Отзывы об отелях в (Германия)

Отношение персонала отеля к клиентам проявляется в неординарных ситуациях. Как-то в одном отеле у нас два дня не работал телевизор. В качестве компенсации за неудобства отель предложил нам бесплатные завтраки. Теперь про персонал Goodman's Living. Я проживала здесь с 24 по 28 июля. В это время в соседнем здании случился ремонт. 25 июля в 8 утра меня разбудил звук трех рушащих стену перфораторов. Мой номер был на первом этаже и все это происходило прямо под ним. У меня была назначена встреча на 12 часов, в принципе, я могла до 10 утра поспать, но нет. Вернувшись в 4 часа дня в номер я попала в сущий ад. В номере от грохота дребезжали стекла, тряслись стены и входная дверь. В 5 вечера, к счастью, это все закончилось. На следующий день, 26 июля, в 8 утра началось все тоже самое. Я обратилась на ресепшн с просьбой переселить меня и получила отказ. В связи с тем, что номеров моего класса в отеле больше нет. Насколько я знаю, в подобных ситуациях компании, дорожащие своей репутацией, повышают класс обслуживания клиенту и даже без доплаты. Вернувшись в номер в 12 часов в пятницу я до 5 вечера слушала как за стеной перфораторами продолжают рушить стены. Я написала жалобу на Booking, через который бронировала эти апартаменты. Мне ответили, что под компенсацию этот случай не подпадает, но пообещали, что в субботу, со слов персонала отеля, работы производится не будут. В субботу в 9 утра меня разбудил страшный грохот. Стены продолжали рушить, но уже просто кувалдами. Я снова написала в службу поддержки Booking и получила ответ, что меня готовы переселить в другой номер. Времени было 2 часа дня. В воскресенье в 9 утра я уезжала. Поскольку поездка была испорчена, переезжать в другой номер меньше, чем на сутки, не было никакого смысла. Дорогие туристы, заказывая номер в этих апартаментах, подумайте, нужно ли вам такое к себе отношение. Проблемы вашего комфортного пребывания здесь это ваши проблемы и персонал апартаментов их решать не будет. А Booking благодарю за оперативные ответы и попытку помочь.

Отдыхали с ребенком в августе 2016 и августе 2017 года!!!

По отзывам на сайтах выбрали первый раз Posthotel, и не пожалели.

Во первых, потому что русскоговорящая речь, нам было это важно.

Всего несколько номеров, но очень большая площадь комнат. Большой зал, спальня, кухня укомплектована всей техникой, посудомоечные машины, посуда...и всякие домашние мелочи!!!

В отели продают цветы, поэтому здесь всегда очень цветочное настроение!!! Очень люблю цветы, и фотографировалось со всеми цветами)))

 Сама увлекаюсь вышивкой крестиков и очень была приятно удивлена, что на стенах висят вышитые крестиком картины (оказываться хозяева это все сделали своими руками)!!! Очень приятно и уютно было отдыхать в этом отеле.

Рядом ходили в природные вулканические термы. Классно!!!

А еще мы заказывали завтрак (платно), к определенному времени был готов вкусный шведский стол.

Так же мы попробовали торты, которые они пекут каждый день!

Очень вкусный медовик и сливовый пирог!

Обратите внимание, на крыше отеля сидит кошечка!!! Необычно!!!

Елена