Отзывы об отелях в Марса Аламе (Египет)

Отель расположен в прекрасном месте, море недалеко, красивые места. В отеле созданы великолепные условия для проживания. Питание очень понравилось, особенно сыр. Хорошая анимация. Очень понравилось отдыхать в данном отеле.

Век живи, век учись.. Столько хороших отзывов прочитала про Фантазию, а что-то негативное было с таким сроком давности, что подумала - ну вот оно, долгожданное счастье – хороший отель за нормальные деньги, без переплат! А раз так давно все хорошо, значит отель учел свои недостатки и исправил их. Как бы не так... Но расскажу по порядку.
Мы летели от Бриско – перелет был только до Хургады. Для начала самолет Метроджет перенесли с 7 часов утра на два часа дня. В итоге, первый день был полностью потерян. В полете 4 ч 20 мин. Размещение кресел в Боинге 320 – супер эконом, нам повезло выпросить места около аварийного выхода - со свободными ногами. Иначе все четыре с половиной часа сидели бы коленками в упор во впереди стоящее кресло (так было на обратном пути. Пытка! Кресла старые, в них какие-то жуткие пружины для кармана для журналов - половины журналов нет, а колени четко попадают в эти железяки. Скоро вообще всех в авоськи будут подвешивать!) Как сообщили нам стюардессы Метроджет – горячее питание отменено во всех чартерах, посему нас кормили «легким ланчем», который состоял из сэндвича, минибисквита и кофе (чая).
В восьмом часу вечера по Египту после прилета мы получили багаж и пошли загружаться в автобус. Нас в «Фантазию» оказалось всего 6 человек, мы очень надеялись, что дадут микроавтобус, так как он едет значительно быстрее большого автобуса. Но как бы не так. Нас посадили вместе с туристами, следующими в отель Coral Hills Marsa Alam 5, который был по пути. От него - как нам сказали – еще полтора часа до «Фантазии» (на самом деле все два). Большой автобус – старый, тоже с креслами в эконом-варианте - колени в упор. Два с половиной часа мы колупали на нем до привала в Эль Кусейре. Оттуда еще 164 км до «Фантазии». Там вдруг наш гид решил, что все-таки нам в «Фантазию» с большим автобусом ехать слишком долго, и пересадил нас в микроавтобус. Тут уж мы помчались в ночи со скоростью 120 км в час. Но водитель был настолько профессионален и осторожен и при движении по темной дороге, и при обгонах, что это было совершенно не опасно и не страшно. Благодаря его профессионализму еще через два часа мы добрались до «Фантазии». Не могу представить, сколько бы это заняло времени на большом автобусе, который ехал 80-90 км/ч….
Еще в большом автобусе гид обрадовал всех информацией, что, так как мы поздно приедем в отели, он там всем заказал поздние ужины.. Ага.. Щас.. Мы приехали, нам даже попить не дали, хотя я читала, как подробно описывали довольные туристы встречу в отеле ранее. Хорошо тут появилась менеджер по работе с клиентами Ирина, и она уже потребовала для нас бутерброды и напитки. По Египту было 12 часов ночи, но в Фантазии время на час больше, чем в Египте = московскому, поэтому был уже второй час ночи, а официально all inclusive заканчивается в полночь. После такой дороги мы все были еле живые. Получив ключ от номера, мы спросили у Ирины, хороший ли это номер, она ведь уже начала выливать на нас потоки своей информации и неуемной, но бесполезной энергии, этого мы еще получим сполна за две недели отдыха. Но вместо информации о номере она вдруг радостно стала изливать на нас информацию, что в отель приехала русская анимация,, и нам страшно с этим повезло! Такой уход от вопроса нас напугал. Ведь мы читали о номерах, в которых шум генераторов беспокоит круглосуточно, не такой ли номер нам достался? Стали спрашивать ее о генераторе и его расположении по отношению к номеру. Она сделала круглые глаза и страшно удивленным голосом спросила: «Какой генератор? У нас нет никакого генератора!» Тогда я попыталась уточнить может этот номер расположен в перекладине буквы «П», которой располагаются корпуса – про это мы тоже читали, и такие номера рекомендованы туристами, как самые хорошие, с прямым, а не боковым видом на море. И опять - круглые глаза: «Какая такая буква «П»? У нас ничего такого в отеле нет. Вы про наш отель читали?» … Я решила, что у меня крыза какая-то, мы не стали больше ничего выяснять у нее и пошли в номер.
Сначала мы услышали «несуществующий» генератор. Впоследствии, исследуя территорию отеля и источник шума, мы увидели и здание генератора с 4-5 трубами, выбрасывающими сизый дым, и прочие службы около него - это целый завод по обеспечению жизнедеятельности отеля, он располагается на пустыре при выходе из рецепшен мимо магазинов в дальнем углу территории отеля у забора. Так как пространство перед ним совершенно пустое, покрытое песком, то работу этого промышленного образования, (включающего в себя дизель-генератор с 4-5 трубами выхлопа для обеспечения комплекса отеля электроэнергией, насосную станцию со станцией водоочистки ну и предлагающиеся к этому службы) прекрасно слышно на всей территории отеля, как в 1 и 2 корпусах (тут конечно сильнее, так как они ближе), так и в 4, более отдаленном. Данное сооружение катастрофически нуждается в ограждении противошумовым забором (как вдоль автострад) и высадке вдоль него еще живой изгороди из деревьев, как делают в приличных, уважающих своих гостей отелях.
Но нам повезло, наш номер был повернут не в сторону этого мини-заводика, а в сторону моря, поэтому генератор и Ко было слышно только со стороны входной двери в номер. И наш номер 1235 – как раз располагался в «несуществующей» перекладине той самой буквы «П», образованной вторым и первым корпусами отеля. Я сразу успокоилась по поводу своих умственных способностей (читала я как раз про «тот отель», что нужно). Но в номере были два минуса. Первое - кондиционер совершенно не холодил, при этом жутко шумел, хуже генератора, который в номере был слышен только с балкона. Второе - между нашим и соседним номером была двойная внутренняя дверь. С такой дверью мы уже один раз сталкивались в Таиланде, и опыт показывал, что слышимость с соседним номером будет 100%. Я пошла обратно на рецепшн с просьбой дать другой номер. Мне пропели стандартную песню о переполненности отеля и невозможности до утра заменить номер (волшебный приход утром в 10 менеджера рецепции как-то обеспечит свободный номер!). Но зато сказали, что «коллега» уже пошел смотреть наш кондиционер. Это было правдой. Какой хороший сервис, пришли в восторг мы!
В жизни этого кондиционера это было экстраординарное событие - впервые с момента его установки в здании (отель был открыт в 2008г.) его прочистили – фильтры были чернущие и забиты насмерть. Хотя антисептической обработки не сделали. А надо было бы… Такой тип кондиционера с фанкойлом уже не устанавливают в жилые спальные помещения, только в офисы, а по возрасту он как раз подлежит полной замене. Но в данном отеле ему пенсия не светит. Жадность хозяев не знает предела. И от этого все беды отеля. Об этом и пойдет речь. А пока - холод пошел, стало легче дышать, и мы в изнеможении упали в кровать и уснули мертвым сном. В конце сентября и первой половине октября в Марса Аламе дневные температуры были 34-36 и ночные 27-29, так что без кондиционера и находиться, и спать невозможно в номере. Под сильный, но ровный гул кондиционера мы отрубились. Могу сразу сказать, мы пробовали все режимы работы кондиционера (по рекомендации Ирины) в попытке снизить шум - и в режиме авто, выставляя 24 градуса, и в режиме low, и даже в режиме dry (хотя воздух у Красного моря и так очень сухой, а кондиционер и в обычном режиме пересушивает носоглотки страшным образом), и даже в режиме вентилятора - когда проку от него при таких температурах на улице никакого. Но шум не уменьшается никак. Мало всего, вы в своем номере прекрасно слышите, как запускаются кондиционеры у всех соседей по этажу. Мы долго решали вопрос - почему же так сильно слышно шум от наружных блоков кондиционеров, пока не поднялись на крышу и не увидели. Как они установлены. Они стоят на жесткой кровле (покрытой плиткой) на железных рамах, без плиты виброшумогасителя. От этого в номере не только шум, но и вибрация по стене между ванной комнатой и номером ощутимая! Чтобы сразу закончить тему кондиционера в номере, опишу и последующие с ним события. Дует он на кровать, очень жесткий кондиционер, я простыла и до сих пор лечу бронхит. К слову сказать, за три дня до нашего отъезда у нас сменились соседи, приехала немецкая супружеская чета. Через два дня они уже тоже начали кашлять за стеной… А за пару дней до отъезда муж пошел в ванную и вдруг упал в коридоре номера. Лежит, за руку держится. Я к нему спасать - разбился человек любимый. И тут же падаю навзничь рядом, даже сообразить не успела, что произошло! Оказалось, этот кондиционер потек из решетки забора воздуха, что в коридоре, налил воду на кафельную плитку пола. В итоге, муж ушиб руку и ногу, а я получила легкое сотрясение и ушиб копчика, болит до сих пор. Ну опять пришел «коллега» стал открывать решетку, оттуда еще ведро воды вылилось – все засорилось, промывал он все там. Видимо это старье после первой чистки стало дальше все забиваться грязью, которую ни разу не чистили – при снятии решетки там смотреть было страшно. Сколько грязи на всех деталях и узлах. В общем, слава богу, живы. А то лежали бы два трупа в номере поутру, когда пришел бы уборщик.
