Отзыв об отеле Anissa Beach 4* от пользователя Vitalii

Отдыхал с женой в отеле Anissa beach and Village на Крите в Августе. По приезду 3 раза заселяли в неубранный и грязный номер. После нам предоставили номер 469, с паутиной на стенах.

За 9 дней отдыха в номере было 5 тараканов, которые появлялись только в ванной. Еды в номере ни когда не было, поэтому скорее всего они живут на кухне отеля. Таракан является переносчиком многих опасных болезней.

Я сообщил на ресепшн о проблеме с тараканами и попросил, чтобы ее решили.

Сотрудник ресепшена попросила подождать ее шефа. Шефа мы ждали 3 часа.

Встреча с шефом была не приятна, она хамила, говорила на повышенных тонах, угрожала и заявляла, что тараканы в номере - это норма.

На просьбу заменить номер, нам категорически отказали, сказав что мы не в своей стране, у нас нет прав, и мы не можем требовать качественного оказания услуг. Также она заявила что может в любое время может вызвать полицию. Считаю это проявлением расизма.

Когда я уточнил есть ли тараканы на их кухне, она сообщила, что тараканы у них во всем отеле.

Я попросил сказать это на мою камеру, но в ответ она назвала меня сумасшедшим и попыталась вырвать камеру у меня из рук.

Мою проблему решили уборкой в номере, ни каких изменений получено не было.

Также хочется отметить, что на протяжении всех дней отдыха невозможно было находиться на балконе, поскольку там присутствовали, мягко говоря, неприятные запахи. Помимо этого, на цокольном этаже, прямо под нашим номером находилась кухня отеля, где готовят еду. Это наводит на мысль о том, что на кухне, вероятно, также присутствуют тараканы.

Перед отъездом (в последний день отдыха) в нашем номере в очередной раз появляются 2 таракана (размером со слона). Нам пришлось вызвать на помощь сотрудников отеля с дихлофосом и, совместными усилиями мы смогли от них избавиться. Только после этого вопиющего случая, нас переселили в другой номер (№ 570) этажом выше на одну ночь.

На следующее утро, в день вылета, мы спустились на ранний завтрак, и опять обнаружили таракана. Он лежал мёртвый в ресторане рядом со входом на кухню.

Я считаю, что отель с паутиной на стенах, тараканами в номерах и на кухне, а также хамским руководителем не имеет право относить себя к категории 4+ звезды.

Не рекомендую заселяться в этот отель.

Фото прикрепил к отзыву.