Отзывы об отеле Club Bella Mare 4* (Турция/Аланья)

Мы полетели впервый раз в Турцию семьей 4 человека взяли два номера .Отель грязный мебель старая мало того что можно одним ключом открыть любой номер так как у нас было два номера ,мы в этом 100% убедились,да и мама ошиблась этажом так же открыла не тот номер УЖАС!!!! Тараканы да такие большие как дочь увидела испугалась и плакала. Пляж грязный везде бычки чтоб заити в море надо быть каскадером люди разбивали головы об эти плиты.Фото не соответствуют отелю,условия путевки не выполняются нет wi-fi вечно перегружен.Уборка на нуле дашь доллары уберутся не дашь живи в грязи.Гид интуриста Даниил втюхивал их экскурсии в 3 раза дороже ,пока не купишь путевку ваучеры не отдаст я попросила вернуть деньги так он подсунул мне 2 доллара фальшивые,а это между прочем статья.На территории отеля весят шубы куртки магазина PONTO MK представитель Агаджан мошеник втерается в доверия вас могут ночью возить в магазин на огромной скорости в черных не понятных машинах не соблюдая никаких правил когда приезжаешь туда тебя окружают несколько продавцов и давай втюхивать я держалась пока мне не принесли чай не понятно какой после чего все как в тумане, я преобрела куртку приехав в отель я очухалась и поняла что качество ноль все в клею и кожей там даже не пахло да еще и большого размера,я сразу же обратилась к представителю он меня отправил обратно в магазин сказал что вернут деньги приехав туда мне никто ничего не вернул хамили угрожали жандармом,вернувшись в отель я подошла к представителю тот мне сказал что решит и что директор с утра приедет,на следующии день приехал мужчина представился директором его звали Гурул Бег и сказал что в 5-6 вечерои вернут деньги приехав туда все повторилось издевались и ничего не вернули,увидив эту ситуацию старший менеджер сам был в шоке подошел и помог просто поменять мне куртку на другую хотя она тоже не стоила этих денег сказал что бестулку возьми хоть ее она хотя бы твоего размера, скажу ТВАРи у них нет не чести ,ни слова ,не закона ведь возврат у них тоже есть!!!!Разводят людей ,я обращалась за помощью и в интурист они ведь отвечают за нас но так как я у них не брала экскурсии они отказались мне помочь,обращалась и в отель ведь представитель находится нс территории отеля никто мне не помог ресепшен те еще твари просила вызвать полицию отказали консульство отказали врали на каждом шагу и НЕ ПОМОГЛИ не чем,впечатление о них ТВАРи не менталитета не развития,а вот когда я снила на телефон как со мной разговаривала ресепшен когда ей задала вопрос где wi-fi почему его нет ведь за него оплатили ,так тут собрала и начальника охраны и интиурист появился стали мне права свои качать я снила ее на ее рабочем месте и таблички что снимать нельзя нет ,вообще если поедете туда посылайте всех представителей и гидов это полный развод,прекрасные экскурсии на улице в три раза дешевле и тоже безопасно а случись что все равно никто ВАМ НЕ ПОМОЖЕТ .Еда вчерашняя можно было есть только то что готовили при тебе.Бассейн не раз не сливали ужасный запах хлорки горка маленькая,территория отеля маленькая,ремонта нет мебель ужасная двери не защишены старые везде грязь ливт вечно воде тормозил и застревали в нем очень опасный делать там нечего отдала 113000 рублей с2по11 июля при том что пропал 2 число и 11 в дороге даже сьезжали 11 в 4.45 подсунали тухлые бутерброды.Везде одна разводиловка и только дай доллар больше ничего,одно порадовало познакомилась там с двумя семьями из Москвы они тоже были в ужасе.Испорчен отпуск выматаны нервы и полное безаконье.

