Отзыв об отеле Hedef Resort & Spa Hotel 5* от пользователя Ирина_Валентин

Всем привет!
Отель Hedef Resort & SPA 5* нам разрекламировали в турагентстве, описания в инете просто супер, да ещё и ультра. Взяли путевки, приехали домой и решили почитать перед отъездом отзывы, конечно ни одного положительного не нашли... Решили, что замечательный отдых мы создадим себе сами!
"Отдыхали" семьёй с 25.08.12г. по 02.09.12г. Почитав предыдущие отзывы-становится понятно, что мне, мужу и сыну чуть-чуть повезло))). На удивление заселили быстро (15-20 мин.), скорее всего из-за того что прибыли в отель к 18:00. Свет, кондей, холодильник и телевизор тоже работали и даже без карты от номера... ну вот пожалуй и всё о хорошем...  
Носильщик принес в номер 2 чемодана и сразу потребовал доляр-доляр, после того как отказали, он по русски: - рубли давай, дай хоть стольник! Дня через два,ему действительно кто-то "дал на чай", но в черепок, голова была перевязана (настойчивый парень).
Из ультра всё включено оказался вайфай (в одном месте на 1 этаже)  и местное непонятное чем разбавленное пойло.
27.08.12г. - нас "порадовал"  ВЕСЬ персонал Хедефа))) - которые с 02 часов ночи до утра желали всем "спокойной ночи" - хлопали, орали, гремели посудой, бегали, прыгали и улюлюкали...в центре отеля. Оказалось это была забостовочка - из-за задержки з/п ... Но мы-то здесь при чём? Персонал хамит, к европейцам относятся с пренебрежением (в отличие от своих).
Почему-то существует норма двух стаканчиков местных спиртных напитков на человека (эх ультра всё включено!!!), а вот своим они и бутылочку воды, и спиртного запросто дают, правда пытаются сделать это незаметно...
Потасовки на ресепшене практически каждый день происходили по разным причинам. Один парень из Украины принёс разорванное вафельное покрывало с вопросом - и это ПЯТЬ ЗВЁЗД?, так на него ноль внимания, его это задело - и он метнул этой "рваной вафлёй)))" (простите, покрывалом) в лицо менеджеру, тот в обратку...и тут же подбежала охрана отеля... Так-то они вроде бы по русски плохо понимают, но вот матерятся они чисто на русском -с душой, с пониманием всех тонкостей, очень эмоционально с выражением и хорошо поставленной речью...))). Другой случай: женщина с ребенком требовала жалобную книгу, так как в ресторане на ужине на нее поднял руку официант, естественно книги не оказалось. Кто-то просто не мог попасть в номер, не работал ключ. 
Завтрак,обед и ужин - это целый ритуал:
1) Найти чистый стол,желательно с приборами(вилка,нож-это дифицит...).
2) Занять очередь, а их несколько- приблизительно минут 30-40 необходимо постоять и побегать, чтобы столик себе любимым накрыть...
Еды много, но она однообразная. Вчерашнюю колбасу, макароны, рыбу - можно было увидеть на следующий день в виде салатов, непонятных кисло-молочных смесях и пирожках...
Чистоты там явно не хватает, полы, столы, скатерти в ресторане не первой свежести, лёд в напиток  кладут руками, - муж попросил лёд, бармен "любезно" согласился и взял пакет льда и начал разбивать его об стену, - пакет не выдержал напора бармэна и порвался, половина льда упала на грязный стол, а оставшуюся половину он высыпал в посуду для льда, и недолго думая собрал с грязного стола лёд - и бросил в общую тарелку со льдом, с улыбкой "ice".....
Ужасно, что у бассейна с горками для детей расположены туалеты - антисанитария полная- это жара,вонь и вода, вытекающая  из туалетов, которую очень редко вытерают......., и всё это на ногах  детей переносится в тот же бассейн ну и т.д.
Море-метров двести от отеля, подходя к морю стоят баки с мусором и туалет, от которых исходит откровенная вонь (сами понимаете жара), и тут же за углом расположен бар на пляже (приятного аппетита "дорогие гости"). Пляж песчано-галечный, но больше гальки, при входе в море с берега можно пораниться об глыбы размером с табуретку, которых из-за волны не видно (мой муж поранил ногу)...  Благо есть пирс, там и вода чистая (видно дно, рыбок), и по лестнице удобно спускаться в море. Вода тёплая как парное молоко... Из развлечений -парашюты, бананы, скутеры... Есть чем себя занять...
Внешне отель красивый, большая территория, много зелени, цветов - первое впечатление приятное, но перечисленные выше моменты резко меняют отношение отдыхающих.
В отеле или не включают, или действительно не работает система кондиционирования- в коридоре, лифте и ресторане очень душно, как в парной в бане... А в номерах кондиционеры расположены над спальной зоной, выключишь - задохнешся, балкон открыть невозможно - ор, шум. В итоге приехали с отдыха все заболевшие.
Уборка номеров не производится, максимум, что они делают, это застелают кровати непонятными вафельными покрывалами и всё.... постель и полотенце не меняли ни разу, а к сантехнике они вообще не подходили....
С отельными гидами Пегас (от этой фирмы мы отдыхали) нам повезло, какие были вопросы - все объяснят, подскажут, списки на вылет из отеля повесили вовремя. Правда был страшный и неприятный момент по пути в аэропорт, автобус забрал нас вовремя в 3 ночи, но за 60 км до аэропорта водитель уснул, автобус начало водить по дороге и уходить вправо, люди вовремя окликнули водителя, а сопровождающий разбудил его. Как объяснил сопровождающий от фирмы Пегас - мол этого водителя  видит впервые....КАК ЭТО?????? Полный автобус людей с детьми. Нам повезло, что это прямая дорога, а не серпантин, ночь и не было встречки....
Это наверно в довесок к "приятно" проведенному отдыху.....
Были не раз в Турции, но такого ещё не видели.... Впервые очень хотелось домой! 
Выбор делать Вам, но больше в Алании мы отдыхать не будем!