Единственная служба отеля, к которой нет претензий - это уборка номеров housekeeping. Очень интеллигентный и внимательный уборщик один раз поинтересовался, во сколько нам удобно убирать номер, у него хороший английский. Он учил русский, спрашивал у нас слова, нас пытался обучать арабским словам. И после этого четко к 12 часам все было уже убрано - мы уходили утром, после завтрака сразу шли на море и раньше часу не возвращались. Убирал чисто, аккуратно. Лебедей не крутил, но старался очень добросовестно прибирать.
Со второй дверью наши опасения оправдались. Утром следующего дня при знакомстве с уборщиком его первый вопрос был – а в соседнем номере ваши друзья или это тоже ваш номер? Мы сказали - нет, но уже днем поняли причину вопроса. Между номерами действительно стопроцентная слышимость, и вся личная жизнь соседей - не секрет. Слышно абсолютно все. Такая находка - клад для вуайеристов, а нам, нормальным людям было очень не по себе… Но стандартных номеров всего два типа - большей площади с этой дверью и меньшей площади без двери и с боковым видом на море… Поэтому мы решили номер не менять – шум везде, а в остальном - ну пусть будет лучше такой номер, чем меньший и с боковым видом на море…
Сам номер подремонтирован, но огрехи есть. Плесень на перегородке между душем и раковиной, облезлый наличник там же на двери от влаги, неработающий в ванной вентилятор (ну его! Чтобы и он еще шумел!) Но к этому можно было бы и не придираться. Кровать отличная, большая, двуспальная, с прекрасным новым ортопедическим матрацем, хороший удобный диван. Вот ТВ – это нечто, старинный с экраном 21 дюйм «беременный» Панасоник, в котором современные каналы с широким вещанием даже картинку не вмещают! Наш знакомый, очень молодой парень, сказал, что таких антикварных теликов он вообще в своей жизни еще ни разу в натуре не видел! Я не говорю о вреде электронно-лучевой трубки, о невозможности посмотреть фотографии на экране, а не на дисплее фотоаппарата) Но и это можно забыть по сравнению с самым страшным в отеле. ЕДА.
Я читала, что раньше в отеле были отравления и заболевания ротовирусной инфекцией. Но это были очень старые отзывы. Я не думала, что проблема столь актуальна на сегодня! Из-за патологической жадности владельцев отеля продукты не выбрасываются после еды, часть их идет в переработку! Нельзя брать заправочные салаты, даже овощные! Приправленные уксусом и оливковым маслом, они все равно выдают привкус гнили и брожения овощей! Опасно пюре на завтрак – первый день оно свежее и несоленое, второй день – чуть подсолено и еще безвредно, а на третий день в нем появляется жуткое количество соли, его сверху поливают яйцом или режут немного бараньего сала мелко и запекают, но термообработка не помогает – пюре откровенно прокисшее. Его же отправляют в салат на ужин. Сыр с завтрака и колбасы (невкусные все колбасы) перекочевывают также на ужин. Но если на завтрак они стоят в глубине охлаждаемого прилавка, то на ужин их ставят просто на блюдах на высоких ножках посередине – там, где нет охлаждаемой части. Мраморная столешница откровенно теплая, а сверху еще светит лампа. Я специально просунула к ней руку – лампа хоть и энергосберегающая, но тепло от нее идет ощутимо. Фрукты, несъеденные в обед и ужин, режутся утром на завтрак в приправу к йогуртам и часто кислят. Сами же йогурты свежие и безопасные. Проверено на собственной шкуре. Один раз нарвались на гамбургеры из совершенно прокисшего фарша. Вообще опасно есть то, что быстро жарится на плите, на которой утром делают блинчики. Причиной моего тяжелейшего отравления видимо стало рыбное филе гриль, на ней поджаренное. Все остальное на ужин с мужем мы ели одинаковое, и он остался в этот раз здоров. Опасны формовые паштеты на ужин и обед – от них часто откровенно воняет тухлятиной, вокруг кружат мухи. Мухи – беда этого отеля! Они в ресторане, в баре, на пляже в Пещере, даже на рецепшн. Их периодически гоняют. Но через пару дней они снова появляются. Явно, причиной размножения является несоблюдение санитарии и гигиены на хоздворе и в кухне. Мы пятый раз в Египте, третий раз в Марса Алам, но впервые отравились каждый по два раза. Причем одно из отравлений было легким. А вторые - тяжеленными, сутки в лежку. Мы не пили воды из-под крана и питались только в отеле- а больше и негде, отель стоит в пустыне. Рядом нет ничего. У мужа температура была 38, я хоть и обошлась без температуры, но сутки головы поднять не могла от подушки и только добежать до туалета… Хорошо, что я взяла с собой обширную аптечку, в том числе и энтерофурил. В Египте от местной кишечной инфекции это самое оно, иммодиум не работает. Помогает еще бронебойная доза фурозолидона. А потом диета. Тут стало понятно обилие диетической пищи в столовке (назвать это место рестораном не могу!). Вначале нам показалось, что выбор блюд обширен, но после стольких отравлений мы стали очень тщательно выбирать безопасную еду, и тут стало грустно. Отварная говядина на вкус как подметка. Белый отварной рис безопасен. Отварная курица не всегда есть, она на вкус ничего так. Картофель отварной или запечённый не всегда есть. И тоже надо пробовать осторожно. Очень страшно идти в столовую и думать – что же еще может нести в себе опасность…
Когда муж впервые свалился с тяжелым отравлением и лежал в номере, я обратилась в ресторане с просьбой взять ему еду – то, что можно есть – рис, отварное мясо, палочки-сухарики из белого хлеба. Мне помог старший менеджер по ресторанам и барам. При этом, отмечу, что без моего уровня английского мне никто бы помогать не стал. Чтобы быть понятым и получить необходимый сервис, нужно иметь достаточно хороший уровень английского языка, ну или знать итальянский. Все запаковали и даже отнесли в номер сами. Но вот с питьевой водой возникла проблема. Я пять часов звонила, ходила на рецепшн, говорила с сотрудниками, потом появилась Ирина. И тут мне рассказали «СТАНДАРТ» отеля. В день на номер из двух человек дается только полуторалитровая бутылка питьевой воды. И все. Я объясняла, что муж не встает, что он не пользуется рестораном, не дойдет до лобби бара или любого другого, ему плохо, то есть не потребляет оплаченный на двоих all inclusive, а мне нужно заварить ему крепкого чая, растворить жаропонижающее в теплой воде. Чайник в номер по просьбе предоставляется сразу, это не стоит ничего. А наливать воду из кулера в бутылку НЕЛЬЗЯ в этом отеле. Во всех остальных можно, а в этом – нет. В итоге, нам В ПОРЯДКЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ ТОЛЬКО ДЛЯ НАС была выдана драгоценная бутылка, а также было сообщено, что вообще-то они ПРОДАЮТ дополнительные бутылки по цене 2 евро за бутылку или 5 евро за 6 бутылок! А еще Ирина донесла до меня откровение: «Что Вы хотите, вы же в пустыне! И У НАС КАПИТАЛИЗМ!». А я то, наивная, думала, что мы в пятизвездном отеле, который в пустыне. Как и все предыдущие отели в Марса Аламе, и ни в одном из них такого с питьевой водой НЕ БЫЛО! Воду продают ПО ЦЕНЕ прайса ROOM-SERVICE! Я могу это понять после полуночи или просто при желании дополнительно напиться в номере, не желая поднять зад до ближайшего бара. Но когда человек заболел, отравившись едой в отеле – это уму непостижимо. К этому времени мы уже успели съездить на прекрасную морскую экскурсию к черепахам с Ольгой, познакомились с этой прекрасной девушкой, и мы должны были поехать на вторую экскурсию с ней. Я позвонила Оле предупредить, что мы пока не можем, так как муж заболел. И рассказала ей про ситуацию с водой. И она, добрейшей души человек, предложила нам помочь, сказала, что купит нам в супермаркете воду и пришлет на машине со знакомым в отель!!!! Я была поражена ее добротой и широтой души. Она действительно купила нам 6 бутылок, за 3 доллара все! И прислала со знакомым на машине этим же вечером! И каково было мое удивление, когда совершенно посторонний египтянин мне сказал, что да, местные в курсе ситуации с водой в Фантазии!!!! До какой степени жабы нужно дойти, чтобы такая проблема звучала в местности вокруг отеля, до Марса Алама 24 км!
