Отзывы об отеле Самшитовая роща санаторий 3* (Абхазия/Пицунда)

Мы отдыхали в Самшитовой роще в августе 2016. Поехали по рекомандациям, а также посмотрели программу Ревизорро (она одобрила номер)). Пока впечатления свежи, поделюсь ими.

Единственное, что там понравилось – это красивый парк, хороший пляж и теплое море. А также аниматоры не дают скучать взрослым и детям. Особенно для тех, кто любит танцы и хочет научиться латино-американским танцам, понравятся занятия  около пляжа. Аниматор Александр очень хорошо преподает танцы, хорошо объясняет и делает свое дело с душой.

Номера с видом на парк - до 23 часов очень шумно.

Теперь важные негативные моменты, которые портят отдых и отбивают желание приезжать туда повторно и кому-либо рекомендовать пансионат:
1. Грязные номера: кресла и ковролин в пятнах, занавески рваные, балконное стекло мутное, в углах паутина с засохшими насекомыми. Мы ожидали, что номера будут скромные, но то, что они будут такие грязные, что будет неприятно там находится – не ожидали!
2. Сантехника старая и грязная, раковина в желтых пятнах
3. Полотенца и постель меняется раз в 5 дней
4. Полотенце для ног отсутствует
5. В номере не убираются во время пребывания (только мусор выносят)
6. Еда в столовой однообразная и как в старой советской столовой. Мы даже отравились
7. Персонал не приветливый, некоторые обращаются так, как будто у них убили родственника (особенно медицинский кабинет – некомпетентные и хамское отношение!)
8. Вода и косметические принадлежности в номере отсутствуют

Чистоплотным отдыхающим и кому важен нормальный сервис и отношение лучше туда не ехать – ждет разочарование!!! Около 7000 руб в сутки за 2х-местный стандартный номер не самая дешевая цена

