Отзыв об отеле Belconti Resort Hotel 5* от пользователя Исмихан

Отдыхали мы в этом отеле (по ultra all inclusive), с 24.04.05 по 08.05.05 г. Прилетели 24.04.05 г. - температура в Анталии +18. Приехали в отель - почти всю группу русских туристов (примерно 20 человек) разместили в "бунгало" (в "виллах"). Зашли мы в "виллу" - холодно, сыро… Полы мраморные, без покрытия, от них просто веет холодом. Побыли в "бунгало" 15 минут (занесли и разложили вещи) - и бегом на улицу - греться. Пошли на "ресепшн" выяснить, могут ли нас разместить в одном из корпусов (корпусов - 2: основной (делится на блоки А, B и С) и отдельно стоящий "блок D"). Нам было твёрдо заявлено, что свободных номеров в корпусах нет. Мы прошлись по корпусам - основной корпус свободен полностью, блок D заполнен процентов на 30 %… Зато "виллы" (они же холодильные камеры с кроватями) полностью "забиты" русскими отдыхающими… Пришли на "ресепшн", поделились своими наблюдениями. Нам "доходчиво" объяснили, что все свободные места в корпусах зарезервированы под ближайший большой заезд, который состоится 25-26.04.05 г. Неофициально мы узнали, что ждут приезда немцев, номера в корпусах "держат" под них, т.к. немцы, зная, что в "бунгало" ещё очень холодно, категорически отказались жить в них… (как оказалось, до нашего приезда в Турции стояла пасмурная, прохладная погода (+15-16) , и "бунгало" только что, перед нашим приездом снятые с зимней консервации, не прогрелись. Как сказала нам позже обслуга, в "виллах" хорошо, комфортно жить только с начала июня, когда в Турции уже стоит жара). Результат разговора на повышенных тонах с нашим гидом и русскоговорящим представителем "ресепшна" Эдуардом (Эдиком) ни к чему не привёл - нас оставили ночевать в "бунгало", правда пообещав по дополнительному одеялу и пообещав посмотреть следующим утром, что можно для нас сделать… Половину следующего дня мы опять провели на "ресепшне". Никаких сдвигов. Но мы уже переговорили с нашими более опытными в таких делах земляками, вложили по 10$ с человека в паспорта, подошли к Эдику - и в течении получаса наша проблема была решена - нас переселили в тёплый, уютный блок D. Дальнейшая жизнь вошла в нормальную колею и мы оттянулись по полной… Если бы не это откровенно хамское, наплевательское отношение администрации отеля к русским туристам - впечатления от отдыха были бы просто отличными! Вот такие анкеты администрация отеля просит заполнить перед выездом из отеля: 1) Регистратура: а) регистрация и выписка (всё быстро, чётко, оперативно); б) услужливость персонала (отлично); в) услуги носильщика (когда заезжали в "бунгало", носильщик с вещами буквально бежал впереди нас . Когда мы переезжали в корпус и когда выезжали из отеля, носильщики резко "потерялись", вещи таскали сами - это тоже, по-моему, показатель отношения к отдыхающим); г) телефонистка и услуги будильника по телефону (отлично). 2) Комната: а) общее впечатление о комнате (отлично); б) чистота в комнате (удовлетворительно: если не ткнёшь носом уборщицу в мусор на балконе, запросто его не "заметит"); в) уборщица (сначала, после переселения из "бунгало", всё было хорошо. Но "хорошо" нас не устраивало, нам хотелось "отлично". По совету "опытных" земляков оставили перед уходом из номера под подушкой 1$ (нам посоветовали - 1$ при заселении (стимул для уборщицы) и 1$ при выезде (благодарность за ударный труд). На следующий день, не обнаружив очередного 1$ под подушкой, уборщица сделала уборку очень плохо - видно, не было стимула… На завтра она (не обнаружив 1$) вообще не сделала уборку, просто перевесив табличку с просьбой убрать номер снаружи внутрь номера. Пришлось звонить на "ресепшн", "напрягать" их . Через 10 минут в номер прибежал старший по уборке блока и сам (!!!) устранил все замечания. После этого все оставшиеся дни наш номер блестел чистотой!). 