Отзыв об отеле Club Hotel Turan Prince World 5* от пользователя Хелен

Были там с 13 летним сыном с 19 июня по 3 июля. Летели на Боинге, раньше на Илах. Долетели ок. Прилетели поздно. Встретили и довезли до отеля ок. Фирма САНРАЙЗ. И тут начались наши мучения.

Отель нам предложила турфирма, в которой мы постоянные клиенты и в которой работает знакомая мамы. В Турцию мы ездили несколько лет. До этого были в 3-4* отелях. На этот раз мы решили побаловать себя и поехать в 5* и понять разницу в звездах. Бабло заплатили за шикарные номера (2500 у.е на 2-х на 2 недели), которые увидели в предложенных фотографиях и в т.ч. в интернете. До этого мы 2 недели лазали по инету и мучительно выбирали отели. Все-все просматривали: и корпуса, и пляжи, и чтоб горки и т.д.... Наконец выбрали этот Туран. Номер должен был быть 2-х местный. На ресепшене нас мило встретили и..... указали, что мы будем жить не в отеле, а через дорогу от него((. Через дорогу стояли маленькие двухэтажные домики, типа, бунгало. В 3* отеле мы уже 2 дня пробовали жить в бунгало, после чего нас перевели в нормальный корпус по нашей просьбе и абсолютно без проблем. Но там бунгало было на территории отеля и имело нормальный жилой вид. Войдя в наш домик, мы обнаружили, что там комнатенка 2,5 на 2 метра. Кондиционер прям над головой. Рядом с нами находились еще 2 комнаты с соседями и самое ужасное - это то, что туалет и душ был ОДИН НА ВСЕХ!!! Разве такое бывает в 5*?!?! Позже мы узнали, что это общежитие для тех, кто работает в отеле!!! Ессно, мы звонили в Службу поддержки туристов, на ресепшене нам пообещали, что на другой день переведут нас в нормальные корпуса. Одну ночь мы промучились в этом номере. Там бегали насекомые, балкон мы заперли, т.к. мимо проходила дорога и мало ли кто влезет - 1й этаж все-таки. Кондиционер пришлось выключить, т.к. мешал спать: слишком дул на нас. И сразу душно стало(. Короче, ночь мы промаялись без сна, а на утро поплелись вареные с надеждой, что нас переселят. Но там нам сказали, что свободных номеров нет. Звонили опять, просили - без толку((. Раз мы не забронировали номер, значит, должны жить там в этих коморках. А мы столько лет ездили и не бронировали и всегда были нормальные номера и никаких проблем даже в 3*!!! Потом нашлись еще несколько семей, которые также пострадали. Приехала наш гид Алена и стала успокаивать, объяснять. Но переселить - никак. Предоставили нам другие семейные домики. Два душа и туалета на 1-м и 2-м этаже. С нами стали жить папа с дочкой. Ну, семья, типа, получилась. Все равно, каждый день мы боролись с духотой. Кондиционеры выходили из строя, давали теплый воздух, свет постоянно то отключался, то мигал, как в трансе на дискотеке. Бежали жаловаться на ресепшен. Там была очень отзывчивая казашка Султана. Она сразу направляла к нам бригаду, но те ни хера не могли сделать. Сделали сначала так, что работал телек и отключался кондиционер, а потом кондиционер и вовсе перестал работать(( В нормальных корпусах большие кондиционеры и так охлаждают воздух, что становится холодно, а мы денно и нощно мучились духотой. Лишние движения вызывали у нас обильное потение. Ночами плохо спали, утром просыпались от жары и мокрые-премокрые. Да и с соседями жить неудобно оказалось - раздетой не выйдешь, дверь не закрывалась на ключ, спать приходилось одетой и накрытой... Да и вода воняла и была противна на вкус. Знаете, как пахнет вода в которой долго стояли цветы??? Вот именно так и пахла вода в этих бунгало(( Тьфу!!! Из-за того, что мы не досыпали ночью, днем ходили вареные, ели плохо и т.д... Мы там так хотели домой... А ведь раньше мы всегда из любого отеля уезжали с рыданиями. Но в этом мы так устали!!!

Территория роскошная, пляж хороший. Песок, теплое, чистое море. Можно далеко гулять по берегу. Место действительно красивое. Бармены улыбчивы, официанты милы, но работают не быстро. Часто мы садились за грязный стол. Приборы отсутствовали. Салфетки тоже. Даже в 3* отеле такого не было!!! Там все было на высшем уровне!!! Так что если б не роскошная архитектура отеля, сервис и остальное на уровне 2х звезд! Горничные приходили каждый день и только покрывала поправляли. За все 2 недели, что мы пробыли, там они НИ РАЗУ не помыли пол! НИ РАЗУ не сменили белье. Соседи наши не выдержали и грязное белье бросили на пол. Думаете, горничные поменяли? НЕТ! Они положили все назад! Наверное, они считают, что те кто живет в таких домах не заслуживают жить в чистоте. Я нажаловалась на них на ресепшене, уже ни на что не надеясь, ведь я им оставляла доллары. На этот раз в предпоследний наш день они так все разукрасили. Поменяли полотенца, а постели нет, но выложили там лебедей из полотенец и сердечки. И все украсили цветами. Мы обрадовались, но потом пришлось воевать с муравьями, которые выползли из этих цветов((. Однажды у нас отлетела дверная ручка и открыть дверь входную оказалось никак-с(( Позвали охранника - никак-с. Он вызвал мастера. Тот открыл. Мы попросили приделать ручку. И так 4 дня ручку не приделали. И мы просили на ресепшене и соседи несколько раз! Входили через окно! Наконец плюнули и привинтили сами. И это в 5*!!!