Свое повествование хотелось бы начать с того, что люди, которые рассматривают Абхазию как альтернативу Турции, Египта или прочим аналоговым курортам - попросту тратят время зря! А теперь о своих «граблях», на которые больше не наступлю! Выбрали Самшитовую Рощу скорее из-за программы Ревизорро и прочитав несколько положительных отзывов на сайте (подозреваю что написаны они девочками с ресепшена). Отдыхать ехали семьей из трех человек (Я, Жена и Ребенок). В принципе мы не ждали рога изобилия, но тешили себя хотя бы более или менее нормальным отдыхом за те деньги, которые заплатили за путевку. Всегда и во всем пытаемся искать положительные моменты, на многое закрывая глаза. Номер нам дали выбрать с видом на море или на горы на этом бонусы закончились… На сайте в описании бассейн с морской водой и с подогревом, на деле же вода, даже морем не пахнет, более того, она и хлоркой не отдает, что наталкивает на мысль о том, что она из центрального водоснабжения. Температура у бассейна такая что у моржа яйца отвалятся, не то что человеку поплавать. Да и сам вид бассейна, как будто его через полчаса демонтировать собираются. Территория отеля ухоженная и красивая. Есть в Самшитовой Роще и Колизей под названием «Столовая», в котором ежедневно проходят бои за еду между Спартанцами и Блокадниками. Людей поставили в положение, в котором они вынуждены бежать за десять минут до открытия и толкаясь как в 90-х за водкой, занимать места для приема пищи, те же кто опоздал, стоят у входа или занятых столов и ждут пока люди доедят, чтобы потом успеть занять стол. Наблюдали картину, как одна семья не закончив кушать была вынуждена встать и уйти, так как какая-то пенсионерка ушлая (видимо в прошлом бухгалтер, проводящая аудит пустых тарелок) подошла и демонстративно стала вплотную к столу, тем самым смутив людей, которые ели. Сама еда столовская и однообразная. Блюда очень быстро пустеют и люди с проснувшимся звериным инстинктом смотрят не добро на тех, кто подходит накладывать еду с несколькими тарелками (ну себе и ребенку, например). Персонал столовой преимущественно из девочек, всегда с озлобленными лицами, как будто отдыхающие пришли к ним в дом и просят занять денег (хоть бы искусственно улыбались). Кофе только утром и то люди видимо настолько его полюбили что от жадности наливали в бульонницы (видимо из расчета чтобы кофейная ломка начиналась ближе к следующему утру). Питаться можно в ресторане Абхазия, который находится на территории, очень вкусно и цены приемлемы. С лежаками на пляже аналогичная история: кто любит поспать, тот загорать будет на булыжниках или будет в дозоре наблюдать, когда освободится какой-нибудь лежак. Ежедневно уходили с пляжа в 10:30, т к солнце очень активное, не успевали снять полотенца с лежака, как тут же нас под мышки оттесняли люди с булыжников, во взгляде которых читалось «какого вы так долго лежали». Сам номер стандартный, но есть недочеты в виде каких-то брызг или вина, или колы на стенах. Есть кондиционер, Нооооо администрация пошла на хитрый шаг и проводка в номере устроена таким образом, что за счет отдыхающих можно экономить на счетах за электроэнергию, потому что днем и иногда ночью кондиционеры вместе с розетками обесточивали (преимущественно в часы самой жары). А сам свет в комнате и ванной был. Лифты отдельная тема, напоминают душегубки и звук в них как будто сейчас приедешь в Ад, ну или по крайней мере в Сайлент Хилл.  За время нашего пребывания люди три раза становились заложниками лифтов (можно только представить о «комфорте» пока их вызволяли). Анимация на три с плюсом, так как мало активные ребята, но надо отдать должное, музыку они включали со средиземноморского побережья 2014-2015 гг. Так называемая Охрана отеля состоит в основном из местных парней лет так двадцати, одетых по-граждански и активно пристающих к девочкам 14-16 лет на вечернем шоу в лобби баре. При выезде из отеля на ресепшене девочки объяснили, что Горничная должна посчитать полотенца (абсурд)!!!!! И вот мы стоим с чемоданами в холе с экономично-отключенными кондиционерами и ждем пока найдут горничную, а на заявление что ни на одном уважающем себя курорте полотенца давно не считаю - нам в лицо рассмеялись, подозревая в их краже спустя 10-15 минут соизволили их пересчитать и отпустили! Да, кстати, впервые увозили с отдыха ребенка с тошнотой, рвотой и прочими прелестями. Когда проводили прекрасно время в ожидании пересчета полотенец, подошла на ресепшн еще одна гостья отеля с аналогичной проблемой, там детки потяжелей, с температурой под 40, помимо наших симптомов. Ей нужна была помощь мед. персонала, а также переноса даты вылета, т к детки тяжелые, на что девочки с ресепшена ее отправили в интернет кафе (сославшись на отсутсвие интернета и связи с аэропортом), он-лайн менять билеты (лицо пенсионерки не могу передать словами, т к она попросту не умеет им пользоваться), а также сказали, что приехали вы через турагенство, поэтому мед персонал может вам только выдать справку, связывайтесь с вашей турфирмой, они вам расскажут как выйти из сложившейся ситуации))).  В общем подводя итог своего отзыва могу сказать одно, что в Самшитовую Рощу можно ехать лишь в одном случае, если путевка досталась на халяву от предприятия, как передовикам производства, чтобы не сидеть дома в 4-х стенах, но не за свои деньги в свой отпуск!

Приехали в Самшитовую рощу в июне 2016, отель в агентстве расписали -как "самый лучший" (а что же тогда "худшее"?). Очень дорогой отель с низким сервисом. Одно достоинство - тихое место и красивая большая территория. Остальное - просто ужас. Лежаки старые и поломанные, питание просто отвратительное, как можно еду сделать настолько невкусной. Очень неудобный заход в море - отель вообще не позаботился о том, чтобы расчистить  заход в море - там о булыжники можно ноги поломать. Пишут про бассейн с подогревом - там вода ледяная!! И это -то за почти 7 тыс в сутки! (2 взрослых и ребенок). Но самую главную проблему устроило турагентство - в интернете они под двумя названиями "Рица-Тур" и ЗАО Туристическое агентство "Магазин Путешествий", адрес - Кузнецкий мост 21/5 - это одна и та же фирма. Не проинформировали о нужных документах, не дали никакой информации , ни памятки - в результате ребенка с пожилыми людьми затормозили на границе с Абхазией, сняли с автобуса, и старым людям пришлось искать ночлег, ждать, пока из Москвы пришлют должным образом оформленное согласие родителей на вывоз ребенка и затем самостоятельно добираться через сутки до отеля, истратив кучу денег, глотая валидол  и испытав просто огромный стресс!! Менеджер. оформлявший тур - Лукова Людмила - всем рекомендую обходить стороной данную некомпетентную персону, которая только пожимала плечами и говорила, что раньше таких случае не было и они с этим не сталкивались. Любое агентство и его сотрудники ОБЯЗАНЫ знать требования пограничных властей. Также Агентство просто обязано давать правдивую информацию об отелях и не продавать заведомо низкий по качеству тур продукт по очень завышенным ценам!!

