Отзыв об отеле Hedef Resort & Spa Hotel 5* от пользователя Ольга Воропаева

Отдыхала первый раз заграницей, и каково было моё разочарование, что 5* совершенно не означает шикарный отдых. В этот отель я ездила в августе 2013. Отель расположен примерно в часе от аэропорта Анталии. При заселении пришлось ждать, потому что к нашему приезду номер ещё не был готов. Ожидание продлилось около 45 минут , в это время мы развлекались как могли, очень порадовало что в холле первого этажа есть wi-fi, но и здесь оказалось не без трудностей. Поскольку было 18:00, сесть была перегружена и связь постоянно обрывалась или вообще пропадал доступ к интернету. Когда нас наконец-то заселили на первый взгляд всё было изумительно. Аккуратный номер на двоих, правда на первом этаже и с видом на соседний корпус. В номере большая двуспальная кровать и ещё одна маленькая, рассчитанная на одного человека. В основной комнате кондиционер, выход на балкон, телевизор с 3 русскоязычными каналами,  маленьких холодильник, кофейный столик, кресло, две прикроватные тумбы, напротив кровати зеркало, с столиком вдоль стены и небольшим количеством отделений для вещей. В коридоре шкаф во всю стену, где можно развесить вещи, расставить обувь, на полочке стоит сейф не большого размера, буквально для документов и каких-то ценностей. Ванная комната состоит из душа, туалета, телефона возле него, зеркало с раковиной переходящей в стол, полка с полотенцами. Но когда мы уже начали рассматривать всё подробнее оказалось что сейф закрыт, и за всё время нашего прибывания его так и не открыли. Душ просто ужасен, там нет поддона, вместо этого они часть пола отведённого пот душ опустили ниже, но не достаточно и поэтому когда моешься вода переливается, напор очень сильный как в кране так и при включении душа, что бы не затопить всю ванную приходилось класть полотенце. Номер закрывается пластиковой картой, и ей же включается электричество в номере. Поэтому холодильник в номере практически не намораживает и постоянно течёт. В так называемом баре нет ничего кроме питьевой воды. Мы каждый день ходили на ресепшен и говорили что бы они всё исправили, но за все 5 дней нашего пребывания никто ничего не сделал, да же наше тру операторы которые были здесь -же ничего не сделали. Отдельный разговор про кондиционер, мало того что во время нашего отсутствия в номере он не работает, так ещё разобраться с ним была целая проблема. Мы приехали в понедельник и только к четвергу поняли как настроит его что бы не мёрзнуть, в итоге уехали с жаркого курорта с соплями. Обслуживание номеров было каждый день, но если в это время вы были в номере и отказывались от уборки то автоматически у вас сегодня не убираются. Смена воды в холодильнике произошла только один раз, вместо положенных каждый день. Мы посчитали получалось что за 5 дней нашего отдыха постельное бельё должны были поменять как минимум 1 раз, но его не поменяли вовсе, только каждый день аккуратно заправляли и складывали салфетку на покрывале. Полотенца меняли каждый день, как и гели для душа с мылом.
Питание в отеле мне не понравилось. Каждый день за завтрак обед и ужин ассортимент один и тот же. Особенно раздражало что на завтрак всё с сыром. Когда мы заселялись в отель нам сказали что у нас есть возможность посетить бесплатно по одному разу каждый из ресторанов отеля: турецкий, рыбный и барбекю. Скажу честно это далеко не рестораны. Рыбный располагался на площадке возле лежаков принадлежавших отелю. Днём на этом место была просто столовая. Турецкий ресторан заключался в том что выносили столы на террасу второго этажа отеля, заправляли скатертями и всё. Барбекю это столики на заднем дворе отеля, где как и в столовой нужно отстоять очередь что бы взять то что предлагают. Не в одном из трёх "ресторанов" нет меню, т.е. что есть то и подают. Еда такаяже что и в общей столовой. В заключении о питании могу сказать, что выбор не большой и например так как я не ем острое то мало было того что я ем. Не могу не отметить всю жалостность обстоятельств с путевыми напитками. Алкогольные напитки не блещут ассортиментом, есть только то что бесплатно, а платных вообще нет. Всё самое дешевое. Соки у них были в автоматах и на вкус больше походили на разведённый юпи. Кофе автомат выдавал только три вида кофе и не факт что с первого раза вы вообще что-то из него получите. Заварной кофе мы нашли только в кафе, на территории отеля его нет.
Сервис мне вообще не понравился, им просто напросто не хватало персонала что бы обслужить такое количество постояльцев. Например если вы приходите не в самом начале на обед а немного позже то вы не найдёте чистого стала, на нём не будет в лучшем случае тарелок от прошлых посетителей, но всё остальное так и останется. Бассейны чистые но за день вокруг них собирается столько мусора и грязи что это не передать словами. У меня нет детей, но я не разу не видела что бы работала анимация, только один раз вечером на небольшой сцене было что-то похожее на концерт и работа с публикой. Дискотека была, но там просто не возможно находиться. Туда шли только те кто в стельку пьян, бара в помещении не было и если хочешь выпить иди в бар возле бассейна.
Поскольку мы были там всего 5 дней, съездить куда-то у нас не получилось. Успели только посетить турецкую баню расположенную в соседнем отеле, дискотеку так же не в нашем отеле, итак называемый центр, где были торговые места и несколько кафе.
На территории отеля располагаются три бассейна, один из них с водными горками и один с подогревом, есть бар в корпусе, так же своя турецкая баня (но туда почему то не советуют идти тур операторы, говорят холодно), есть салон красоты, теннисный корт и настольный теннис, небольшая лавка с бижутерией и кое какими сувенирами.
На мой взгляд,  мы очень переплатили за отдых в этом отеле, и свои пять звёзд он, наверное, получил только за то, что поставил три горки и назвал их аквапарком.