Еще, горничные воровали. У соседей пропала красивая кофточка девочки, у друга сына матрац. Я так перепугалась, что вместе с баблом запихали в сейф и тряпки. На ресепшене лежит книга отзывов. Прочитали - не поленились всю, и за 2006 и 2007г там люди много жаловались. Горничные воруют, а на ресепшене даже не чешутся! Было еще такое. Соседи наши уехали, а мы остались на неделю одни. Ночью я задергивала занавеску, чтобы утреннее солнце не будило и не жгло нас как в пекарне. Просыпаюсь посреди ночи от жары, смотрю, а она отодвинута. КТО?? Сыну нет смысла ее отодвигать, мне тем более. В другой раз оказалась открытой дверь. Ни я, ни сын не встаем ночью .Опять же - КТО? И тогда мы поняли, что любой может войти к нам, т.к. у нас открыт был балкон в соседней комнате, дверь входную тоже мог открыть любой. Мы так перепугались, что заперли все и оставляли ключ в дверях, заодно вход в нашу комнату забаррикадировали не работавшим почему-то холодильником и тумбой. Ну, разве это отдых???(((

Когда мы приехали домой, мама сказала, что ходила выяснять в турфирму, почему так получилось с номером. Мы платили за 2 места, а спали на 1-й кровати и под одним одеялом. Из турфирмы звонили в САНРАЙЗ и знаете, что там ответили??? Что они сами об этом не в курсе. ВРУТ!!! Гид наша Алена приходила всего раз и только для того, чтобы узнать на счет экскурсий. И больше ни разу, и даже не интересовалась, как мы там и как нам живется! Отель и фирмы встречающие вас в аэропорту - ДОГОВАРИВАЮТСЯ ОБОЮДНО ВРАТЬ!!! Наш гид сказала нам сама, что отель переполнен, поэтому селят в бунгало. И виноваты в том, что мы попали туда те, кто нас направил. Типа, в инете есть сайт Турана и там про бунгало написано - ВРУТ! Ничего нет! Что они не в курсе сами - ВРУТ! По отзывам за 2006 год мы поняли, что эта проблема была и раньше!!! На макете отеля, который стоит на ресепшене, есть сам отель, а бунгало нет. На ресепшене еще лежат фото и описание отеля - про бунгало НИ СЛОВА!!! ВРУТ ВРУТ И ВРУТ!!! Когда я гиду задала вопрос, почему отель не в стопе, если переполнен, а набирает. Она сказала, что так он и зарабатывает. Типа, их фирмы пользуются тем, что наши городские турфирмы не знают, что такое ANNEX ROOM и впаривают нам такие путевки! Многие те, кто попал в наше положение, ночевали на ресепшене, отказываясь жить в бунгало. СУТКАМИ!!! А на ресепшене даже не реагировали на это!

Так что БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ когда летите в Турцию. Турки щас обнаглели совсем, потому что знают, что им ничего не будет((( Русских они любят все меньше и меньше. Лебезят перед иностранцами.Раньше я не сталкивалась с этим, только слышала, теперь убедилась сама (( Я вот удивляюсь чему - неужели турки не понимают, что русские составляют 70% туристов, что они ездят в Турцию годами!?!?! Иностранцы, побывав однажды, больше не приедут, я об этом знаю от них самих. Если русские перестанут ездить в Турцию, что станет с их экономикой?! Знаете, я всегда обожала Турцию, но этот отдых был испорчен и разочаровал. Теперь, прежде чем ехать туда, надо либо тщательно подумать, либо все заранее уточнить, чтобы опять нас не провели!((( Что там было хорошего, так это море.... Неплохие горки. Но даже сыну там быстро приелось, как и его друзьям. Анимация неплохая, но везде одно и то же. Советую читать отзывы перед тем как выбирать отель, и бронируйте номер.

P.S. Недавно по телеку показывали передачу, как родители организовали детям поездку в Турцию за хорошее окончание школы. Достали путевки. Номера ЗАБРОНИРОВАЛИ!!! Но в этот отель приехали какие-то турецкие чиновники и дети спали несколько дней в автобусе!!! Только когда родители дозвонились до Российского посольства, детей поселили в номера! А в Службе Поддержки моей маме сказали, что хорошо, что нас ХОТЬ поселили в даже такие домики, а то многих, вообще, некуда селить((( Вы слышали, как в июне 50 туристов из России приехали в Анталию и их не оказалось в списке отеля (турфирма ТЕЗ-ТУР)?? 50 чел оказались на улице!!! Я просто фигею от такого!!! Турцию в Европу не пускать!!! Не доросли!!! Еще слишком примитивны!!!