Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;
Общаться и заводить друзей среди туристов;
Обрести популярность в нашем сообществе.
Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;
Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;
Внести фирму в базу сайта и получать звонки;
Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;
Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;
Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.
Отзыв об отеле Ananas 4* от пользователя Азгек
1. Расположение. От аэропорта – довольно далеко. Ехали больше 2-х часов, да еще с заездами в отели по пути следования. Но в автобусе, несмотря на жару на улице – комфортно (работает кондиционер). Представители TEZ-TOUR встречают в аэропорту, а потом сопровождают каждого до ресепшена отеля ну и по дороге пытаются вести такую незамысловатую вводную экскурсию о стране, о TEZ-ТOURе и т.д. Сам отель расположен очень удачно (это его несомненный плюс!) – недалеко от центра города. Прогулочным шагом – минут 20. После ужина мы такие прогулки совершали каждый день. Ночная жизнь Аланьи – довольно бурная, яркая и разнообразная.
2. Территория. Территория – просто маленькая. Но – чистенько и уютно. Бассейн – обычный и "лягушатник". Горки нет. Лежаки у бассейна лучше занять пораньше, просто что-нибудь на них положив (например – полотенце), а то может и не оказаться свободных, когда соберетесь.
3. Номер. При заселении достался с видом на 2-ю линию. Поначалу хотели поменять на "с видом на море", но потом – раздумали. А в принципе при освобождении номеров с тем, чтобы поменять, проблем нет. В номере – TV (2 русскоязычных канала), кондиционер, сейф, холодильник (при заселении – 1,5 л бутылка воды бесплатно), фен. Вода в душе – соленая. На балконе – стол и 2 стула. Отдыхающие: основная масса – из России. Кроме нас – еще турки (процентов 15-20).
4. Пляж. 100 м от отеля через подземный переход (правда, после 19-00 переход закрывается и вот тогда уже - через дорогу). На пляже – волейбол, душ. Бар на пляже – с минимумом ассортимента, но для несильно капризных отдыхающих – достаточным (из алкоголя – только пиво). Лежаки, зонтики и матрацы – бесплатные, старые и обшарпанные. Свободные можно найти практически в любое время. Пляж - песчаный (хотя при ближайшем рассмотрении мне показалось, что для песка в обычном понимании – крупноват, скорее – мелкая-мелкая галька). Мусор на пляже убирается неохотно. Скорее – для вида. Но сетования на замусоренность пляжа, наверное, справедливее адресовать к самим отдыхающим: часто можно было видеть, как свободно бросаются обертки, фантики, плюется жвачка, бычкуются сигареты и, естественно, все это "остается людям". А поскольку море почти все время штормило (хоть и не сильно, но все же), то на берег выносились и водоросли, и какие-то корки арбузные, и целлофан и прочее и прочее... Кстати – море достаточно грязное. Опять же, потому что песок и продукты жизнедеятельности. Вход в море требует осторожности (особенно – поначалу): каменные валуны, наличие которых объясняется выходом на поверхность тектонической плиты, и о которые запросто поранить ноги. Здесь возможны несколько вариантов: заход в море с пирса; приноровившись и зайдя по колено в воду – ложишься и плывешь над камнями (так же и выходишь); отыскиваешь дорожку между камнями и – вперед. Для себя мы выбрали этот (с левой стороны пляжа, там где "швартуется" катамаран) и, даже несмотря на волнение моря, обошлись без травм. Пляж соседнего отеля (там камней поменьше). А для экстремалов – особый адреналин в шторм побарахтаться в волнах и не пораниться.
