Отзыв об отеле ibis Styles Duesseldorf-Neuss от пользователя Mariya

Были проблемы с заселением: предварительно был забронирован семейный номер, было получено подтверждение от отеля, кроме того был поздний заезд, однако по прибытии выяснилось, что нас не могут заселить в забронированный номер. Время было позднее, искать среди ночи альтернативный вариант (с детьми) не было возможности, кроме того, персонал отеля "пригрозил" мне взысканием полной суммы оплаты за весь период проживания в случае незаезда. Нам предложено было 2 отдельных номера с одной кроватью в каждом. Проблема была решена при участии персонала Booking.com (огромная им благодарность) на следующее утро. Менеджмент отеля приненс свои извинения, нас заселили в семейный номер. Пожалуй это было единственным недостатком отеля.Дизайн отеля и номеров, завтраки, круглосуточный кофе и чай. Бесплатная парковка.