3) Администратор: а) доброжелательность администратора (на основании истории с нашим переселением смею утверждать: откровенное хамство, полное игнорирование требований отдыхающих. Какая-то реакция (в нашем конкретном случае) - только после получения взятки. После переселения на "ресепшн" больше не обращались, поэтому осталось это стойкое отрицательное отношение к ним); б) услужливость администратора. 4) Служба техники: а) устранение технических неполадок в номере (быстро, чётко. Сужу об этом на примере постоянного выхода из строя нашего сейфа - ни одного раза он не открылся с первой попытки, приходилось делать до 10 попыток. Если и после этого сейф не открывался - вызывали техника, он приходил почти сразу (10-15 минут) - до следующего визита…); б) ТВ и выбор каналов (из 23 каналов 15 - на немецком языке, 2 - на французском, 4 - на английском, 2 - на русском - отлично). 5) Рестораны и бары: а) главный ресторан (однозначно - отлично); б) завтрак (отлично); в) обед (отлично, но выбор фруктов мог быть и побогаче: постоянно были яблоки, апельсины, грейпфруты. На рынке уже вовсю продавали клубнику (1$-2$/кг, в отеле ею и не пахло…); г) ужин (отлично); д) детский буфет; е) скорость обслуживания (хорошая, но при хорошей заполняемости ресторана обслуга откровенно "тормозила", не успевала); ж) доброжелательность персонала (отлично). 6) "Султан ресторан" (отлично), "Лоби бар" (отлично), "Кантарос ресторан" (хорошо - очень медленное, "заторможенное" обслуживание - явно сказывается нехватка обслуги), "Фиеста бар" (отлично, особенно когда там гуляли российские "братки" под "Владимирский централ" и "Таганку"): а) качество питания (отлично); б).сервис (отлично); в) доброжелательность персонала (отлично). 7) Дискотека: а) сервис (отлично); б) музыка (отлично: всё как положено - "Чёрный бумер", Верка-Сердючка и прочее). 8) Развлечения: а) дневная программа развлечений (хорошо: сложно массовикам - затейникам организовать отдыхающих на "подвиг" участия в каком-то конкурсе, если отдыхающий ещё не совсем пришёл в себя после вчерашней угарной дискотеки…); б) вечерняя программа развлечений (супер!: организация, хореография, костюмы - на высшем уровне! Браво, Лика!); в) Мини-клуб (детский клуб) (по отзывам мамаш - отлично); г) доброжелательность аниматора (супер!). 9) Общая территория: а) чистота территории (отлично); б) бассейны (отлично); в) сауна, парная, тренажёрный зал (всё - отлично); г) спортивные игры (отлично); д) водные виды спорта (отлично, особенным успехом у мужской части отдыхающих почему-то пользовалась женская водная аэробика); е) торговый центр (удовлетворительно: цены, естественно, очень высокие - почти в 2 раза выше, чем в Белеке). Путёвки мы покупали в "Мостравел". Обратно из Турции мы летели (после переноса времени вылета с утра на вечер) на "свинарнике с крыльями" - на очень старом отечественном "Ил 86" авиакомпании "КрасЭйр": сидения в самолёте были сдвинуты (уплотнены) до такой степени, что даже у меня, спокойно помещающейся в любой отечественный "самолёт", колени упирались в кресло впереди сидящего. Соседи с самого взлёта начали усиленно пить водку и весь рейс пришлось дышать перегаром под их матерные "анекдоты" . Как же я обрадовалась, когда приземлились - представить не можете! Интересно, кто и сколько "заработал" на том, что вместо "Боинга 737" мы возвращались на "родном" Ил 86...?