5. Питание. "Все включено". Шведский стол. Ограничений - никаких. Овощей, салатов – без меры. На завтраки – сыры, колбасы, яйцо, свежая выпечка. В обед – первые блюда, на второе - чередовались курица и рыба, а соевое мясо – ежедневно (но это - на любителя). 3–4 вида турецких сладостей. Фруктовые десерты (арбуз, дыня, слива, черешня) или просто фрукты. Напитки в ресторане: Кола, Фанта, Спрайт, пиво Эфес Пилсенер, вино, вермут, виски, турецкая водка Raki – все бесплатно. Кроме 3-х разового питания в ресторане – в 15 час. 30 мин. в баре - чаепитие со свежей выпечкой. Здесь же - горячие Газлеме (национальное турецкое мучное изделие - лепёшка с завернутой в нее начинкой из овощей), приготовленное на Ваших глазах. На территории отеля их каждый день печет женщина-турчанка. Чтобы сфотографироваться с ней – нужно спросить разрешения, но отказов не бывает. Воды из кулера в ресторане можно набрать и с собой в номер. Можно ли с собой из ресторана выносить продукты – не интересовались, настолько это было не актуально. Вообще в "Ананасе" очень большая проблема – не набрать вес. И не всем это удается (но у нас получилось).
6. Сервис. В целом – ненавязчивый: с равнодушием и ленцой. А вот "чаевые" любят все! (на каждом шагу – "Tip box"). При заезде представителя TEZ-TОURA в отеле не оказалось. Хотя и проблем не возникло. Персонал на ресепшн говорит по-английски, по-русски понимает только один – Азиз, по-моему. Так что для общения хотя бы минимум разговорного английского нужно знать! Пляжные полотенца, пульты от кондиционера и телевизора дают под залог 5$ за шт., который возвращают в день отъезда. Пляжные полотенца можно менять хоть каждый день. Уборка в номере и заправка постели - ежедневно, белье и полотенца в номере меняли 2 раз за 10 дней. В отеле работают два фотографа. Снимают интересные моменты, после чего это все вывешивают на обозрение во дворе отеля. Понравившиеся снимки можно купить 3$ за штуку. А можно и заказать съемку. Внизу в отеле 2 магазинчика. Купили там телефонную карточку да несколько сувениров.
7. Анимация. В принципе, с утра до вечера: аквааэробика, зарядка, дартс, переодевания, пляжный волейбол и т.п. Немножко однообразно и к концу поездки надоедает. Но зато детям – раздолье! Вообще, анимация в "Ананасе" - это "катастрофа". Кто был – поймет, о чем я. Кто не был – не разочаруется. Для детей в отеле есть игровая комната. Кроме нее в отеле еще – настольный теннис, тренажерный зал (правда – маленький), бильярд, сауна, массаж (за деньги). Каждый день – вечерние программы. Для детей устраивают небольшое представление. А взрослых по ходу вечернего шоу не на шутку разошедшиеся аниматоры могут облить водой с головы до ног, обсыпать льдом, забрызгать пеной... Говорят на всех языках: турецкий, английский, немецкий, русский.
8. Экскурсии. Представители TEZ-TOUR предлагают достаточно много. Кому интересно – могу скинуть на e-mail прайсик (привезли с собой). Осмотревшись в первые дни, поняли, что у них – дороговато. В турагентствах в городе те же экскурсии – но дешевле. TEZ-TOUR это мотивирует предоставлением страховки – так что, в конце концов, право выбора за вами. В итоге мы большинство экскурсий приобрели у Османа (турагентство на 1 этаже отеля "МERKABA"). А в районе Оба (это если от Ананаса двигаться, удаляясь от центра Аланьи) с Рафаэлем Мурадовым съездили на экскурсию: Крепость Аланьи – пещера на реке Дим (ей больше 1 миллиона лет!) - ресторан Хилал Пикник (на реке). Рекомендую! У других мы такой экскурсии не видели. TEZ-TOUR организует шопинг прямо из отеля в торговые центры. Кому интересно – могут поехать. (Нам – нет).
В заключение. В целом, если ехать отдыхать, а не привередничать и не выискивать недостатки и получать удовольствие от самого отдыха, а не от того, соответствует или нет комфорт уровню твоего "статуса" - неплохо. Можно и еще раз съездить. А для семейного отдыха с детьми – так даже очень неплохо. По уровню комфорта – все же справедливее отнести "Ананас" к "твердым 3 с плюсом звезды", что более соответствует и уровню цены. Кстати, обратили внимание, что в Аланье отдыхает очень много немцев. А они деньги считать умеют.
Юрий, г. Омск