Антисанитария, к сожалению, не заканчивается только на некачественной и несвежей пище (хотя готовят вкусно и разнообразно, но кому это нужно при таком качестве? В день, когда мой муж свалился с тяжелым отравлением, еще несколько человек в отеле заболели, одна девушку с утра около бассейна стало тошнить, еще несколько человек бегали с животами в туалет нон-стоп.). Бассейн. В него заливают хлорку в безумных количествах из ведра. Но. В нем плавают чайки. Пьют воду, просто качаются на воде. В воде перья. Я даже не выдержала и сфотографировала воду в бассейне утром – с перьями и мутью и мусором. Чайка – мусорная птица, птица помоек, как ворона. На городских свалках в Москве их великое множество. Большинство рыб в Красном море несъедобны, а в отеле большая популяция чаек. Находят, значит, чем поживиться. При этом чайки - одни из самых распространенных переносчиков опасных заболеваний, таких как орнитоз, сальмонеллез, птичий грипп. Кроме чаек, воду в бассейне портят… уборщики бассейна. Как и два года назад – это было в отзывах - так и сейчас - при мытье сливной решетки у бассейна – с грязью, землей, мусором, - уборщик на наших глазах макал швабру в бассейн, смывал грязь в сток, потом снова полоскал ГРЯЗНУЮ ШВАБРУ в бассейне и процесс повторялся!!! И это было утром! То есть люди после завтрака придут плавать в «чистом», «убранном» бассейне! Во всех других отелях процесс мойки окаймляющих сливных решеток у бассейна осуществлялся всегда с помощью подключенного к уличному водопроводному крану шланга.
Бумажные салфетки в отеле спрятаны в закрома. Нет, теоретически они есть и в баре Газебо, и в ресторане на пункте налива напитков, но они там под прилавком и получить их можно не вдруг. Используются тканевые многоразовые салфетки. Но и тут - не подумайте, что вы поели, ушли и использованные вами салфетки все будут собраны и отправлены в стирку. Нет. Мы увидели, как эти салфетки стряхиваются официантами и СНОВА СКЛАДЫВАЮТСЯ на столы при сервировке для следующего гостя. Так мой муж, не простужаясь, получил герпес на губе! А прекрасная Ирина объяснила мне использование тканевых салфеток с целью – чтобы не было мусора в ресторане! Хотя по залу постоянно ходит специально обученный мальчик и подметает все, что упало со столов.
На обеде и ужине будьте бдительны – стаканы ставят не на все столы, не успевают. А когда я попросила подать стаканы, официант взял, пошел к соседнему столу, где люди уже ушли, покушав, взял оттуда два использованных, но уже пустых стакана и поставил нам! Пришлось обратиться к старшему менеджеру ресторана. Так после этого официанты так «обиделись» что стали нам демонстративно показывать, что приносят не использованные, не перевернутые стаканы с других сервированных столов. Зато стаканы стали ставить на столы еще горячими от посудомоечной машины.
Есть ли в отеле дискриминация по национальному признаку? Да, есть. Не ярко выраженная, но русофобия есть. Особенно в лобби баре и в Пешере. В лобби русскому все время норовят налить в пластиковый стаканчик напитки вместо стекла, хотя это не бар на пляже или у бассейна, в Пещере – сначала обслужат всех итальянцев – пришедших даже после вас за напитком, если вы не говорите по-английски и не возмутитесь. В остальных местах – все спокойно. Но только вначале отель был полон итальянцев – и вино было отменное кьянти - красное, приятное белое, а как уехали они в основном составе, а прибыли наши соотечественники в большем количестве - вино стало жутким кислым пойлом, и мы перешли только на пиво и газировку. У итальянцев по-прежнему отдельная собственная шикарная анимация, а та убогость, что появилась для прочих (для русских) - происходит на отшибе – то около рецепции на улице перед мостиком, то в Газебо – но в общем, - в резервации и очень убого, со старыми-престарыми хитами и в составе трех человек. Вообще русский язык не котируется, а русскоговорящая Ирина напоминает техподдержку – вы задаете вопрос - она прогоняет подходящий более менее из имеющихся у нее в арсенале ответ с одной целью – оградить от вас руководство отеля. Ее слишком много, и она совершенно бесполезна. Только когда мы уезжали, вдруг прибежали все сами – и Ирина, и старший менеджер рецепции, который не соизволил прийти, когда был вопрос с водой, и Ирина при мне ему позвонила и попросила подойти решить проблему, и даже старший менеджер ресторана. Все стали наперебой вдруг доказывать, как у них в отеле все прекрасно. А отравления в Египте - дело обычное. Где же вы раньше были, господа? Когда вас звали? Мне стали рассказывать, что три человека пробуют пищу в ресторане. Бедные «грибные» люди, живы ли они еще?)))) И что мух нет… но тут вдруг самая нахальная из мух села на лицо старшему менеджеру рецепции.. он быстро ретировался, а спустя пять минут на рецепции появился специально обученный чел с липкой ловушкой для мух…
Прекрасно в отеле море. И это писали многие. Оно многое списывает. Но.. больше не хочется так рисковать своим здоровьем в отеле, который на самом деле не имеет никаких звезд. Нет звёзд на вывеске (Ирина: «Мы меняем вывеску»), на рецепции нет сертификата «звездности», в рамочках висят только победы на всяких туристических сайтах (Ирина: «Сертификат есть!» Но на просьбу его предоставить и показать - аууу……) Но не в официальных звездах дело - это дорого, это хлопотно, дело в сервисе, в качестве питания, в обслуживании, в соблюдении элементарных правил санитарии и гигиены. У бассейна всего один туалет по два очка в мужском и женском отделении, и два душа, а бассейн огромный. Итальянцы курят повсюду, и на пляже в песке - бычки… На рецепшн не работают кондиционеры, духота смертная (Ирина: «У нас тут рядом бассейн, люди заходили мокрые, болели…») – нет даже обычных для Египта настольных упаковок бумажных платочков - вытереть пот. И это не первый отель, где я видела бассейн возле рецепции – при наличии бара и туалетов вокруг бассейна в достаточном количестве и табличек «не входить в купальных костюмах», другие отели как-то справлялись с проблемой, и кондиционирование в парадных холлах при входе в отели функционировало исправно.
Полотенца, выдаваемые для пляжа на 50 процентов настолько неприлично изношены, что не годятся даже на половые тряпки – потерявшие цвет. Со стертой махрой и торчащими нитками. Разовых моющих принадлежностей в номерах нет, только один диспенсер с жидким мылом для рук у раковины, а второй с гелем-шампунем два в одном в душе. Во–первых, это не очень гигиенично – кто и как пользовался емкостью до вас в номере, неизвестно. Во-вторых, около биде нет никаких моющих средств, и дотянуться до жидкого мыла оттуда не возможно. Хотя качество гель-шампуня хорошее. Нет в номере ни ручки с бумагой, ни конвертов с логотипом отеля, ни информационной печатной типографской информации по отелю. При заезде выдают только конвертик с карточками для пляжных полотенец и двумя листками, отксеренными с ужасным качеством на страшно грязном ксероксе с информацией по работе точек питания и поилок. На всем отеле лежит отпечаток скаредности местного Гобсека.
В довершение всего «Бриско» поставил нас перед фактом, что мы улетаем на день позже, так как рейс перенесен на следующий день. Хорошо, что это был перенос с пятницы на субботу, и на работу никто из нас не опоздал на сутки. В любом другом отеле это был бы прекрасный подарок к отдыху – дополнительный день, оплаченный туроператором. А здесь он стал еще одним днем риска в столовой, и днем реабилитации перед возвращением домой от болезней, полученных в этом отеле - кашель мучал, отбитый копчик болел, желудок только начинал переваривать пищу после болезни, герпес долечивали морем…..
Все хорошее связано с чудесным морем, потрясающими морскими экскурсиями у Оли – все-таки мы выбрались в коралловые сады пляжа Шарм Эль Лули, и замечательным чистым, сухим, здоровым воздухом побережья сказочного Красного моря. Мы обязательно к нему вернемся. Но не в этот отель!!!!!
На обратном пути был снова большой автобус, подали его на час позже, о чем мы с трудом узнали от появившегося отельного гида (он ежедневно кормился в нашей стремной столовке и видимо уже были опытный гад, и знал, как и что можно безопасно кушать!) уже после того, как время, указанное на информационном листке вышло, оказалось, что рейс уже на час позже отложен. Спасло то, что мы были первые, кто в автобус садился, и мы заняли места сразу за водителем - там ногам свободно. По дороге сначала мы подобрали семью арабов с грудным ребенком в отеле Resta Grand Resort 5 – то ли родственники водителя или сопровождающего гида, то ли просто халтурка – высадили их в Хургаде у какого-то дома вместе с их багажом. Потом полчаса стоял автобус с закрытыми дверями у отеля Coral Hills Marsa Alam 5, и нас даже в туалет водитель никого не выпустил, а только открыл для ребенка у одного из туристов туалет в автобусе (ключ он хранил у себя). Наш гид в это время ушел. Как потом выяснилось, он пытался разобраться, как забирать туристов из этого отеля, которые тоже стояли и ждали – среди них были и маленькие детки, – а их было не на один наш автобус, а на два. А сопровождающего гида нам дали БЕЗ РУССКОГО ЯЗЫКА, он говорил только по–арабски и по-английски! И он тоже был не в курсе, как посадить всю эту толпу, потом приехал второй автобус, с ним - более-менее русско-говорящий сопровождающий, людей наконец-то рассадили по двум автобусам. Все это я выяснила у вернувшегося гида, после чего я спросила, будет ли остановка в Эль Кусейре. Он спросил - зачем? Я сказала: «Вообще-то мы тут запертые сидели, нас водитель не выпускал. А мы живые люди, едем уже больше двух часов и еще столько же ехать, в туалет не помешало бы зайти!» Тогда он согласился сделать остановку, о чем и попросил меня сообщить нашим туристам, я выступила в качестве переводчика….