Начну с нашего приезда. По пути в пагсионат мы попали в аварию по вине нашего водителя, который должен был нас встретить и довезти до пансионата. 
К нашему счастью никто не пострадал. Пришлось, конечно, ждать пока шли разборки. Самое интересное то, что наш водитель после этих разборок сел и уехал, ничего не сказав, в неизвестном направлении.  Всртечный автобус нам никто не выслал. Пришлось выбираться с вещами из автобуса и ловить такси. Никто нам ничего не компенсировал, хотя трансфер входит в стоимость путевки. 
 Сам отель нам понравился. Проосторные светлые вестибюли, много зелени, Есть зимний сад, концертный зал, рестораны, кафе,  два бассейна рядом, детский и взрослый, сауна, косметический кабинет, парикмахерская с неплохим мастером, можно записаться на различные лечебные процедуры. Больше всего нам понравился парк примыкающий непосредственно к отелю  Много спортивных площадок.
Кухня совсем не понравилась. Был шведский стол, но все одно и то же практически каждый день. У многих были проблемы с ЖКТ. Номера неплохие, мебель хоть и не новая, но приличная. Правда все какое-то замусленное, и ковровое покрытие на полу и сантехника. Вроде убирались, но именно "вроде". Персонал приветливый. Правда про работника на пляже этого не скажешь. Пляжные лежаки нужно занимать до 7-ми утра, иначе придется валяться непосредственно на песке. Приходят, кладут полотенце и уходят. Нам с мужем пришлось поступать также на третий день пребывания. Ну вот кажется и все впечатления.

Отдыхали в пансионате в июле 2015 года. За ту цену , что мы заплатили можно было получить сервис  во много  раз получше. Номера не убираются , полотенца рваные , для ног вообще не бывает полотенец. Телевизор в номере не работал , сантехника течет. Обещали Wi-Fi  в номерах -нет , доступно только в фойе первого этажа да и то за наши деньги. Обслуживающий персонал - абхазские парни и девушки  отдыхают вместе с нами  - постоянно устраивают шумные игры в бассейне занимают и без того немногочисленные лежаки , занимают теннисные столы  .Служба безопасности не работает - вообще не пансионат а проходной двор - все отдыхающие из близлежащего частного сектора отдыхают на пляже пансионата занимая лежаки, безпрепятственно  купаются в бассейне  пансионата, отдыхают на территории , на детской площадке .Начальник службы безопасности вообще неадекватный орущий человек , который слышит только себя  на замечания не реагирует ,а местный персонал настроен агрессивно - могут и побить.
Так называемый трансфер из аэропорта - это пытка на микроавтобусе без кондиционера по жаре , с чемоданами на руках и в проходе , с 3-ч часовым прохождением границы. Мало того - если Вы прилетите пораньше , чтобы успеть к обеду , то все равно будете ждать еще пару авиарейсов , чтобы полностью заполнить микроавтобус - попытались сообщит об этом руководству -но нам было сказано , что мы все врем.
Питание в пансионате на уровне столовой с тремя вариантами блюд  без особых изысков, не вкусно , однообразно .Посуда вся обколота - имеется риск пораниться.
Вообще пансионат расположен рядом с кладбищем  справа  у пляжа  за забором захоронения - немного жутковато загорать  рядом с покойниками - говорят, что были моменты когда во время шторма плавали гробы -хоронят ведь не глубоко - вода рядом. Полотенца на пляже не выдают , лежаки надо занимать рано утром .Из развлечений 4 кафе или ресторана , в которых музыка орет до последнего посетителя - как правило это 2 часа ночи - шумоотражающие сооружения сделать трудно - поэтому весь пансионат слушает.
Ходили на концерт абхазской самодеятельности за 400 рублей .За 45 минут концерта нам пел многодетный отец Джимми Шумени и станцевали 4 танца несколько заслуженных артистов - обещанного танца с саблями и файерами не было .Вообще в Турции данную самодеятельность оплачивает сам отель .
Цены на услуги и товары считаю , что завышенные - например 1,5 литровая бутылочка Липтон-чая стоит 120 руб -ну и остальное в таком же уровне. Вообще Абхазия восстанавливается за наш счет….

