Отзыв об отеле Grand Gul Beach 4* от пользователя Елена

Отдыхали в отеле с 19.08 по 1.09.2013 года. Сложно сдержаться и не описать то, с чем пришлось столкнуться. Хочется, чтобы люди, желающие отдохнуть в данном отеле, особенно с детьми понимали, с чем могут столкнуться!Начну с того,что отдыхать мы ехали в 4**** на первую береговую линию,а оказались через подземный переход от него в гюль резорте! С самого приезда мы столкнулись с «понимающим» и «отзывчивым» персоналом: нам пришлось ждать заселения на ресепшине 4,5 часа с грудным, полугодовалым ребенком и это после 5 часового перелета и 1 в автобусе…..конечно мы были не единственные и нас предупреждал гид,что заселение по международным стандартам в 14:00,но ни разу с такими жесткими правилами не сталкивались ,хотя не первый раз за границей и в т.ч. в Турции и тем более с ребенком! С нами ждали заселения еще 2 пары и семья…Мы неоднократно подходили к главному на ресепшине,но нам каждый раз отвечали: подождите 10 минут, через 10 – 15 минут,муж разговаривал и по турецки,но действий,со стороны персонала не было,хотя в тоже время,другие,вновь приехавшие ходили и выбирали номера, но  когда мы подходили вновь,нам говорили,что еще мест нет…каким образом для одних они появлялись,а для других нет,мы так и не поняли…. Позже стало ясно,что политика отеля такова,народ морят в ожидании,когда уже нет сил выбирать номера,люди заселяются,с обещанием от персонала,что завтра их переселят,завтра вам обещают 3-4 дня,т.к. все номера заняты и в общем все забывается…Если возникает проблема,вам мило улыбаются,отвечают,но не делают!Резко забывают какой-либо язык,смотря каким владеете вы!!!ЭТО УЖАС!!!
На ресепшине нет даже куллера!
Некоторым предлагают поселиться в отеле гюль бич на 1 береговой,за 30-40 долларов доплаты за каждый день!!!
В итоге нас заселили на 2 этаж с видом из окна,где деревья чуть ли не на балконе и анимация соседнего отеля,как будто проходит у вас в номере и конечно ежедневный салют,хочу напомнить, что у нас был 6 месячный ребенок…На следующий день я попыталась пообщаться с девушкой Тамарой,которая занимает должность такого плана,как общение с туристами,как то так. Я  объяснила причины,по которым мне нужен номер просто на другой стороне отеля,которая выходит во внутренний двор этого же отеля,но мне пытались объяснить,что нас поселили итак на САМУЮ ТИХУЮ СТОРОНУ и обещали 3-4 дня для решения моей просьбы, конечно ничего не произошло…Мы общались с другими туристами, наши недовольства не были единичными,одним отдыхающим отказали в переселении из-за дребезжания в номере,пока люди не дошли до министерства туризма в Москве, конечно через туроператора…
Кстати,этажи в отеле начинаются с 0,если принципиально,не заселяйтесь до последнего, терроризируйте до конца…!
Если есть детки,не спите с открытым балконом и купите средство от комаров,нашего ребенка покусали, мы даже не поняли сначала, вызывали врача.
Если придется обратиться по страховке не дожидайтесь трансфера в больницу,берите такси!Мы ждали 1,5 часа обещанной машины!
В общем,еда не очень, однообразная,вариантов мяса мало: курица и индейка…Курицу на мангале приходилось ждать долго…В гуль резорте нет кулера, поэтому,чтобы приготовить кашу приходилось идти в другой отель!
Выселение из отеля происходит в 12:00 в не зависимости от времени отъезда,согласно этих правил нам пришлось бы опять 3 часа провести на ресепшине. Мы с мужем приняли решение остаться в номере..время подходило в цифре Х,но к нам никто не подходил и не предупреждал об освобождении номера. После 12 мы сходили на обед и примерно в 14:00 нас предупредили,что пора освобождать номер,позвонив с ресепшина,все тот же молодой человек,который нас заселял! В 14:30 мы спустились и сдали номер,нам сказали заплатить 25 долларов,после того как мы отказались, пибежала девушка Тамара и сказала,что нас просто не заберут из отеля,мы проигнорировали,через 3 минуты она сказала,что автобус будет стоять 3 минуты и если мы не успеем оплатить, он уедет…еще через некоторое время сотрудников отеля в холе стало прибавляться…после дувушка сказала,как это мы путешествуем без денег и если у нас есть притензии,мы можем их выразить на Родине, после чего мы сказали,когда выразим преиензии на Родине, на Родине и заплатим! Удивительно, сколько нам было оказано внимания в данный момент сотрудниками отеля! Все выстроились перед входом, пытаясь нас держать насильно,хотя мы не сопротивлялись, спокойно ждали автобус!нас и по хорошему, со словами «брат» пытались уговорить заплатить 25 долларов, мы стояли на своем! В просьбе позвать менеджера отеля нам отказали,сказав,что главной является Тамара,которой 25 долларов были нужнее всего. Мы попросили официальный счет,с указанием причины доплаты, нам отказали тоже! В итоге один сотрудник сказал, что наше спокойствие ему дороже всего и он заплатит за нас)) Так мы и покинули это ужасное место!!! 20 минут нас не выпускали из отеля, пытаясь решить проблему, все это время автобус с туристами ждал! Гид так же смог решить возникший вопрос!Кроме того,собиралась оставить нас в отеле!
В магазинах нет цен, цены меняются каждый день по настроению!