Самолет в итоге еще задержали и вместо первоначальных 19-50 он вылетел в 23-55 по Египту. Еще 4 часа и сорок минут мучений с упертыми в пружины впереди стоящего кресла коленями, и в половине шестого утра мы в Домодедово. Так закончился наш «отдых», после которого нужна реабилитация в хорошем санатории! А Москва встретила нас снежком минус 1 градусом С вместо обещанных две недели назад 13-15 тепла на эти дни. Достаточно много людей в шортах топали по трапу в шлепанцах – рукава не подавали ни туда, ни обратно, а в автобусе не топили, самолет же, как при отлете, так и при посадке, загнали за такой Можай – в самый отдаленный угол аэропорта, что автобус оттуда едет минут 10… Родина…
P.S. Уже после нашего отъезда у одной русской туристки  из номера украли мобильный телефон, стали с него звонить в Москву ее подруге арабы. Обращение на рецепшн не принесло плодов, звонок на  украденный  мобильный араба-знакомого  с просьбой вернуть телефон тоже успехом не увенчался, звонивший был послан на арбаском же языке....

Век живи, век учись.. Столько хороших отзывов прочитала про Фантазию, а что-то негативное было с таким сроком давности, что подумала - ну вот оно, долгожданное счастье – хороший отель за нормальные деньги, без переплат! А раз так давно все хорошо, значит отель учел свои недостатки и исправил их. Как бы не так... Но расскажу по порядку.
Мы летели от Бриско – перелет был только до Хургады. Для начала самолет Метроджет перенесли с 7 часов утра на два часа дня. В итоге, первый день был полностью потерян. В полете 4 ч 20 мин. Размещение кресел в Боинге 320 – супер эконом, нам повезло выпросить места около аварийного выхода - со свободными ногами. Иначе все четыре с половиной часа сидели бы коленками в упор во впереди стоящее кресло (так было на обратном пути. Пытка! Кресла старые, в них какие-то жуткие пружины для кармана для журналов - половины журналов нет, а колени четко попадают в эти железяки. Скоро вообще всех в авоськи будут подвешивать!) Как сообщили нам стюардессы Метроджет – горячее питание отменено во всех чартерах, посему нас кормили «легким ланчем», который состоял из сэндвича, минибисквита и кофе (чая).
В восьмом часу вечера по Египту после прилета мы получили багаж и пошли загружаться в автобус. Нас в «Фантазию» оказалось всего 6 человек, мы очень надеялись, что дадут микроавтобус, так как он едет значительно быстрее большого автобуса. Но как бы не так. Нас посадили вместе с туристами, следующими в отель Coral Hills Marsa Alam 5, который был по пути. От него - как нам сказали – еще полтора часа до «Фантазии» (на самом деле все два). Большой автобус – старый, тоже с креслами в эконом-варианте - колени в упор. Два с половиной часа мы колупали на нем до привала в Эль Кусейре. Оттуда еще 164 км до «Фантазии». Там вдруг наш гид решил, что все-таки нам в «Фантазию» с большим автобусом ехать слишком долго, и пересадил нас в микроавтобус. Тут уж мы помчались в ночи со скоростью 120 км в час. Но водитель был настолько профессионален и осторожен и при движении по темной дороге, и при обгонах, что это было совершенно не опасно и не страшно. Благодаря его профессионализму еще через два часа мы добрались до «Фантазии». Не могу представить, сколько бы это заняло времени на большом автобусе, который ехал 80-90 км/ч….
Еще в большом автобусе гид обрадовал всех информацией, что, так как мы поздно приедем в отели, он там всем заказал поздние ужины.. Ага.. Щас.. Мы приехали, нам даже попить не дали, хотя я читала, как подробно описывали довольные туристы встречу в отеле ранее. Хорошо тут появилась менеджер по работе с клиентами Ирина, и она уже потребовала для нас бутерброды и напитки. По Египту было 12 часов ночи, но в Фантазии время на час больше, чем в Египте = московскому, поэтому был уже второй час ночи, а официально all inclusive заканчивается в полночь. После такой дороги мы все были еле живые. Получив ключ от номера, мы спросили у Ирины, хороший ли это номер, она ведь уже начала выливать на нас потоки своей информации и неуемной, но бесполезной энергии, этого мы еще получим сполна за две недели отдыха. Но вместо информации о номере она вдруг радостно стала изливать на нас информацию, что в отель приехала русская анимация,, и нам страшно с этим повезло! Такой уход от вопроса нас напугал. Ведь мы читали о номерах, в которых шум генераторов беспокоит круглосуточно, не такой ли номер нам достался? Стали спрашивать ее о генераторе и его расположении по отношению к номеру. Она сделала круглые глаза и страшно удивленным голосом спросила: «Какой генератор? У нас нет никакого генератора!» Тогда я попыталась уточнить может этот номер расположен в перекладине буквы «П», которой располагаются корпуса – про это мы тоже читали, и такие номера рекомендованы туристами, как самые хорошие, с прямым, а не боковым видом на море. И опять - круглые глаза: «Какая такая буква «П»? У нас ничего такого в отеле нет. Вы про наш отель читали?» … Я решила, что у меня крыза какая-то, мы не стали больше ничего выяснять у нее и пошли в номер.
Сначала мы услышали «несуществующий» генератор. Впоследствии, исследуя территорию отеля и источник шума, мы увидели и здание генератора с 4-5 трубами, выбрасывающими сизый дым, и прочие службы около него - это целый завод по обеспечению жизнедеятельности отеля, он располагается на пустыре при выходе из рецепшен мимо магазинов в дальнем углу территории отеля у забора. Так как пространство перед ним совершенно пустое, покрытое песком, то работу этого промышленного образования, (включающего в себя дизель-генератор с 4-5 трубами выхлопа для обеспечения комплекса отеля электроэнергией, насосную станцию со станцией водоочистки ну и предлагающиеся к этому службы) прекрасно слышно на всей территории отеля, как в 1 и 2 корпусах (тут конечно сильнее, так как они ближе), так и в 4, более отдаленном. Данное сооружение катастрофически нуждается в ограждении противошумовым забором (как вдоль автострад) и высадке вдоль него еще живой изгороди из деревьев, как делают в приличных, уважающих своих гостей отелях.
Но нам повезло, наш номер был повернут не в сторону этого мини-заводика, а в сторону моря, поэтому генератор и Ко было слышно только со стороны входной двери в номер. И наш номер 1235 – как раз располагался в «несуществующей» перекладине той самой буквы «П», образованной вторым и первым корпусами отеля. Я сразу успокоилась по поводу своих умственных способностей (читала я как раз про «тот отель», что нужно). Но в номере были два минуса. Первое - кондиционер совершенно не холодил, при этом жутко шумел, хуже генератора, который в номере был слышен только с балкона. Второе - между нашим и соседним номером была двойная внутренняя дверь. С такой дверью мы уже один раз сталкивались в Таиланде, и опыт показывал, что слышимость с соседним номером будет 100%. Я пошла обратно на рецепшн с просьбой дать другой номер. Мне пропели стандартную песню о переполненности отеля и невозможности до утра заменить номер (волшебный приход утром в 10 менеджера рецепции как-то обеспечит свободный номер!). Но зато сказали, что «коллега» уже пошел смотреть наш кондиционер. Это было правдой. Какой хороший сервис, пришли в восторг мы!
В жизни этого кондиционера это было экстраординарное событие - впервые с момента его установки в здании (отель был открыт в 2008г.) его прочистили – фильтры были чернущие и забиты насмерть. Хотя антисептической обработки не сделали. А надо было бы… Такой тип кондиционера с фанкойлом уже не устанавливают в жилые спальные помещения, только в офисы, а по возрасту он как раз подлежит полной замене. Но в данном отеле ему пенсия не светит. Жадность хозяев не знает предела. И от этого все беды отеля. Об этом и пойдет речь. А пока - холод пошел, стало легче дышать, и мы в изнеможении упали в кровать и уснули мертвым сном. В конце сентября и первой половине октября в Марса Аламе дневные температуры были 34-36 и ночные 27-29, так что без кондиционера и находиться, и спать невозможно в номере. Под сильный, но ровный гул кондиционера мы отрубились. Могу сразу сказать, мы пробовали все режимы работы кондиционера (по рекомендации Ирины) в попытке снизить шум - и в режиме авто, выставляя 24 градуса, и в режиме low, и даже в режиме dry (хотя воздух у Красного моря и так очень сухой, а кондиционер и в обычном режиме пересушивает носоглотки страшным образом), и даже в режиме вентилятора - когда проку от него при таких температурах на улице никакого. Но шум не уменьшается никак. Мало всего, вы в своем номере прекрасно слышите, как запускаются кондиционеры у всех соседей по этажу. Мы долго решали вопрос - почему же так сильно слышно шум от наружных блоков кондиционеров, пока не поднялись на крышу и не увидели. Как они установлены. Они стоят на жесткой кровле (покрытой плиткой) на железных рамах, без плиты виброшумогасителя. От этого в номере не только шум, но и вибрация по стене между ванной комнатой и номером ощутимая! Чтобы сразу закончить тему кондиционера в номере, опишу и последующие с ним события. Дует он на кровать, очень жесткий кондиционер, я простыла и до сих пор лечу бронхит. К слову сказать, за три дня до нашего отъезда у нас сменились соседи, приехала немецкая супружеская чета. Через два дня они уже тоже начали кашлять за стеной… А за пару дней до отъезда муж пошел в ванную и вдруг упал в коридоре номера. Лежит, за руку держится. Я к нему спасать - разбился человек любимый. И тут же падаю навзничь рядом, даже сообразить не успела, что произошло! Оказалось, этот кондиционер потек из решетки забора воздуха, что в коридоре, налил воду на кафельную плитку пола. В итоге, муж ушиб руку и ногу, а я получила легкое сотрясение и ушиб копчика, болит до сих пор. Ну опять пришел «коллега» стал открывать решетку, оттуда еще ведро воды вылилось – все засорилось, промывал он все там. Видимо это старье после первой чистки стало дальше все забиваться грязью, которую ни разу не чистили – при снятии решетки там смотреть было страшно. Сколько грязи на всех деталях и узлах. В общем, слава богу, живы. А то лежали бы два трупа в номере поутру, когда пришел бы уборщик.
