Отель Ласточка

Абхазия, страна Души, но не сервиса (от слова совсем в данном месте).

Отдыхали середина сентября 2022 года, втроём. Номер "полулюкс". Номер не первой свежести. Стены местами обшарпаны. Пол ламинат чёрного цвета (убирай, не убирай всегда пыль видна). За двенадцать дней, было похоже разок шваброй пробежали. Ламинат местами разошёлся. Наполняемость номера достаточная, но всё такое подуставшее (не менялось, наверно с года постройки 2013 года). В шкафу всего две вешалки, одна из них ломанная. Не работал телевизор во всём "Гостевом доме, отеле...???". Окна пластиковые (грязные) без москитных сеток. В номере, кого только не встречали. Бабочки, мотыльки, осы, древесные клопы и на сладкое комары. С последними боролись с помощью фумигатора и таблеточек к нему. Ванная комната в целом хорошо, но отсутствуют полочки для размещения моющих средств. Нет крючков для одежды. Только вешалка для полотенец. Отсутствует вентиляция (открытое окошко не в счёт). Перебоев с водой (горячей, холодной не было). Сантехническое оборудование работало исправно. Кондиционер, холодильник, фен (при заезде в номере его не было. Персонал очень удивлялся, как нет...??? Но затем принесли), чайник на террасе для приёма пищи (два на комплекс), утюг и гладильная доска (бесплатно) в "предбаннике" Всё работало исправно. Освещение (при отключении питания, почти мгновенно питание поступало от генератора). Хочется отметить WI-FI работал отлично, на всей территории комплекса. Был момент, после отключения электропитания, WI-FI не было часов шесть. Смены белья, подчеркну за двенадцать дней не было. Хотя один раз спальные места были перестелены. И полотенца один раз заменили. Хорошо были свои (не первый год катаемся по миру).

Территория комплекса, достаточно большая, но пустая. Комплекс раскинулся на трёх террасах. Есть парковки на террасах. Жилые корпуса, главный корпус с террасой для приёма пищи (вечно грязная. Пол не разу не мылся, крошки и мусор за барной стойкой), мангальная зона (добротная, но не ухоженная, а временами откровенно грязная. Мусор по несколько дней не убирается). Да, есть детская площадка. Полумёртвая. Отсутствует видео наблюдение за территорией (не безопасно). Отсутствует освещение вдоль дорожки ведущей к главному входу (дорожка загажена коровьими лепёшками, как и всё село), хотя приборы освещения, есть в наличие. В середине сентября темнеет около 19-00.

Из положительного, наличие в комплексе гольфкара, который отвозил на пляж и привозил с пляжа (особенно с пляжа, когда ТЫ весь расслаблен), а иногда по просьбе и чуть по сторонам. СПАСИБО МУРАТ.

Кухня работала, Но кормили скромно, даже скудно (обедали и чаще всего ужинали на селе, где полно очень вкусных кафешек, столовых). Наверно это связано с окончанием сезона. Что было в наличие из пищи, приготовлено вкусно (СПАСИБО ДЕВОЧКИ).

Цена не соответствует (5к/ночь за полулюкс), если учесть всё выше сказанное. А "люкс" с двумя спальнями 9к/ночь. Цена только за метраж (размещение) и вид с балкона. А ведь ЛЮКС это прежде всего комфорт и уют (безупречный).

В отеле жили 2.5 недели с 3-хлетним ребенком
В целом впечатления негатичные
Находится далеко от моря - 15-20 минут пешком. Подъем в гору практически верикальную  - для меня взрослого человека, посещающего фитнесс клуб и то было тяжело, не говоря уже о ребенке - которого приходилось нести на руках, и о пожилых людях
Дойдя до пляжа, видите как речка - вонючка втекает в море (на пляже от нее болоте с помойкой). Поэтому принято решение было пользоваться другим пляже - т.е идти еще дальше
Сам отель - свет отключали практически каждый день по несколько раз на дню. Одну ночь не работал кондиционер -  у ребенка произошел перегрев, приведший к рвоте и потеряному дню отпуска
Номер за 17 ночей убирали 4 раза
Полотенца меняли 3 раза и постельное белье тоже 3 раза.
Уборкой уборку назвать сложно. Просто пылесосили видные участки пола и мыли раковину. Въехав в номер, под тумбой увидели 2 виноградины. Уезжали спустя 2.5 недели с ними же в том же месте. Паутина в углах не биралась вообще. На стенах и стеклах трупы комаров от преждних жильцов, на стене над кроватью отпечаток черных пальцев - можно было  бы и помыть...
Плитка в ванной на полу расходится и поднимается
Душевая кабина моется только снизу. Все двери, стенки в разводах и подтеках - в углу ржавые пятна
Розеток в номере свободных нет - только для холодильница и телевизора.
Одна розтека есть в ванной - там телефон и заряжали
Чайника в номере не было, пока не попросили и  нас не уточнили,точно ли он нам нужен? Чайник включали, вытащив из розетки холодильник
Телевизор показывает 5-6 каналов (к счастью Карусель есть)
Кондиционер висит на стене над телевизором и дует прямо на диван - доп место для ребенка - в итоге бронхит
Гладильная доска где-то на территории (не в номере) - так и не пользовались
Мыльных принадлежностей в номере кроме малюсенького кусочка мыла не было. При смене полотенец мыло не приносилось
Слышимость - как в картонной коробке. Мы слышали каждый поход соседей сверх в туалет
На территории отеля нет ничего. даже лавочек
Из персонала работает повар - горничная в одном лице, официант и менеджер
Люди очень приятные и доброжелательные - только это окончательно не испортило отдых
Питание - однообразно и как в деревне у бабушки - изыскав не найлете - все просто. Шашлыка нет...
Трансфер организван был четко - без нареканий. Помогли с организацией индивидуальной экскурсии
Вид из ресторан шикарен на море
вайфай первые нескольо дней не работал. потом работал - но лучше бы не работал - почта проверяась через раз. Вай фай только на территории ресторана - в номерах нет!
В номере было 2 вешалки. и все! Правда удобный большой комод еще есть...
Из-за горы было принято решение пользоваться такси до  пляжа - 150 р в одну сторону. Но машин мало - все либо разбитые, либо поломаные (но ездят...). Приходилось ждать 30-40 минут а потом по дороге до пляжа молиться, чтобы доехать
Окна зеркальные с жалюзи. Вечером просвечиваются - приходится полностью закрывать - тюли не хватало
Освещения в номере мало - темно. Полулюкс без балкона на 1 этаже. Т.е во время сна ребенка днем приходилось сидеть рядом в номере,а не дышать воздухом...
Приехав ночью в отель, в холодильнике ничего не нашли - даже бутылки воды.
Заселили сраз, несмотря на ночной приезд - по договоренности ( за ночь естетсвенно заплатили как за сутки)
НИКОМУ НИКОГДА не порекомендую