В данном отеле я уже не в первый раз. В прошлом году была там с мамой и тетей. Тогда отель мне понравился всем, свои 4 звезды отстоял в полном объёме. В этом году по предыдущему опыту решили поехать также в этот отель, но уже с мужем. (тем более, что отель теперь принадлежит принимающей стороне Prince Group)Путевка была с 26.09.2014 по 6.10.2014. Приехали мы в отель ночью, на ресепшене нас встретил молодой человек, довольно приятный, заселил быстро, номер дал Family, как потом оказалось.
Встреча с отельным гидом прошла нормально. Нас сразу спросили интересуемся ли мы экскурсиями, но так как я уже была в прошлом году в этом отеле и посетила почти все экскурсии, мы ответили, что подумаем. С мужем мы приехали все же расслабляться и отрываться, особо на экскурсии не хотелось, да и цены в отеле нас не устраивали. Поэтому впоследствии решили купить пару развлекательных туров у Татьяны. (Она работает вместе с мужем налево от отеля первая палатка, очень добрая и отзывчивая женщина, рекомендую) Сначала мы взяли турецкую баню и аквапарк. В дальнейшем аквапарк мы посетить не смогли, так как в этом отеле я съела какую-то гадость, после чего на следующий день мне стало плохо, в животе все горело(перед этим на инфовстрече гид сказал, что бюджет подходит к концу и поэтому еда стала хуже,это не дословно мной сейчас сказано,но смысл передает точно)и пришлось ехать к врачу, случай оказался страховой. Врач меня осмотрел и купаться, я к сожалению не смогла. Татьяна заменила нам аквапарк на дельфинарий. В общем отдыхали потихоньку. Вот теперь немного отрываясь от темы хотелось бы рассказать про еду. ЕДА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! ПОСУДА ГРЯЗНАЯ! ПОДАЮТ ТАКЖЕ ВЧЕРАШНЮЮ ЕДУ, 80% ЕДЫ ХОЛОДНАЯ! ФРУКТЫ НЕМЫТЫЕ( муж принес виноград на тарелке, я подняла одну веточку -ТАРЕЛКА ВСЯ ЧЕРНАЯ!!!!) АЛКОГОЛЬ НАЛИВАЮТ В БОЛЬШИЕ БУТЫЛКИ,ЧТО СТОЯТ В БАРАХ ИХ ПАКЕТОВ!
Далее продолжаю свой рассказ. Вечером после прогулки на нашем номере мы обнаружили записку "Уважаемые гости срочно подойдите к вашему гиду в 9.15". Но так,как на это время у нас была куплена экскурсии на яхту у Татьяны, мы спустились на ресепшен и позвонили нашему гиду(Сергей Шутов его имя) и объяснили почему мы не можем подойти завтра в это время, он сказал подойдете после экскурсии сразу. На следующий день ничего не подозревая мы подошли к столику нашего гида, там сидел другой гид, который был вместо Сергея. Позвонив Сергею, он сказал нам,что ЦИТИРУЮ "ВАШ ОТДЫХ БЫЛ СОКРАЩЕН.ВЫЛЕТАЕТЕ ВЫ ЗАВТРА. ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ВЕЧЕРОМ НА ДОСКЕ. ВЕСЬ ОТДЫХ У ТАТЬЯНЫ НА УЛИЦЕ." Минуты 2 я не понимала,что нам сказал этот молодой человек. Вечером того же дня мы пошли на ресепшен просить позвонить в офис PRINCE GROUP с жалобой на этого гида. На ресепшене был парень, турецкой национальности, позвонить он  нам не дал, демонстративно отняв телефон из рук. Перед нами на ресепшене стояла женщина и показывала грязные стаканы, говоря при этом, что внучку она из этого поить не будет! Ресепционист (назовем его так) сказал на английском, что он не понимает ее и отвернулся! На следующий день мы уже ехали в аэропорт(кстати на доске из всего отеля нас только двоих посадили на ORB 3004 В 22.00 вылет) мне позвонила мама и мы говорили о том, что по приезду в Россию идем в турфирму писать притенению. Как только я закончила разговор тот парень,что нам нахамил в отеле повернулся к нам и НАГЛО С УЛЫБКОЙ СКАЗАЛ "А ЗНАЕТЕ ПОЧЕМУ ВЫ УЛЕТАЕТЕ РАНЬШЕ? ПРИВЕТ ВАМ ПЕРЕДАЕТ ТАТЬЯНА." Муж его спросил что он имеет ввиду. После чего молодой человек продолжил "У НАС БЫЛО НЕСКОЛЬКО ВАРИАНТОВ КОГО ВЫСЕЛИТЬ ИЗ ОТЕЛЯ РАНЬШЕ, НО ТАК КАК ВЫ ПОКУПАЛИ ЭКСКУРСИИ НЕ У НАС ВЫБОР ПАЛ НА ВАС.МЫ ДЕЛАЕМ ТАК С ТУРИСТАМИ". Меня возмутили эти слова и я сказала, что буду отстаивать свои права и его хамство также не останется незамеченным, ЧТО ЕСЛИ НУЖНО МЫ ДОЙДЕМ ДО НАШЕГО ПРЕЗИДЕНТА( Мы из Российской Федерации). На что мы получили ответ, что нам будет проще в этом дело, так как нас оскорбил украинец. Далее молодой человек стал разжигать русско-украинский конфликт. Остальные его слова -это только его позиция по поводу обстановки на его родине и к его профессиональным качествам не имеют никакого отношения, поэтому приводить их не буду. В общем на полпути он вылез и до аэропорта мы ехали с турецким водителем, который по-русски не бум бум. Нас собрали целый автобус и отвезли в аэропорт. По дороге мы встретили еще несколько таких же семей с тем же самым репертуаром. Это означает, что данное явление носит массовый характер! В общем в Принц Групп работают непрофессиональные хамы и вымогатели! К ЛЮДЯМ ОТНОСЯТСЯ КАК К СКОТАМ! ДЕНЬГИ ТУТ ПРЕВЫШЕ ВСЕГО И ЭКОНОМЯТ ОНИ НА НАШЕМ ЖЕ ЗДОРОВЬЕ! МЫ БУДЕМ ОТСТАИВАТЬ СВОИ ПРАВА И ПОЙДЕМ ДО КОНЦА! И Я ПРОШУ ОТКЛИКНУТЬСЯ ВСЕХ У КОГО ТАКАЯ ЖЕ СИТУАЦИЯ! НЕ МОЧИТЕ! МЫ ДОЛЖНЫ ПОСТОЯТЬ ЗА СЕБЯ И ВМЕСТЕ МЫ ЭТОГО ДОБЬЕМСЯ!
p.s в отеле работает фотограф Шахан, делает отличные снимки. Рекомендую. Единственное светлое пятнышко тут.
Нахамившего нам гида зовут Тарас Хоцкий.

У этого отеля есть один существенный минус - это удаленность от аэропорта. Находится он в поселке Махмутлар примерно в 3х часах езды, правда автобус с кондиционером, туалетом и wifi, но если вы с маленькими детьми, даже с этими удобствами путь будет утомительным.
Приехали мы уже после обеда, но для нас накрыли столы и дали перекусить, заселили в течении часа. Ожидание можно скрасить расслабившись в холле на больших креслах, там же есть бесплатный wifi.
Нам достался не очень большой номер, даже можно сказать маленький, но достаточно уютный, большая кровать, пара тумбочек, телевизор (есть русские каналы), большое зеркало, встроенный шкаф, кондиционер (работал исправно) и санузел (ничего не текло, не воняло)
Территория отеля большая, но преимущественно застроена корпусами. Есть один большой бассейн, бассейн с горками и маленький бассейн для детей.