Единственная служба отеля, к которой нет претензий - это уборка номеров housekeeping. Очень интеллигентный и внимательный уборщик один раз поинтересовался, во сколько нам удобно убирать номер, у него хороший английский. Он учил русский, спрашивал у нас слова, нас пытался обучать арабским словам. И после этого четко к 12 часам все было уже убрано - мы уходили утром, после завтрака сразу шли на море и раньше часу не возвращались. Убирал чисто, аккуратно. Лебедей не крутил, но старался очень добросовестно прибирать.
Со второй дверью наши опасения оправдались. Утром следующего дня при знакомстве с уборщиком его первый вопрос был – а в соседнем номере ваши друзья или это тоже ваш номер? Мы сказали - нет, но уже днем поняли причину вопроса. Между номерами действительно стопроцентная слышимость, и вся личная жизнь соседей - не секрет. Слышно абсолютно все. Такая находка - клад для вуайеристов, а нам, нормальным людям было очень не по себе… Но стандартных номеров всего два типа - большей площади с этой дверью и меньшей площади без двери и с боковым видом на море… Поэтому мы решили номер не менять – шум везде, а в остальном - ну пусть будет лучше такой номер, чем меньший и с боковым видом на море…
Сам номер подремонтирован, но огрехи есть. Плесень на перегородке между душем и раковиной, облезлый наличник там же на двери от влаги, неработающий в ванной вентилятор (ну его! Чтобы и он еще шумел!) Но к этому можно было бы и не придираться. Кровать отличная, большая, двуспальная, с прекрасным новым ортопедическим матрацем, хороший удобный диван. Вот ТВ – это нечто, старинный с экраном 21 дюйм «беременный» Панасоник, в котором современные каналы с широким вещанием даже картинку не вмещают! Наш знакомый, очень молодой парень, сказал, что таких антикварных теликов он вообще в своей жизни еще ни разу в натуре не видел! Я не говорю о вреде электронно-лучевой трубки, о невозможности посмотреть фотографии на экране, а не на дисплее фотоаппарата) Но и это можно забыть по сравнению с самым страшным в отеле. ЕДА.
Я читала, что раньше в отеле были отравления и заболевания ротовирусной инфекцией. Но это были очень старые отзывы. Я не думала, что проблема столь актуальна на сегодня! Из-за патологической жадности владельцев отеля продукты не выбрасываются после еды, часть их идет в переработку! Нельзя брать заправочные салаты, даже овощные! Приправленные уксусом и оливковым маслом, они все равно выдают привкус гнили и брожения овощей! Опасно пюре на завтрак – первый день оно свежее и несоленое, второй день – чуть подсолено и еще безвредно, а на третий день в нем появляется жуткое количество соли, его сверху поливают яйцом или режут немного бараньего сала мелко и запекают, но термообработка не помогает – пюре откровенно прокисшее. Его же отправляют в салат на ужин. Сыр с завтрака и колбасы (невкусные все колбасы) перекочевывают также на ужин. Но если на завтрак они стоят в глубине охлаждаемого прилавка, то на ужин их ставят просто на блюдах на высоких ножках посередине – там, где нет охлаждаемой части. Мраморная столешница откровенно теплая, а сверху еще светит лампа. Я специально просунула к ней руку – лампа хоть и энергосберегающая, но тепло от нее идет ощутимо. Фрукты, несъеденные в обед и ужин, режутся утром на завтрак в приправу к йогуртам и часто кислят. Сами же йогурты свежие и безопасные. Проверено на собственной шкуре. Один раз нарвались на гамбургеры из совершенно прокисшего фарша. Вообще опасно есть то, что быстро жарится на плите, на которой утром делают блинчики. Причиной моего тяжелейшего отравления видимо стало рыбное филе гриль, на ней поджаренное. Все остальное на ужин с мужем мы ели одинаковое, и он остался в этот раз здоров. Опасны формовые паштеты на ужин и обед – от них часто откровенно воняет тухлятиной, вокруг кружат мухи. Мухи – беда этого отеля! Они в ресторане, в баре, на пляже в Пещере, даже на рецепшн. Их периодически гоняют. Но через пару дней они снова появляются. Явно, причиной размножения является несоблюдение санитарии и гигиены на хоздворе и в кухне. Мы пятый раз в Египте, третий раз в Марса Алам, но впервые отравились каждый по два раза. Причем одно из отравлений было легким. А вторые - тяжеленными, сутки в лежку. Мы не пили воды из-под крана и питались только в отеле- а больше и негде, отель стоит в пустыне. Рядом нет ничего. У мужа температура была 38, я хоть и обошлась без температуры, но сутки головы поднять не могла от подушки и только добежать до туалета… Хорошо, что я взяла с собой обширную аптечку, в том числе и энтерофурил. В Египте от местной кишечной инфекции это самое оно, иммодиум не работает. Помогает еще бронебойная доза фурозолидона. А потом диета. Тут стало понятно обилие диетической пищи в столовке (назвать это место рестораном не могу!). Вначале нам показалось, что выбор блюд обширен, но после стольких отравлений мы стали очень тщательно выбирать безопасную еду, и тут стало грустно. Отварная говядина на вкус как подметка. Белый отварной рис безопасен. Отварная курица не всегда есть, она на вкус ничего так. Картофель отварной или запечённый не всегда есть. И тоже надо пробовать осторожно. Очень страшно идти в столовую и думать – что же еще может нести в себе опасность…
Когда муж впервые свалился с тяжелым отравлением и лежал в номере, я обратилась в ресторане с просьбой взять ему еду – то, что можно есть – рис, отварное мясо, палочки-сухарики из белого хлеба. Мне помог старший менеджер по ресторанам и барам. При этом, отмечу, что без моего уровня английского мне никто бы помогать не стал. Чтобы быть понятым и получить необходимый сервис, нужно иметь достаточно хороший уровень английского языка, ну или знать итальянский. Все запаковали и даже отнесли в номер сами. Но вот с питьевой водой возникла проблема. Я пять часов звонила, ходила на рецепшн, говорила с сотрудниками, потом появилась Ирина. И тут мне рассказали «СТАНДАРТ» отеля. В день на номер из двух человек дается только полуторалитровая бутылка питьевой воды. И все. Я объясняла, что муж не встает, что он не пользуется рестораном, не дойдет до лобби бара или любого другого, ему плохо, то есть не потребляет оплаченный на двоих all inclusive, а мне нужно заварить ему крепкого чая, растворить жаропонижающее в теплой воде. Чайник в номер по просьбе предоставляется сразу, это не стоит ничего. А наливать воду из кулера в бутылку НЕЛЬЗЯ в этом отеле. Во всех остальных можно, а в этом – нет. В итоге, нам В ПОРЯДКЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ ТОЛЬКО ДЛЯ НАС была выдана драгоценная бутылка, а также было сообщено, что вообще-то они ПРОДАЮТ дополнительные бутылки по цене 2 евро за бутылку или 5 евро за 6 бутылок! А еще Ирина донесла до меня откровение: «Что Вы хотите, вы же в пустыне! И У НАС КАПИТАЛИЗМ!». А я то, наивная, думала, что мы в пятизвездном отеле, который в пустыне. Как и все предыдущие отели в Марса Аламе, и ни в одном из них такого с питьевой водой НЕ БЫЛО! Воду продают ПО ЦЕНЕ прайса ROOM-SERVICE! Я могу это понять после полуночи или просто при желании дополнительно напиться в номере, не желая поднять зад до ближайшего бара. Но когда человек заболел, отравившись едой в отеле – это уму непостижимо. К этому времени мы уже успели съездить на прекрасную морскую экскурсию к черепахам с Ольгой, познакомились с этой прекрасной девушкой, и мы должны были поехать на вторую экскурсию с ней. Я позвонила Оле предупредить, что мы пока не можем, так как муж заболел. И рассказала ей про ситуацию с водой. И она, добрейшей души человек, предложила нам помочь, сказала, что купит нам в супермаркете воду и пришлет на машине со знакомым в отель!!!! Я была поражена ее добротой и широтой души. Она действительно купила нам 6 бутылок, за 3 доллара все! И прислала со знакомым на машине этим же вечером! И каково было мое удивление, когда совершенно посторонний египтянин мне сказал, что да, местные в курсе ситуации с водой в Фантазии!!!! До какой степени жабы нужно дойти, чтобы такая проблема звучала в местности вокруг отеля, до Марса Алама 24 км!
