Отель Самшитовая роща санаторий, 3*

интерьеры, коридоры-переходы очень симпатичные. Питание хорошее (шведский стол), разнообразное. Территория большая, но не очень зелёная (хотя с каждым годом всё лучше). Вечером скучновато - сходить некуда. Есть один дискобар да пара неплохих кафе, и всё - кругом чисто поле. В целом, отдыхать можно.

Мы отдыхали в Самшитовой роще в августе 2016. Поехали по рекомандациям, а также посмотрели программу Ревизорро (она одобрила номер)). Пока впечатления свежи, поделюсь ими.

Единственное, что там понравилось – это красивый парк, хороший пляж и теплое море. А также аниматоры не дают скучать взрослым и детям. Особенно для тех, кто любит танцы и хочет научиться латино-американским танцам, понравятся занятия  около пляжа. Аниматор Александр очень хорошо преподает танцы, хорошо объясняет и делает свое дело с душой.

Номера с видом на парк - до 23 часов очень шумно.

Теперь важные негативные моменты, которые портят отдых и отбивают желание приезжать туда повторно и кому-либо рекомендовать пансионат:
1. Грязные номера: кресла и ковролин в пятнах, занавески рваные, балконное стекло мутное, в углах паутина с засохшими насекомыми. Мы ожидали, что номера будут скромные, но то, что они будут такие грязные, что будет неприятно там находится – не ожидали!
2. Сантехника старая и грязная, раковина в желтых пятнах
3. Полотенца и постель меняется раз в 5 дней
4. Полотенце для ног отсутствует
5. В номере не убираются во время пребывания (только мусор выносят)
6. Еда в столовой однообразная и как в старой советской столовой. Мы даже отравились
7. Персонал не приветливый, некоторые обращаются так, как будто у них убили родственника (особенно медицинский кабинет – некомпетентные и хамское отношение!)
8. Вода и косметические принадлежности в номере отсутствуют

Чистоплотным отдыхающим и кому важен нормальный сервис и отношение лучше туда не ехать – ждет разочарование!!! Около 7000 руб в сутки за 2х-местный стандартный номер не самая дешевая цена

