в первую ночь в 3 часа ночи позвонили с ресепшена и сказали, что мы заказали услугу звонок-будильник, хотя мы ничего не просили и эта была первая ночь из наших трех (да, ошибка, но неприятно, даже не извинились), полотенца на второй день не заменили, пока я им не оставила записочку с просьбой это сделать, в общем уборка не ахти во всех отношениях, персонал на ресепшене с нежеланием помогал бронировать столики в ресторанах или объяснять/рассказать как попасть в указанные места, в общем до 5 звезд отель пока что не дотягиваетрасположение отличное, заселили достаточно быстро, номер на 5-м этаже (518) с отличным видом на ратушу, халат и тапочки в номере были в 1-ом экземпляре - попросили принести второй комплект и буквально через пять минут уже все было, приветственный бокал секко также порадовал, завтраки отличные - горячие блюда и кофе по меню (официанты сами и быстро подходят)