Антисанитария, к сожалению, не заканчивается только на некачественной и несвежей пище (хотя готовят вкусно и разнообразно, но кому это нужно при таком качестве? В день, когда мой муж свалился с тяжелым отравлением, еще несколько человек в отеле заболели, одна девушку с утра около бассейна стало тошнить, еще несколько человек бегали с животами в туалет нон-стоп.). Бассейн. В него заливают хлорку в безумных количествах из ведра. Но. В нем плавают чайки. Пьют воду, просто качаются на воде. В воде перья. Я даже не выдержала и сфотографировала воду в бассейне утром – с перьями и мутью и мусором. Чайка – мусорная птица, птица помоек, как ворона. На городских свалках в Москве их великое множество. Большинство рыб в Красном море несъедобны, а в отеле большая популяция чаек. Находят, значит, чем поживиться. При этом чайки - одни из самых распространенных переносчиков опасных заболеваний, таких как орнитоз, сальмонеллез, птичий грипп. Кроме чаек, воду в бассейне портят… уборщики бассейна. Как и два года назад – это было в отзывах - так и сейчас - при мытье сливной решетки у бассейна – с грязью, землей, мусором, - уборщик на наших глазах макал швабру в бассейн, смывал грязь в сток, потом снова полоскал ГРЯЗНУЮ ШВАБРУ в бассейне и процесс повторялся!!! И это было утром! То есть люди после завтрака придут плавать в «чистом», «убранном» бассейне! Во всех других отелях процесс мойки окаймляющих сливных решеток у бассейна осуществлялся всегда с помощью подключенного к уличному водопроводному крану шланга.
Бумажные салфетки в отеле спрятаны в закрома. Нет, теоретически они есть и в баре Газебо, и в ресторане на пункте налива напитков, но они там под прилавком и получить их можно не вдруг. Используются тканевые многоразовые салфетки. Но и тут - не подумайте, что вы поели, ушли и использованные вами салфетки все будут собраны и отправлены в стирку. Нет. Мы увидели, как эти салфетки стряхиваются официантами и СНОВА СКЛАДЫВАЮТСЯ на столы при сервировке для следующего гостя. Так мой муж, не простужаясь, получил герпес на губе! А прекрасная Ирина объяснила мне использование тканевых салфеток с целью – чтобы не было мусора в ресторане! Хотя по залу постоянно ходит специально обученный мальчик и подметает все, что упало со столов.
На обеде и ужине будьте бдительны – стаканы ставят не на все столы, не успевают. А когда я попросила подать стаканы, официант взял, пошел к соседнему столу, где люди уже ушли, покушав, взял оттуда два использованных, но уже пустых стакана и поставил нам! Пришлось обратиться к старшему менеджеру ресторана. Так после этого официанты так «обиделись» что стали нам демонстративно показывать, что приносят не использованные, не перевернутые стаканы с других сервированных столов. Зато стаканы стали ставить на столы еще горячими от посудомоечной машины.
Есть ли в отеле дискриминация по национальному признаку? Да, есть. Не ярко выраженная, но русофобия есть. Особенно в лобби баре и в Пешере. В лобби русскому все время норовят налить в пластиковый стаканчик напитки вместо стекла, хотя это не бар на пляже или у бассейна, в Пещере – сначала обслужат всех итальянцев – пришедших даже после вас за напитком, если вы не говорите по-английски и не возмутитесь. В остальных местах – все спокойно. Но только вначале отель был полон итальянцев – и вино было отменное кьянти - красное, приятное белое, а как уехали они в основном составе, а прибыли наши соотечественники в большем количестве - вино стало жутким кислым пойлом, и мы перешли только на пиво и газировку. У итальянцев по-прежнему отдельная собственная шикарная анимация, а та убогость, что появилась для прочих (для русских) - происходит на отшибе – то около рецепции на улице перед мостиком, то в Газебо – но в общем, - в резервации и очень убого, со старыми-престарыми хитами и в составе трех человек. Вообще русский язык не котируется, а русскоговорящая Ирина напоминает техподдержку – вы задаете вопрос - она прогоняет подходящий более менее из имеющихся у нее в арсенале ответ с одной целью – оградить от вас руководство отеля. Ее слишком много, и она совершенно бесполезна. Только когда мы уезжали, вдруг прибежали все сами – и Ирина, и старший менеджер рецепции, который не соизволил прийти, когда был вопрос с водой, и Ирина при мне ему позвонила и попросила подойти решить проблему, и даже старший менеджер ресторана. Все стали наперебой вдруг доказывать, как у них в отеле все прекрасно. А отравления в Египте - дело обычное. Где же вы раньше были, господа? Когда вас звали? Мне стали рассказывать, что три человека пробуют пищу в ресторане. Бедные «грибные» люди, живы ли они еще?)))) И что мух нет… но тут вдруг самая нахальная из мух села на лицо старшему менеджеру рецепции.. он быстро ретировался, а спустя пять минут на рецепции появился специально обученный чел с липкой ловушкой для мух…
Прекрасно в отеле море. И это писали многие. Оно многое списывает. Но.. больше не хочется так рисковать своим здоровьем в отеле, который на самом деле не имеет никаких звезд. Нет звёзд на вывеске (Ирина: «Мы меняем вывеску»), на рецепции нет сертификата «звездности», в рамочках висят только победы на всяких туристических сайтах (Ирина: «Сертификат есть!» Но на просьбу его предоставить и показать - аууу……) Но не в официальных звездах дело - это дорого, это хлопотно, дело в сервисе, в качестве питания, в обслуживании, в соблюдении элементарных правил санитарии и гигиены. У бассейна всего один туалет по два очка в мужском и женском отделении, и два душа, а бассейн огромный. Итальянцы курят повсюду, и на пляже в песке - бычки… На рецепшн не работают кондиционеры, духота смертная (Ирина: «У нас тут рядом бассейн, люди заходили мокрые, болели…») – нет даже обычных для Египта настольных упаковок бумажных платочков - вытереть пот. И это не первый отель, где я видела бассейн возле рецепции – при наличии бара и туалетов вокруг бассейна в достаточном количестве и табличек «не входить в купальных костюмах», другие отели как-то справлялись с проблемой, и кондиционирование в парадных холлах при входе в отели функционировало исправно.
Полотенца, выдаваемые для пляжа на 50 процентов настолько неприлично изношены, что не годятся даже на половые тряпки – потерявшие цвет. Со стертой махрой и торчащими нитками. Разовых моющих принадлежностей в номерах нет, только один диспенсер с жидким мылом для рук у раковины, а второй с гелем-шампунем два в одном в душе. Во–первых, это не очень гигиенично – кто и как пользовался емкостью до вас в номере, неизвестно. Во-вторых, около биде нет никаких моющих средств, и дотянуться до жидкого мыла оттуда не возможно. Хотя качество гель-шампуня хорошее. Нет в номере ни ручки с бумагой, ни конвертов с логотипом отеля, ни информационной печатной типографской информации по отелю. При заезде выдают только конвертик с карточками для пляжных полотенец и двумя листками, отксеренными с ужасным качеством на страшно грязном ксероксе с информацией по работе точек питания и поилок. На всем отеле лежит отпечаток скаредности местного Гопсека.
В довершение всего «Бриско» поставил нас перед фактом, что мы улетаем на день позже, так как рейс перенесен на следующий день. Хорошо, что это был перенос с пятницы на субботу, и на работу никто из нас не опоздал на сутки. В любом другом отеле это был бы прекрасный подарок к отдыху – дополнительный день, оплаченный туроператором. А здесь он стал еще одним днем риска в столовой, и днем реабилитации перед возвращением домой от болезней, полученных в этом отеле - кашель мучал, отбитый копчик болел, желудок только начинал переваривать пищу после болезни, герпес долечивали морем…..
Все хорошее связано с чудесным морем, потрясающими морскими экскурсиями у Оли – все-таки мы выбрались в коралловые сады пляжа Шарм Эль Лули, и замечательным чистым, сухим, здоровым воздухом побережья сказочного Красного моря. Мы обязательно к нему вернемся. Но не в этот отель!!!!!