Свое повествование хотелось бы начать с того, что люди, которые рассматривают Абхазию как альтернативу Турции, Египта или прочим аналоговым курортам - попросту тратят время зря! А теперь о своих «граблях», на которые больше не наступлю! Выбрали Самшитовую Рощу скорее из-за программы Ревизорро и прочитав несколько положительных отзывов на сайте (подозреваю что написаны они девочками с ресепшена). Отдыхать ехали семьей из трех человек (Я, Жена и Ребенок). В принципе мы не ждали рога изобилия, но тешили себя хотя бы более или менее нормальным отдыхом за те деньги, которые заплатили за путевку. Всегда и во всем пытаемся искать положительные моменты, на многое закрывая глаза. Номер нам дали выбрать с видом на море или на горы на этом бонусы закончились… На сайте в описании бассейн с морской водой и с подогревом, на деле же вода, даже морем не пахнет, более того, она и хлоркой не отдает, что наталкивает на мысль о том, что она из центрального водоснабжения. Температура у бассейна такая что у моржа яйца отвалятся, не то что человеку поплавать. Да и сам вид бассейна, как будто его через полчаса демонтировать собираются. Территория отеля ухоженная и красивая. Есть в Самшитовой Роще и Колизей под названием «Столовая», в котором ежедневно проходят бои за еду между Спартанцами и Блокадниками. Людей поставили в положение, в котором они вынуждены бежать за десять минут до открытия и толкаясь как в 90-х за водкой, занимать места для приема пищи, те же кто опоздал, стоят у входа или занятых столов и ждут пока люди доедят, чтобы потом успеть занять стол. Наблюдали картину, как одна семья не закончив кушать была вынуждена встать и уйти, так как какая-то пенсионерка ушлая (видимо в прошлом бухгалтер, проводящая аудит пустых тарелок) подошла и демонстративно стала вплотную к столу, тем самым смутив людей, которые ели. Сама еда столовская и однообразная. Блюда очень быстро пустеют и люди с проснувшимся звериным инстинктом смотрят не добро на тех, кто подходит накладывать еду с несколькими тарелками (ну себе и ребенку, например). Персонал столовой преимущественно из девочек, всегда с озлобленными лицами, как будто отдыхающие пришли к ним в дом и просят занять денег (хоть бы искусственно улыбались). Кофе только утром и то люди видимо настолько его полюбили что от жадности наливали в бульонницы (видимо из расчета чтобы кофейная ломка начиналась ближе к следующему утру). Питаться можно в ресторане Абхазия, который находится на территории, очень вкусно и цены приемлемы. С лежаками на пляже аналогичная история: кто любит поспать, тот загорать будет на булыжниках или будет в дозоре наблюдать, когда освободится какой-нибудь лежак. Ежедневно уходили с пляжа в 10:30, т к солнце очень активное, не успевали снять полотенца с лежака, как тут же нас под мышки оттесняли люди с булыжников, во взгляде которых читалось «какого вы так долго лежали». Сам номер стандартный, но есть недочеты в виде каких-то брызг или вина, или колы на стенах. Есть кондиционер, Нооооо администрация пошла на хитрый шаг и проводка в номере устроена таким образом, что за счет отдыхающих можно экономить на счетах за электроэнергию, потому что днем и иногда ночью кондиционеры вместе с розетками обесточивали (преимущественно в часы самой жары). А сам свет в комнате и ванной был. Лифты отдельная тема, напоминают душегубки и звук в них как будто сейчас приедешь в Ад, ну или по крайней мере в Сайлент Хилл.  За время нашего пребывания люди три раза становились заложниками лифтов (можно только представить о «комфорте» пока их вызволяли). Анимация на три с плюсом, так как мало активные ребята, но надо отдать должное, музыку они включали со средиземноморского побережья 2014-2015 гг. Так называемая Охрана отеля состоит в основном из местных парней лет так двадцати, одетых по-граждански и активно пристающих к девочкам 14-16 лет на вечернем шоу в лобби баре. При выезде из отеля на ресепшене девочки объяснили, что Горничная должна посчитать полотенца (абсурд)!!!!! И вот мы стоим с чемоданами в холе с экономично-отключенными кондиционерами и ждем пока найдут горничную, а на заявление что ни на одном уважающем себя курорте полотенца давно не считаю - нам в лицо рассмеялись, подозревая в их краже спустя 10-15 минут соизволили их пересчитать и отпустили! Да, кстати, впервые увозили с отдыха ребенка с тошнотой, рвотой и прочими прелестями. Когда проводили прекрасно время в ожидании пересчета полотенец, подошла на ресепшн еще одна гостья отеля с аналогичной проблемой, там детки потяжелей, с температурой под 40, помимо наших симптомов. Ей нужна была помощь мед. персонала, а также переноса даты вылета, т к детки тяжелые, на что девочки с ресепшена ее отправили в интернет кафе (сославшись на отсутсвие интернета и связи с аэропортом), он-лайн менять билеты (лицо пенсионерки не могу передать словами, т к она попросту не умеет им пользоваться), а также сказали, что приехали вы через турагенство, поэтому мед персонал может вам только выдать справку, связывайтесь с вашей турфирмой, они вам расскажут как выйти из сложившейся ситуации))).  В общем подводя итог своего отзыва могу сказать одно, что в Самшитовую Рощу можно ехать лишь в одном случае, если путевка досталась на халяву от предприятия, как передовикам производства, чтобы не сидеть дома в 4-х стенах, но не за свои деньги в свой отпуск!

Приехали в Самшитовую рощу в июне 2016, отель в агентстве расписали -как "самый лучший" (а что же тогда "худшее"?). Очень дорогой отель с низким сервисом. Одно достоинство - тихое место и красивая большая территория. Остальное - просто ужас. Лежаки старые и поломанные, питание просто отвратительное, как можно еду сделать настолько невкусной. Очень неудобный заход в море - отель вообще не позаботился о том, чтобы расчистить  заход в море - там о булыжники можно ноги поломать. Пишут про бассейн с подогревом - там вода ледяная!! И это -то за почти 7 тыс в сутки! (2 взрослых и ребенок). Но самую главную проблему устроило турагентство - в интернете они под двумя названиями "Рица-Тур" и ЗАО Туристическое агентство "Магазин Путешествий", адрес - Кузнецкий мост 21/5 - это одна и та же фирма. Не проинформировали о нужных документах, не дали никакой информации , ни памятки - в результате ребенка с пожилыми людьми затормозили на границе с Абхазией, сняли с автобуса, и старым людям пришлось искать ночлег, ждать, пока из Москвы пришлют должным образом оформленное согласие родителей на вывоз ребенка и затем самостоятельно добираться через сутки до отеля, истратив кучу денег, глотая валидол  и испытав просто огромный стресс!! Менеджер. оформлявший тур - Лукова Людмила - всем рекомендую обходить стороной данную некомпетентную персону, которая только пожимала плечами и говорила, что раньше таких случае не было и они с этим не сталкивались. Любое агентство и его сотрудники ОБЯЗАНЫ знать требования пограничных властей. Также Агентство просто обязано давать правдивую информацию об отелях и не продавать заведомо низкий по качеству тур продукт по очень завышенным ценам!!