Отзыв об отеле Sara Hotel 2* от пользователя Nadezda

При бронировании произошел очень неприятный (мягко сказано) инцидент: по условиям бронирования мы оплатили 10 процентов отстоимости проживания, через месяц я получила письмо из отеля с предложением оплатить всю сумму, поскольку мы на это не рассчитывали, обратились в букингком по телефону поддержки. Сотрудник букинга выяснил, что отель не направлял нам писем и это были мошенники, отправившие с похожего адреса под именем отеля предложение перевести деньги на указанный в письме счет. Но в письме был указан наш номер брони, пин, все имена и т.д. ! кто конкретно направлял эти письма так и осталось неясным. Отель подтвердил, что с нашей бронью все в порядке. Когда приехали -неприветливый персонал, поселили в номере полуподвальном, причем сообщили об этом только после того как мы полностью расплатились, в просьбе поменять номер отказали несмотря на то, что свободные номера еще были. В номере было сыро и холодно (в августе при температуре на улице плюс 20). Отель не рекомендую.Удобное расположение, комфортные кровати