Персонал отеля достаточно любезен, многие говорят либо понимают русский, так же есть администратор - русская девушка, бывает в отеле каждый день, можно обращаться по любому вопросу, все расскажет.
Аниматоры отличные ребята, интернациональная команда, но почти все и говорят и понимают русский.
Питание не сказать что прямо очень очень, но и не плохо. Всегда есть гарниры на выбор, мясо (преимущественно курица), овощи, из фруктов апельсины, дыня, бананы, арбузы, много выпечки и сладостей, по вечерам гриль шашлык на веранде.
Пляж находится через дорогу, проход по подземному переходу, лежаки, матрасы, зонтики бесплатно. Заход в море, местами не удобный и опасный, скользкие плиты. Перекусить можно горячими лепешками, которые готовят при вас, вода, напитки, пиво в баре на пляже бесплатно.
прямо у отеля останавливаются маршрутки, можно съездить в Аланию, стоимость поездки 2$ по времени примерно 20-30мин. конечная остановка базар, оттуда можно пройти на белый пляж, посмотреть пещеры или подняться в горы.
Анимация в отеле достаточно интересная и днем для детей и вечером, приходили даже посмотреть из соседних отелей.
В общем отдых нам понравился, хорошая дружелюбная атмосфера, солнце, море, и позитив))

Так уж случилось, что именно этот отель стал первым, в который мы поехали отдыхать за границу с мужем. Тур нам подобрали совершенно недорогой, на что-то сверхъестественное за такие деньги мы не рассчитывали.
Отель находится далеко от аэропорта, в Махмутларе. Поэтому сразу по приезду мы ощутили его первую прелесть: 3 часа езды на автобусе от аэропорта до места назначения.
Нас заселили в стандартный двухместный номер. Обстановка в номере не отличалась особой роскошью: мебель была старая, в душевой явные признаки ржавчины и т.д. Но в целом все было довольно опрятно, в номере был кондиционер, телевизор, довольно просторный балкон. С учетом того, что мы с мужем явно не собирались проводить все свое время в этом номере, он нас вполне устроил. Позднее мы выявили еще один небольшой минус: начиная с позднего вечера и до раннего утра вода в душе текла холодная. Это связано с тем, что у турков особая система горячего водоснабжения: огромные бочки с водой на крышах домов, которые в течение дня нагреваются солнцем.
Территория отеля нам показалась довольно большой: два больших бассейна, один детский, ресторан с видом на море, бар у бассейна и еще один snack bar у второго бассейна. На территории очень красиво, много цветов, зелени, бананов... У отеля есть собственный галечный пляж, удобно расположенный через подземный переход от отеля. На пляже бесплатно предоставляются лежаки с матрасами и зонтиками. Кроме того, на территории пляжа есть еще один бар. Местная тетушка там готовит обалденно вкусные лепешки с творогом, картошкой и сыром! У пляжа есть один существенный минус - вход в море, который представляет собой огромные каменые плиты. Купаться совершенно не возможно, так как с каждой волной вас с огромной силой бьет об эти плиты - ощущение не из приятных. Зато на этих плитах очень приятно загорать, так как накатывающие волны периодически освежают доходящими до вас брызгами воды.
Что касается кухни, меню в отеле не отличается особым разнообразием. Изо дня в день большинство блюд повторяются, очень маленький выбор фруктов, почти нет мяса. Но при этом некоторые блюда (например сладости, а также блюда, приготовленные поварами на мангале) были очень даже вкусными.
Большим плюсом отеля является команда аниматоров. Зажигательные, веселые ребята развлекают и взрослых, и детей практически круглосуточно. Каждый вечер на эстраде перед рестораном шли представления и дискотека. Всех желающих отвозили также на автобусе в клуб в Аланию и забирали потом обратно в отель.
В целом, несмотря на имеющиеся недостатки, мы отлично провели время и отдохнули. Отель в общем соответствует своей стоимости. Я бы рекомендовала его для молодых пар, а также для больших веселых компаний друзей.