Отзыв об отеле Hotel Club Phellos 3* от пользователя Polina

с рядовым персоналом сложновато из-за незнания ими языков. была проблема при заселении - несмотря на бронирование номеров с двуспальной кроватью, один номер дали twin, попытки поменять по-хорошему успехом не увенчались - нам говорили, что еще одного дабла нет, что мы заказывали "просто номер на двоих" (без уточнения про кровать) и что если хотим двуспальную кровать, то надо доплатить за сьют - показывали нам свое подтверждение на турецком, в котором якобы ни слова про кровать (у меня распечатанное тоже на турецком было). в итоге мы нашли в почте подтверждение на русском языке, где черным по белому было написано, что номер с одной двуспальной кроватью. это тоже не убедило человека на ресепшн, сказали - это проблема наша и букинга, что они забронировали нам двуспальный номер при том, что в отеле таких номеров больше нет. предложили позвонить в букинг. после пары минут раздумий мы согласились. и вопрос СРАЗУ решился - отдали сьют без доплаты.комнаты просторные, кровати хорошие, звукоизоляция нормальная, бассейн вполне себе нормального размера. необшарпанный. расположение отличное