Отзыв об отеле Angkoriana Boutique Hotel 4* от пользователя Natalia

останавливались здесь на 5 дней. Бронировали номер делюкс, однако то, во что нас заселили делюксом назвать сложно, номер не совпадал с тем, что мы видели на фотографиях при бронировании, соответственно, есть все основания полагать, что нас заселили в номер более низкой категории. за 5 дней, уборку в номере проводили 2 раза, в остальные дни - ни чайные принадлежности, ни воду не приносили, полотенца не меняли. Номер вообще далеко не первой свежести! На четвертый день, когда мы с мужем уже легли спать, услышали жуткий грохот в ванной: с потолка стеной лилась грязная вода! Приглашенный сотрудник отеля извинился, предложил др.номер, но т.к.мы уже легли спать + огромное количество вещей, которые полночи нужно было бы паковать/перетаскивать, мы отказались. Со стороны представителя отеля нам было озвучено, что завтра (когда придет человек, разбирающийся в трубах) всё будет отремонтировано... всё. Никто из персонала не удосужился прийти и подтереть воду (которой в ванной было по щиколотку), в итоге, ночью до туалета мы вынуждены были добираться вплавь. Ужас! на следующий день никакого ремонта не было, никто даже не поинтересовался, что сейчас в номере происходит. Ванной нормально пользоваться мы не могли, т.к. из-за воды явно наступили ещё и проблемы с проводкой, включать свет, мягко говоря, было опасно для жизни! Вечером, когда мы собирали чемоданы (в 10 у нас был самолет), потоп повторился... Перед нами в очередной раз извинились и сказали, что пользоваться водой и включать свет больше нельзя... Вот такой номер делюкс! И отвратительнейший сервис! Но это ещё не всё. При выписке из отеля, несмотря на то, что номер мы оплатили при заселении (о чем мы сообщили + явно информация об оплате должна у них отображаться в компьютере или еще где-то), с нас начали требовать оплатить номер. При этом предъявленная сумма была больше той суммы, которая обозначена в подтверждении букинга (которая, кстати, включала все налоги и плату за обслуживание)!красивая территория бассейна. Нормальный выбор завтраков. beautiful pool area. Normal choice of breakfasts