    Отдыхали в пансионате "Самшитовая Роща" недалеко от Пицунды начале июня 2013 года. Сразу хотелось сказать, что общее впечатление о работе пасионата хорошее.
    Доброжелательностью и ненавязчивым вниманием персонала были наделены на протяжении всего отдыха. Жили в обычном однокомнатном двухместном номере с кондиционером небольшим холодильником. Телевизор присутствовал, но качество сигала телеканалов плохое. Но это не главное на отдыхе. В санузле, который убирался также ежедневно, при заезде было полотенце мыло и туалетная бумага. Вообщем необходимый минимум. Просторные холлы и на мой взгляд хорошая работа 12 лифтов, сделали передвижение по пансионату комфортным непринужденным. Меню пансионата не пересыщено блюдами, тем более в начале лета. Но то что предлагалось, было всегда свежим. Особенно остались довольны молочными и кисломолочными продуктами.  Запомнились народные танцы в исполнении работников обеденных залов. Очень эффектно это выглядело. На пляже по сравнению с 2008 годом появились зонты. Количество лежаков заметно выросло. Рядом с пляжем неплохая детская площадка. Анимация во главе с морокканцем Саидом работала хорошо. Особенно это было заметно по ярким мероприятиям, которые организовывались для детей. На территории действуют несколько ресторанов. Отъезд из отеля немножко смазался из за организации трансфера. Но лишний час, который провел на диване в холле у стойки ресепшен, сильно не испортил общее впечатление. Вообщем для человека не избалованного заграничным сервисом, могу сказать что отдыхать в "Самшитовой Роще" хорошо.

Мы настолько в восторге в целом от Абхазии!!! Очень полюбили. Красоту нужно почувствовать. Свежий воздух горв переливы моря. Пансионат Самшитовая роща, комфортабельный. Обслуживание персонала очень внимательное. Питание -шведский стол, выбор еды . Условия проживания -отличные, качество номеров высокое. В бассейне вода морская, на улице очень теплая вода. Имеется фитнес центр недалеко от пляжа. Дискотеки, все спокойно. Без приключений. Пляж оборудован всем необходимым, все бесплатно. Минусов нет.

море близко..в шаговой доступности..пока дойдете увидите прекрасные пальмы и вообще ухоженную территорию....жили мы на 3 этаже так как у нас дети были...попросили поселить подальше от музыки..нас удовлетворили!!!Анимация работает тоже хорошо и аквааэробика и живая музыка и спасибо Саиду за помощь лично мне и ребенку(т к ребенок-инвалид/)...пляж чистый.....ребята стараються и все убирают..в столовой еда не плохая голодными не были...трансфер неплохой......встретили очень дружелюбно...но правда на обратном пути запихнули нас в машину 8 человек +сумки....и поехали как помятые куры....но доехали быстро...в общем все понравилось ...да еще бассейны чистые...т к море было уже прохладное то купались в бассейне.......поедем еще обязательно!!!!!!!!!!

