Отзыв об отеле Club Hotel Phaselis Rose 5* от пользователя ElenaSerduchenko

Три года подряд я отдыхала в отеле Фазелес Роз, два первых раза была в полном восторге, советовала этот отель родным и близким, а последний раз стал исключением. Первые два года я ездила с мостревал, отель позиционировался как молодежный и полностью соответствовал этому направлению, а в этом году в этот отель отправляет Пегас, который изменил традициям, погнавшись за большей прибылью. Теперь этот отель семейный, причем у меня было такое ощущение, что у каждой семьи по десять детей, все просто кишело ими!!! В этом году у отеля снизился уровень сервиса, и появилась дискриминация русских отдыхающих. К этому выводу меня подвигли несколько ситуаций, а теперь подробнее: Мы ездили компанией и хотели жить рядом, нас поселили в соседних номерах, моей сестре с мужем достался двухкомнатный номер с большой верандой, на которой было очень приятно собраться вечерком, но наше счастье длилось три дня. На третий день, вернувшись с пляжа моя сестра обнаружила в двери записку от администрации отеля с просьбой подойти на рецепшен, она подошла и ей сообщили, что их переселят в другой номер, так как в их номере будут ремонтировать канализацию. Мы в это не очень поверили и правильно сделали, так как на следующий день после их переезда в этот номер поселили одного Турка. Дальше у меня возникли проблемы с дверным замком, он перестал закрываться, т.е. с внутренней стороны замок можно было закрыть вручную, а когда выходишь из номера дверь остается открытой. Так мы прожили два дня. На мои просьбы починить замок мне отвечали готовностью устранить неполадку, но ничего не происходило и только после скандала на рецепшене с вызовом ко мне главного менеджера этот вопрос удалось решить. Затем в один из дней вернувшись с пляжа мы не обнаружили в номере полотенец. На рецепшене мне пообещали, что полотенца будут через 5 минут, но и через час их еще не было. После ужина я снова подошла на рецепшен с той же просьбой и мне снова пообещали через 5 минут, но через 5 минут полотенца принесли не мне, а турку из бывшего номера моей сестры. После данного факта моему терпению пришел конец и я устроила грандиозный скандал и опять только после скандала полотенца принесли и нам. Отдельно хочется отметить сотрудников Пегаса, которые на ознакомительной беседе собрали у нас документы, пообещав их вернуть на следующий день, но вернули только на 4-ый день да и то после моей разъяснительной беседы, на которой мне по началу говорили следующее:«А зачем Вам сейчас документы (билет и ваучер)?», на что я отвечала «А почему мои личные документы должны храниться у вас?! Давайте позвоним в вашу головную фирму в Москве и выясним, где должны храниться личные документы туриста!» Только после этого мне вернули наши документы. Дальше хочется не обделить вниманием Татарстан авио, с которым мы летели обратно (28.06.07г., рейс 1102), я никогда не боялась летать, а теперь боюсь! А еще Татарстан авио продержал нас час до взлета в салоне самолета без кондиционера и воды при 45 градусах жары в салоне. Я очень люблю Турцию, но не с Пегасом, не Татарстан авио и, и к сожалению, не в отеле Phaselise Rose 5*.