На обратном пути был снова большой автобус, подали его на час позже, о чем мы с трудом узнали от появившегося отельного гида (он ежедневно кормился в нашей стремной столовке и видимо уже были опытный гад, и знал, как и что можно безопасно кушать!) уже после того, как время, указанное на информационном листке вышло, оказалось, что рейс уже на час позже отложен. Спасло то, что мы были первые, кто в автобус садился, и мы заняли места сразу за водителем - там ногам свободно. По дороге сначала мы подобрали семью арабов с грудным ребенком в отеле Resta Grand Resort 5 – то ли родственники водителя или сопровождающего гида, то ли просто халтурка – высадили их в Хургаде у какого-то дома вместе с их багажом. Потом полчаса стоял автобус с закрытыми дверями у отеля Coral Hills Marsa Alam 5, и нас даже в туалет водитель никого не выпустил, а только открыл для ребенка у одного из туристов туалет в автобусе (ключ он хранил у себя). Наш гид в это время ушел. Как потом выяснилось, он пытался разобраться, как забирать туристов из этого отеля, которые тоже стояли и ждали – среди них были и маленькие детки, – а их было не на один наш автобус, а на два. А сопровождающего гида нам дали БЕЗ РУССКОГО ЯЗЫКА, он говорил только по–арабски и по-английски! И он тоже был не в курсе, как посадить всю эту толпу, потом приехал второй автобус, с ним - более-менее русско-говорящий сопровождающий, людей наконец-то рассадили по двум автобусам. Все это я выяснила у вернувшегося гида, после чего я спросила, будет ли остановка в Эль Кусейре. Он спросил - зачем? Я сказала: «Вообще-то мы тут запертые сидели, нас водитель не выпускал. А мы живые люди, едем уже больше двух часов и еще столько же ехать, в туалет не помешало бы зайти!» Тогда он согласился сделать остановку, о чем и попросил меня сообщить нашим туристам, я выступила в качестве переводчика….
Самолет в итоге еще задержали и вместо первоначальных 19-50 он вылетел в 23-55 по Египту. Еще 4 часа и сорок минут мучений с упертыми в пружины впереди стоящего кресла коленями, и в половине шестого утра мы в Домодедово. Так закончился наш «отдых», после которого нужна реабилитация в хорошем санатории! А Москва встретила нас снежком минус 1 градусом С вместо обещанных две недели назад 13-15 тепла на эти дни. Достаточно много людей в шортах топали по трапу в шлепанцах – рукава не подавали ни туда, ни обратно, а в автобусе не топили, самолет же, как при отлете, так и при посадке, загнали за такой Можай – в самый отдаленный угол аэропорта, что автобус оттуда едет минут 10… Родина…

Отель стоит в пустыне, в шаговой доступности только один магазин и аптека. И все. Кормят нормально, для Египта - на 4. Отель тихий, спокойный. В столовой никогда нет толчеи, впрочем, я всегда приходил рано... Из контингента: поляки, итальянцы, арабы, русские. Именно так по численности. Большой бассейн, днем водв охлаждают. Чистый. Отельнебольшой, так что почти все номера с видом на море. Сами номера убирают хорошо, у меня стандарт - по размером как супперриор. Телек, три рашен программы. Вот, вроде, и все положительные стороны. Теперь о минусах: Моря здесь нет! И не надейтесь. Чтобы окунуться, вам надо брести по мертвому скользкому кораллу 200 метров! По колено в воде. Удовольствие то еще. Каких либо трансферов на нормальный пляж не предусмотрено. У берега вырыта ванна 30х10 метров по пояс глубиной - купайтесь. Каких то развлечений на воде нет! Все экскурсии начинаются от 60 долларов. Даже обзорная, всегда и везде бесплатная - 25 баксов! Так что, если вам говорили про классное море - не верьте! Не попадайтесь на обман, как я. Да, итернет здесь платный- 20 баксов в неделю. На один девайс. Вот так. Вообще египтяне охамели,

1. Местоположение.
Очень хотелось тишины и покоя, нам 50 лет. Выбор оказался удачным. Трансфер от Хургады около 2-х часов.За нами пришла машина.Ехали  быстро, даже очень быстро- скорость 150-160, но дороги хорошие и мало машин. Вместе стоят 2 отеля Pensee  и Утопия. Территория большая, интересно обыгран ланшафт, есть где погулять. Чисто, постоянно метут, кусты стригут, цветы поливают. Полный порядок. Единственная проблема -комары. Хоть с ними и борятся ,за неделю, что мы отдыхали, территорю 2 раза обрабатывали, все-равно спали с фумигатором.
2.Море и пляж.
Море выше всяких похвал. Обязательно возьмите с собой фотоаппарат для подводной съемки. Дайвинг даже не брали.С маской  наснимали много фото и видео, даже видео с муреной,она там живет на домашнем рифе.
Пляж хороший, заход в море удобный. Единственный минус- рядом  на пляже Утопии пирс, там причаливают лодки,и иногда в море попадает мазут. 2 раза прилипал к тапочкам для плавания.
3 Номер.
Номер был в основном корпусе .На ресепшене презентовали 2 шоколадки "Аленка",сказали на арабском "Дайте мне хороший номер" и улыбнулись. Номер дали хороший,чемодан принесли. В номере холодильник, чайник,что очень удобно,любим перед сном попить горячего чайку. Уборка ежедневно,вода по 0,5 л каждому ежедневно.2 раза давали уборщику по 5 фунтов , Больше и не надо . Удобно ,что электроэнергия в номере постоянно. Прошлый раз отдыхали в Хургаде,так там ,как только уберешь карточку,так и света нет. Воду для чая еще брали в баре из кулера . На входе в отель несколько магазинчиков.В одном хороший выбор развесного чая.
4.Бассейны.
Бассейнов несколько,с разной глубиной от 60 см до 380см.Можно также пользоваться басейнами и в Утопии..Один раз поплавали в бассейне,вода чистая. У бассейнов, в основном, иностранцы. Русские предпочитают море..Русских около 20%..В основном отдыхают немцы,чехи,.Средний возраст туристов 40 лет.
5. Кухня.
Кухня понравилась. С желудком проблемы,а тут все было самое то.Утром всегда молоко горячее,йогурт,омлет.Супы каждый день разные,причем суп есть и в обед и на ужин уже другой. Вкусные блинчики..На решетке рыба, курица,мясо.Только сосиски и сыр  у них не вкусные..Салаты ,правда,никогла не брали,только нарезанные овощи,а потом сами уже их заправляли. Очень понравился ресторан на пляже, там всегда был обед,очень удобно.
6.Развлечения.
На пляже в 10-15 была гимнастика,привозили матрацы под пальмы,мы на них потом занимались.Очень понравилось! Один раз ходила к бассейну на восточные танцы,тоже неплохо. Каждый вечер у бассейна были какие-то мероприятия,но мы рано спать ложимся,поэтому не разу не ходили.Один раз была "Дискотека 80-х" Народ от восторга орал на разных языках.Слышно было хорошо -наш номер как раз напротив бассейна.
7.Отель для семейного отдыха после 40 лет, а также для отдыха с маленькими детьми.

Отель выбрали по отзывам о домашнем рифе. Огромное количество восхищенных отзывов. Плюсы: 1. Разнообразная и вкусная пища. Можно выбрать и даже нравится. Мороженное не понравилось. Кофе не плох. Лепешки вкусные. 2. Персонал приветлив, ничего не просит, просьбы выполняет сразу. Потом постоянно интересуется, все ли хорошо. 3. Хорошая территория. Много зелени, кошек. Минусы: 1. Не повезло с погодой. Для апреля скорее всего холодно. Погода январская. Холодная вода, сильный ветер. Все 7 дней висел красный флаг. 2. Пляж может и не плох, но без понтона трудно попасть на внешний риф. Я ограничилась местной лужей, в которой при отливе можно стоять. Каждый день приливы и отливы, поэтому в лужах ОЧЕНЬ сильные течения. Рыба есть, видела и скатов и мурену, но….ожидала гораздо большего. А если идти на пляж Утопии или за причал, ну очень далеко. А обратно мокрой по ветру…. 3. Сильный ветер, кругом пустыня. Как результат в номере все в пыли. Шкафов нет, только открытые полки – все в пыли. Окна, зеркала не моются. Везде желтая пыль. Заселившись, взяла полотенце для ног и протерла пыль. Полотенце смогли заменить только через 2 дня. Уборщик в первые дни к нам не успевал, наш номер 247 в конце его участка или приходи в 4 или 5 часов, когда мы уже в номере и только выбрасывал мусор. За 7 дней постель не поменяли ни разу. Чай, кофе положили только на 4-й день. Воду просили ходили первые 2 дня. Полотенца меняют не каждый день (может у него их просто не оставалось?) даже если просили. Но есть сейф и фен. Унитаз и душ работали, горячая вода была. Первые дни газоны не поливали и комаров в номере не было. Потом стали обильно поливать – фумитокс не спасал. Но без полива там нельзя. А в номере кругом щели и в окнах и в дверях, и даже в потолке. Жили в 2-х этажных бунгало с балконом и видом на море. При заселении увидела, как нам пишут номер, начинающийся с единицы, попросила второй этаж. Переписал на другой номер без вопросов. Спасибо огромное! 4. Для меня огромный минус – везде курят! 5. На пляже причал. Как результат везде мазут. На пляжных полотенцах черные пятна мазута, посмотрите на свои пятки - они все в черных пятнах мазута. 6. Брали морскую экскурсию у Тито. 60 долларов за человека с 8 утра до 17 вечера. Но холод и сильный ветер, особенно в море, испортили впечатление от экскурсии. Видели черепах. Морская корова показала хвост, удирая от назойливых туристов из бухты. Часа 2 просто стояли в бухте, тянули время. Плавать никто не хотел, холодно. Прыгали с крыши яхты, грелись на палубе. Я лично обедом отравилась. Лечилась собственными средствами оставшиеся 3 дня. Выводы: 1. Если Египет, то только осенью. 2. Если отель, то только 1-я линия (помня о диарее). 3. Если пляж, то только с понтоном. 4. Хотелось бы интернет и бесплатный. Похоже на площадке перед ресепшен есть бесплатный WI-FI. Поняла, когда ждали автобус в аэропорт.

