Отправляясь на отдых, каждый турист заботится не только о разнообразной программе развлечений, но и комфортных условиях проживания, которые в хорошем отдыхе играют немалую роль. Как правило, останавливаются туристы в отелях, которые в свою очередь имеют класс обслуживания, условно обозначаемый количеством звезд. В основном туристам известно, что чем больше звезд, тем выше уровень обслуживания и комфорта. Но что конкретно входит в пакет услуг 3-звездочного или 4-звездочного отеля знают далеко не все. И надо сказать, что даже бывалые туристы в данном вопросе часто попадают впросак, так как систему оценки качества гостиниц не едина и может иметь отличия в зависимости от страны. Потому, даже сотрудники туристической индустрии не всегда могут заранее предугадать, какие именно условия будут ждать их на месте.
4-звездочный отель в Лондоне и в Париже – дают одинаковый уровень обслуживания или нет? Если честно, то нет, есть только определенный костяк, который, как правило, касается обустройства номеров, а вот услуги, могут быть разными. В данном случае не стоит рассчитывать на абсолютно идентичный уровень сервиса. Ведь многие нюансы зависят от культуры страны, в которой вы решили отдохнуть. Довольно часто случается так, что люди приехав в отель 3*, видят прекрасное обслуживание и ухоженные номера, которые вполне тянут и на 4*. К сожалению, бывают и обратные случаи, когда 4-звездочный отель заслуживает по уровню лишь 3*. В Дубаи, к примеру, сейчас есть даже отели 6- и 7-звёзд! Но это из разряда: « У вас десять звёзд? Ну а у нас одиннадцать! То есть - это уже самоуправство.
Чтобы, наконец, внести какую-то ясность в данном вопросе, туристическое ведомство Великобритании, разработало единую 5-балльную систему оценки, которую ежегодно применяют при проверке услуг гостиниц по всей стране. По схожей системе проверяются и отели Франции и Испании, но инспекция производится всего раз в 5 лет. В Абу-Даби – столице ОАЭ представлены отели многих мировых отельных цепочек. Соответственно, чтобы понять, какие услуги предлагает отель определенной звездности нужно узнать градацию звездности, принятую в стране, которой принадлежит данный отель. Так как во всем этом разобраться? Лучше всего самостоятельно посетить официальный сайт заинтересовавшего вас отеля и лично изучить информацию о том, какие услуги предлагает данный отель, посмотреть фотографии номеров, почитать отзывы на независимых форумах. Из всего этого сложится вполне определенная картинка.
А пока перечислим тот необходимый минимум, который должен быть в отеле 4*
Номера таких отелей чистые и уютные, со свежим ремонтом и хорошей мебелью. В каждом номере есть туалет и ванная комната, телевизор, кондиционер, балкон, мини-бар, телефон, сейф. В ванной комнате есть фен, шампунь, гель для душа. Смена белья происходит ежедневно, как смена полотенец. Предлагаются такие услуги как стирка и чистка одежды, глажение (имейте в виду, что выполняется такой заказ минимум сутки). С расценками на эти услуги вы можете ознакомиться на reception. Удобно, что в номера подается меню завтрака. Комнаты в номерах достаточно просторные, площадью не менее 13 кв.м. На территории отеля обычно находятся: салон красоты или парикмахерская, ТВ - салон, музыкальный салон, спортивно-оздоровительный центр, игровые залы для детей, и конференц-залы, сауны, бассейны, ресторан и т.п. В отеле можно взять в аренду автомобиль, также на территории может находиться охраняемая автостоянка. Среди отелей 4* есть те, кто предлагает дополнительные услуги и особый сервис для отдыхающих с детьми, а есть и не ориентированные на семейный отдых отели. Так что этот вопрос стоит прояснить заранее.