Его еще называют и пансионатом тоже только непонятно почему и кратко местные кличут Самшитка. Отель мне не понравился, так как там не было ни каких развлечений, магазинов, там конечно были прилавки на территории отеля их там было 3, 2 в самом отеле и 1 на пляже, там были всякие безделушки, а из еды мороженное, вода жвачки, чипсы и прочая ерунда, но цены в них были раза в 3 дороже обычных, вот что значит монополия, а сервиса ни какого вообще, в номерах ползали насекомые, даже туалетной извиняюсь бумаги не было, правда потом дали после того как я нашла уборщицу и потребовала у нее положенное, полотенце которое нам давали поменяли только один раз за 10 дней прибывания, они когда-то были белыми, но нам их давали в ужасно серо-черном виде, толи грязные плохо отстиранные, толи еще чего даже не знаю. С виду этот отель очень красив фасадом и на улицах вроде было ухожено, но мне там было очень скучно, так как там не было обсалютно ни какой развлекательной программы, ни спортзала, ни кинотеатра, ни каких то морских там лодок или катамаранов. Единственное что там было, так  это бассейн с морской водой, но воду там меняют раз в месяц и он очень мал для колличества людей которые туда приходят, учитывая то, что отель был заполнен даже меньше чем половина около30%, ходили практически все так как еще раз повторюсь развлечений там особо не было никаких, а вода на море в июне была холодной  примерно 18градусов. По поводу питания - был шведский стол умереть с голоду не реально, еды было много, но это если пидешь во время без опазданий, что касается разнообразия, то и тут им не удалось удивить, все время давали одно и тоже, явно по части разнообразий это не их конек. Очень было жаль ведь мне так давно хотелось съездить в Абхазию, а съездив поняла, что ничего бы я не потеряла если бы я там не была, не то чтобы разочаровалась, просто была на много лучшего мнения.

в целом все неплохо. есть плюсы: номер был с видом на моге. чистенький, аккуратненький, убирался 1 раз в день. минус: до 24 часов слышались заунывные напевы с пляжной кафешки. если сейчас случайно слышу Стаса Михайлова или Лепса нервно вздрагиваю. репертуар песен был довольно скудный и надоел уже на 3и сутки.
столовая!!! это отдельная трагическая история. я человек не особо привередливый, но еда должна быть вкусной и приносить удовольствие. в санатории, к сожалению, считают иначе. подают разнообразное питание, а выбрать-то и не из чего. чаще всего пища была или не доварена, или переварена, или пересолена, или недосолена, но встречались и комбинации. перевареная вообще не соленая овсянка - шедевр кулинарии. ей только детей пугать. много выпечки, фрукты приносят и их тут же расхватывают одичавшие отдыхающие оттесняя друг дружку. наблюдала очередь за чаем как-то. кстати, чай с медом у меня теперь вызывает только неприязнь. это был единственный вид предлагаемого зеленого чая. работники столовой ежедневно исполняли национальные танцы. очень красиво и позитивно.
территория очень чистенькая, большая. много разных видов растительности. куча скамеек. в бассейнах не была - сказать нечего. пляж довольно большой, постоянно ходят ребята и убираются. почти идеальная чистота. лежаков катострафически мало, на всех не хватает. пляж иногда битком получался. можно уйти недалеко за территорию и купаться почти в гордом одиночестве в 50-100 метрах от основного пляжа. кладбище присутствует сразу за территорией. крайние захоронения 1986, кажется, годом.
из развлечений и досуга... убило просто - у них нет библиотеки!!!  вообще!!! выкляньчивали книги у горничных. ассортимент не особо радовал, но "мыши плакали, давились, но продолжали жрать кактус". возможны различные экскурсии. записываться у столовой. там же стенд с предлагаемыми маршрутами. 
природа шедевральная, красивая, изумительная и не загаженная, как у нас . можно съездить на лошадках (конные поездки стартуют с пляжа) покататься по окресностям санатория и посмотреть-насладиться. 
можно на маршрутке доехать до Гагр или до Пицунды. особо смотреть не на что, но для общего развития очень даже полезно. плюс посетить рынки где продаются всякие разные разности.
персонал хороший, дружелюбный, адекватный, позитивный. никто не приставал и в номера не ломился. пьяными никого не видела из персонала. спокойно гуляла до ночи по территории. мне кажется, кто ищет приключения, тот их всегда найдет)))