Отзыв об отеле Viking Nona Beach от пользователя олег

Добрый день. Надеемся, данное письмо прочитают владельцы данных отелей и внесут необходимые коррективы в работу персонала, иначе данные отели просто будут пустовать. И маленький совет владельцам данных отелей, пожалуйста, интересуйтесь хоть немного об отзывах ваших отдыхающих. Можно внести такое новшество как закрытый ящик, куда постояльцы могли бы оставлять свои предложения и жалобы, в практике получается, что говоришь ресепшину, гиду, а они данные претензии стараются не замечать в лучшем случаи или даже были случаи, когда еще сильнее грубят. Расскажем свою историю. 15 мая 2005 года мы прилетели в Анталию с туристической компанией Пегаст. (конечно данное название для данной фирмы слишком высокое ничего большего чем "Свинская" фирма она не заслужила) Привезли нас в отель FAME OTEL человек 15, здесь нам сообщили что мест свободных для всех нет и нам придется переселится в отель рядом FAME NONA данный отель имеет 3+ звезды, я специально задал вопрос на какой срок нас готовы переселить, ресепшен сказал что на весь срок туристической путевки. Некоторым прилетевшим нашим рейсом "повезло" больше их вместо отеля FAME Beach 4+ переселили в отель FAME NONA. В данном отеле мы прожили 4 дня. Сам отель по интерьеру максимум на 2 звезды, в номерах сырость, кондиционер центральный, работает с перебоями, муравьев полно. Питание было организовано в соседнем 4-х звездочном отеле, питание разнообразное, очень вкусное. В данном отеле работал (надеюсь уже не работает) среди обслуживающего персонала в ресторане некто ИБРАГИМ, данный молодой человек успевал доставать своими оскорблениями всех присутствующих девушек и женщин, боялся приставать только к тем женщинам, которые были с мужчинами. Был случай, когда к нам подошли две женщины и попросили поговорить с ним, и культурно объяснить как себя надо вести с женщинами учитывая то что, данные туристы платят за путевки и соответственно содержат его. Я с другом подошли к нему пытались ему объяснить как себя надо вести, он кивал головой сходил извинился перед женщинами, но наследующий день когда нас не было еще более по свинский обошелся с женщинами. Женщины обратились к начальнику охраны некому Рамазану, который также закрыл глаза на их жалобы. На пятый день когда мы приехали с поездки в Анталию Акволэнд приблизительно в 18,30 нам при получении ключей сообщили что нас переводят в отель FAME OTEL и что нас не пустят в нашу комнату, ранее занимаемую и что наши вещи уже собраны. Нам пришлось почти 30 минут просить, чтобы нас проводили в номер, для того чтобы мы убедились, что все наши вещи были упакованы. После того как мы проверили номер нас проводили в отель FAME OTEL. На вопрос, почему нас не поставили в известность о переезде в другой отель отельный гид Ксения сказала что это не ее проблемы, что вас должна была известить гид фирмы Пегаст. После того как мы пришли в свой отель получили номер, начали распаковывать вещи обнаружили отсутствие части вещей, пошли разбираться в отель FAME NONA после получасовых разбирательств и совместных оскорбленный нашелся еще один пакет с недостающими вещами. В холле данного отеля мы встретили остальных отдыхающих, которых, так же как и нас переселяли в FAME OTEL. Нас собралось человек 10, там услышали историю двух женщин приехавших из Архангельска которым отельный гид Ксения дала 10 минут, для того чтобы они собрали свои вещи и освободили номер в противном случаи грозилась позвать охрану. Все вмести мы потребовали позвать гида из компании Пегаст, но их найти не смогли пришла только старший отельный гид FAME отелей представилась тоже Ксеней, она вообще вместо того чтобы слушать наши претензии нагрубила нам и обвинила нас в том что мы специально здесь сидим, все вышеизложенное придумали и просто нам не хочется переходит в отель классом хуже. Отель FAME OTEL в котором мы провели остаток отпуска нам понравился больше, и обслуживание лучше и отношение обслуживающего персонала лучше. Гид туристической фирмы Пегаст Светлана после этого случая так и не подошла к нам не поинтересовалась как у нас дела, а только убегала, как только мы появлялись на горизонте. В заключение могу сказать, что я в свою очередь и мои друзья, которые отдыхали в отелях FAME будем всем рекомендовать обходить Ваши отели стороной, нам не хотелось бы, чтобы кому-то еще испортили отпуск. Олег.