 К сожалению, при выборе отеля не нашли ни одного объективного отзыва об этом отеле. Либо все хотят забыть, как страшный сон, либо их просто удаляют. Но была не была. Мы отдыхали в двух категориях номеров (с переселением) в стандарте и стандарт с панорамным окном. Так вот в первом, который стоит 2100/сут., унитаз смывает со 2-3 раза (об этом нас уведомила заботливая горничная). Пока в ванной совмещена с зеркалом и висит примерно под уклоном, т.е. практически выломана и попользоваться ей не удалось. В душевой кабине двери, как ни старайся, плотно не закрываются. Поэтому после душа пол вокруг мокрый. Тряпок не предусмотрено. Коврик размером 40х50 приходилось двигать от унитаза к кабине, чтобы элементарно не подскользнуться на мокром кафеле. Уборку нам сделали, как и обещали, через 2 дня. Но для меня было огромным удивлением и шоком, что нам на грядушку кровати развесили наши грязные полотенца, а постель просто попытались разровнять наши мятые простыни. Свет за 3 дня отключали 2 раза. Первый раз в ночь, а это значит, что кондиционера нет (на улице жара!) и к утру потек холодильник. Вешалок и сушилок в номере не оказалось, поэтому приходилось сушить вещи и полотенца на раскладушке для доп.места. Никаких обещанных утюгов и фенов мы тоже не нашли. Звукоизоляция в номерах нулевая, было слышно всё и даже больше! Затем через три дня мы переехали в номер за 2800/сут. Панорамное окно выходило во двор на домик, где жил обслуживающий персонал. Поэтому вместо вида на море мы могли увидеть большей частью сохнущее постельное белье. Сан.узел в этом номере оказался тоже на высоте! Плитка на полу не закреплена. Полочки отсутствуют полностью. Кабина держалась на клею, без доп. крепежа и поэтому тоже пошатывалась. В углах кабины был грибок или плесень, разглядывать было не досуг. Вешалка для полотенец держалась, как говорится, на добром слове. Но здесь зато нам предоставили тазик и сушилку для белья. Это видимо, за доп. 700 руб за номер. В этом номере нам еще очень повезло с соседями. Наверху с ежедневными пьянками и песнями укладывались не раньше часа или двух ночи, а дети тех что были сбоку, устраивали общий подъем в 6 утра. Визжали, кричали, бегали и прыгали. А как я уже писала, что звукоизоляции нет, то ощущение было, что они все это проделывали у нас в номере. Свет тоже отключали. Генератора нет. Насосы не работают. Т.е. это нет ни туалета, ни душа. Это было особенно приятно узнать после целого дня проведенного на жаре с экскурсиями. Везде в описании отеля указано, что береговой линии 200-300 метров. Это так и есть, если смотреть с балконов этого отеля, т.е по прямой. А пешком, в обход чужих огородов, по разбитой горной дорожке в сторону елей метров 500, а в сторону, где находятся все кафе, столовые и дискотеки метров 700-800. Территория отеля тоже не отвечает условиям престижного жилья (почему престижного, потому как в частном секторе там можно снять комнату от 400руб). На территории только бетонные укрепления (это обусловлено скалами) и одна пальма. Ни лавочек, ни скамеек, ни тенечка, ни одной мусорки. Бычки от сигарет валялись везде! Плюс соседские козы оставляли свои "приветы" по всей территории. Освещения в ночное время нет. Один фонарь рядом с администраторским домиком. Но до него надо еще подняться по трем лестницам и пройти по стоянке.