Отзыв об отеле Circa 39 Hotel 4* от пользователя Anastasia

Персонал! На ресепшене при выезде случилось ЧП.Утром вызвали такси (за 3 часа до вылета самолета),спустились сдать номер,нам сообщают- оплатите номер за 7 дней проживания.При этом,при заезде,мы полность оплатили картой viza номер за 7 дней.. Мы показываем смс с уведомлением от сбербанка,что деньги списаны в пользу гостиницы,в день заезда.Нас начинают буквально травить и снова показывают счет.Естественно,мы начинаем возмущаться,т.к время идет и есть риск опоздать на рейс.Нам начали угрожать полицией (!)и т.д.В итоге мы звоним на горячую линию Сбербанка и нам говорят,что гостиница эти деньги в 1й день "заморозила" и теперь,возможно,надо просто снова провести карту и деньги,автоматически,будут на их счете.// а теперь скажите,неужели нельзя было сразу нам об этой системе сообщить?! Откуда нам знать по какой схеме у этой гостиницы работает система оплаты.Мы добросовестно все оплатили в 1й же день,деньги сразу списали с карты.Просто по-человечески надо было сказать- пожалуйста,предоставьте карту повторно для процедуры зачисления,кто как не персонал на ресепшене знает об этом!!!Довели нас до того,что у меня подскочило давление.// поскольку имена оставлять запрещено,скажу просто что это ЧП произошло 27 марта 2014 г. В 5 утра местного времени.Понравился номер.Чистый,просторный,уютный