скажет, что у вас пропал золотой слон за миллион, которого в глаза никто не видел, значит, вы будете платить или сядете в тюрьму, а сотрудники Туроператора будут этому способствовать. «Библио-Глобус» выгодны оба варианта: первый, если вы заплатите, а второй, если вас посадят, на вашем примере будут устрашать других туристов, что их ждет в случае отказа платить.
Причины, по которым Туроператор так поступает, мне непонятны, либо его дела настолько плохи и дело идет к его банкротству и он пытается ободрать последних туристов, либо в руководстве не знают, чем на самом деле занимаются их представители на о. Пхукет. В любом случае отсутствие юриста в стране, где у данного Туроператора отдыхают одновременно тысячи людей, наводит на тревожную мысль.
Отель оставил у нас самые негативные впечатления, цены на проживание сильно завышены, за деньги, которые стоит номер в отеле, можно пожить два дня в соседнем.
Я направил претензию к туроператору, надеюсь, что он разберется в моей ситуации, а также станет пресекать вымогательство с других туристов, наладит работу горячей линии на защиту туристов, а не против них.
Каков будет ответ, я не знаю, «Библио-Глобус» либо разберется с происходящим и прекратит вымогательство, либо продолжит его.
Наш случай в данном отеле не единственный, требования на выезде оплатить несуществующий фен, «пропавшие» стаканы, подстаканники, соусницы, алкоголь стали нормой для этого отеля.
Если Вы уже едете отель будьте готовы, к тому, что вам придется за что-то заплатить, либо со штрафом в 6000 бат остаться в Тайланде на три года.