Отель неплохой, но сразу скажу - на 5-ку не тянет. Добираться удобнее до него из самого Марса-Алама. Выбирая тур, обратите на это внимание, т.к. из Хургады добираться до отеля часа 4-4,5. 
Главное, ради чего стоит ехать именно в этот отель - это бухта. Если вы хотите именно вдоволь попалавать с маской, насмотреться на кораллы и рыб, а не просто полежать к верху животом у бассейна с коктейлем, - вам сюда. Море шикраное во всех смыслах. Во- первых, заход полностью песчаный и плавный, что не мало важно, если вы отдыхаете с детьми. Во-вторых, бухту окружают два живых красивейших коралла. Живности в море тьма. Кого мы там только не видели, от барбусов и неонов до мурены. 
Номера простенькие, но просторные. Мебель довольно старая и потрепанная. Чувствуется, что нужн ремонт. Территория отеля большая ( действительно, очень большая), ухоженная, зеленная. 
Питание достаточно вкусное, но не хватало разнообразия. Ни разу не отравились. Из опасных продуктов - как всегда готовые салаты, запах от них чувствовался. 
В целом, сервис хороший. Персонал доброжелательный. Имейте ввиду,по-русски не говорят совсем. Качество уборки тоже понравилось. Единственным минусом для меня стал неработающий кондиционер в столовой - это реално напрягало. И большое количество мух там же.
Для тех, кого интерисует анимация сразу скажу - ее там нет. Для итальянцев есть своя какая-то там, для остальных - нет. Развлекайся сам.  Была один раз пенная вечеринка, вход на которую был платный.
В итоге, я дала бы тому отелю крепкую 4. О своем выборе я не пожалела. т.к. нашла все, что искала - шикарное море и спокойный отдых.

Самое красивое море
В этом году был в этом отеле два раза – один раз в апреле и второй раз в октябре. В Египте уже был десять раз, но в этом отеле всего два раза. Сразу хочу сказать, что человек я непривередливый, и плохого отзыва в принципе не смог бы написать, но разве что только вообще был бы какой-нибудь негатив.
Отель The Three Corners Triton Sea Beach Resort 4 выбирал специально из-за моря, но и естественно по цене. Цена сравнительно приемлема по сравнению с остальными отелями. Отель находится не доезжая до Марса-алама  примерно километров 70-80, а от Хургады мы ехали где то 210 км., примерно 2,5 часа заняла дорога. Но это путешествие по пустыне стоит того – объясню почему.
Отель находится в пустыне – рядом ещё два отеля с одной стороны, а с другой пустыня, если по которой пройти километра 15-2 в красивой бухте находится старый заброшенный корабль. Короче нет такой суеты, как в Хургаде или Шарме.
Размещение происходит сразу – не надо не ждать, не платить. Номера все примерно все одинаковые, без какой-то роскоши, но вполне приличные. Ванные комнаты блестят красивой плиткой и просторные. В каждом номере стоит сейф, хотя я ни разу не слышал, чтобы воровали, может мне посчастливилось просто, и я не нарывался на плохих людей. За несколько лет я неплохо выучил арабский (египетский диалект), и египтяне ко мне относились, как к своему лучшему другу.
Питание, как в принципе везде – отлично, единственно после политического кризиса у них стало немного меньше фруктов, но это во всех отелях, и не критично. Всё вкусно, и разнообразно!
Отдельно хочу сказать о детях! Там для них рай! Весной мы брали с собой 8-летнего племянника, так для него там была – сказка! Там существует отдельная детская зона с аквапарком. И что я заметил – есть специальная нянечка, которая занимается с детьми. То есть вы можете отдать маленького ребёнка, как в детский сад. И самое интересное – ребёнок и не захочет потом оттуда уходить.
И теперь самое главное – это море! Я думал меня уже ничем не удивить, но такого моря, как в Марса-аламе я не встречал нигде. Оно такое прозрачное и чистое, хотя я думал, что уже куда прозрачней раньше! Рыбы совсем не пуганные, можно гладить. Но и конечно какие там кораллы! Живые цветы, да и только! Недалеко от отеля находится бухта черепах и морских коров. Корову я так и не увидел, а на черепахе даже плавал верхом! Я опустился её снять – а она стала всплывать, я её за панцирь обхватил, она меня так метра два и прокатила – потом опять ушла на дно. В общем всё супер!

Вернулись 10 декабря с отдыха. Я, ребенок, муж. Отдохнули, загорели, с погодой явно повезло - кто едет, рекомендую - сейчас там просто бархатный сезон - +30 воздух, + 26 вода.
По поводу отеля. За последние 14 лет моих путешествий (всегда в 5-ки, особенно в Египте и Турции), я прекрасно понимаю, что пятерка-пятерке - рознь. Но! Таких пятерок я еще не видела. Приехали, номер - не понравился, отель полузагружен, доплатили - получили номер с видом на море. Однако ни разу не вышли на лужайку - потому что наступаешь не на не пушистый коврик из рулонного газона, а на земельку - а пачкать ноги и номер не хотелось. Номер - мебель уже хорошо обшарпана, на одной из тумбочек жила колония мелких рыжих ужасно кусачих муравьев. Ни о каких тапочках и халатах речи нет. Если с маленьким ребенком - предупреждаю - купать не удобно - душ стоячий, смеситель - фиксированный, нашему 3 года - купание было очень не удобным и в общем-то опасным, ребенок частенько падал на мокром полу. После купания непременно образовывалась большая лужа вокруг. Диванчик в комнате с большими пятнами, общее ощущение - грязнова-то и не уютно, но быстро обжились. Дальше - питание. Это новый шок. Из 10 дней пребывания только 2 дня каша и блины не пригорели, из фруктов - гуава и финики, а также мелко нарезанное нечто из яблок и подпорченного винограда. Огурцы и помидоры всегда слегка подкисшие, сыр - 2 вида - всегда "заветренный". Однако, пару дней было реально вкусное мясо - которое выдавали маленькими кусочками. Чай липтон и кофемашина с отвратным кофе. Но мы не унывали - я полюбила рис и отварные овощи, муж стойко выбирал каждый день себе хоть что-нибудь, ребенок лопал булки и пил сок. Вот выпечка и сок - только тот, что из пакетов - были вкусные. Опять не унывали - можно сбросить пару-тройку лишних кг. Большая неожиданность - персонал лопал прямо вместе с гостями! Нонсенс! Зачастую, не стеснялись - без очереди и поболтать с коллегами. Я не сноб конечно, но это явно раздражало. Все аниматоры - кушали в детской комнате, сколько раз придешь с ребенком - все столы заняты сотрудниками и аниматорами. Вот это просто революция в отельном бизнесе, действительно - такого еще не видела и не слышала. Аниматоры -это отдельная тема, они всегда веселили - потому что выглядели настолько нелепо, что было действительно смешно. Персонал - ни о каких встречах, рассадках, розливе чая и кофе, напитках - там видимо даже не слышали. Столы и стулья, стены, окна - все очень заляпанное, тарелки и стаканы выбирала тщательно - т.к. очень много плохо промытых. Пляж - как такового его вообще нет - купаться с пантона...с ребенком - не вариант. Пошли в соседний отель (там хороший пляж, заход с песочком) - нас сразу прогнали на наши камни обратно. Но бассейн, который подогревался - нам очень понравился, правда ребенок тусовался возле бережка, но не унывал. Для детей нет почти ничего. Никаких тренажеров и спа, массажей - тоже нет.(топайте в соседний). Конечно, цена за тур порадовала, хотя планировали потратить больше, понадеялись на хорошие отзывы - на деле - это не пятерка, однозначно. Даже информация для русских об отелей отпечатана на бумаге на плохом принтере мелким шрифтом. Еще один момент - обратно нас везли не в аэропорт Марса Алама, а в аэропорт Хургады. А это уже 3,5 часа...а не 10 минут.

Ехали по рекомендации агентства. Отлично отохнули и загорели.Сейчас там бархатный сезон. Были с 30.11 по 10.12.14  - воздуз +30, вода +26. Питание - из фруктов - финики, гуава. На завтрак - горпелая каша, горелые блинчики. Но я нормально посидела на рисово-овощной диете. Ребенок - ел только хлеб и сок (из пакетов  - вкусный). Ни разу не была в №-звездочном - но думаю - очень похоже. Мебель обшарпанная, на тумбочке жила колония муравьев (рыжих, кусались больно). Анимация - смешная, потому что нелепая. Персонал ленивый, и что странно  - ест вместе с отдыхающими, была зона для детей - так все столики были всегда заняты аниматорами и сотрудниками. Пляжа нет, купаться с пантона - очень глубоко. С ребенком 3 лет - душ стоячий, смеситель фиксированный - купать не удобно. Для детей почти ничего. В общем, с погодой повезло, отель - полный отстой. Ни о каких спа и тренажерах там вообще не слышали, информация отпечатана на русском на обычной бумаге, на плохом принтере. Обратно вези в аэропорт Хургады, а не Марса-Алма - так что уточняйте - откуда вылет, потому что до Хургады - 3,5 часа. Есть вопросы - пишите - olgapost777@list.ru