Все отзывы об отеле Гранд Отель Казань 4* (Россия/Казань)

Не открываются окна- затруднение проветривания, кондиционер не выполнил свои функции по регулировке температурного режима, в связи с чем в комнате было душно В бронировании указана 1 кровать, в номере стояло 2 Соседи очень сильно хлопали дверямиРасположение отеля очень удобное Удовлетворительное качество обслуживания Очень хороший завтрак, все очень вкусно, спасибо. Персонал вежливый.

Долгая реакция на просьбы предоставить заявленный комплект услуг (на второго гостя). Грязные покрывало и стаканы в номере. Персонал с избирательным отношением к гостям (иностранцы - в приоритете). Слабый напор горячей воды на верхних этажах. Духота в номере. Вялый бармен в лобби.Расположение, вид из окна на верхних этажах.

отличное местоположение, для казани-лучше не придумать, выход в тц"кольцо" и метро не выходя на улицу) сравнительно новый, главное чистый и удобный номер

Бедный завтрак - небольшой выбор блюд, из мясной нарезки - только сервелат, нет вареных яиц и яичницы - только омлет, нет соков - только морс, из фруктов - нарезанные яблоки. Платное раннее заселение, причем сотрудники ресепшена минуты 3 решали, сколько же оно будет стоить в моем случае. Предпочел оставить вещи в отеле и пойти погулять по городу. Оставил на ресепшене жалобу на персонал лобби-бара (по поводу отношения ко мне как клиенту - ужас-ужас), никакой реакции и обратной связи. Не уверен, что обращение вообще пошло куда-то дальше ресепшена. Генеральному менеджеру есть на что обратить внимание в плане обучения персонала.Отличное местоположение: прямо - пешеходная улица Баумана (местный Арбат) и Кремль, налево - озеро Нижний Кабан, чуть дальше Речной порт, направо - здания госучреждений и набережная. Рядом есть где поесть, прямо из отеля - выход в большой торговый центр.

Отсутствие бесплатного Wi-Fi в номере. Недостаточно разнообразные завтраки.

Соотношение цена-качество. Недостаточное оснащение номера для отеля 4 звезд.Wi-Fi в лобби довольно шустрый

если спать со стороны двора, то слышно сигнал от машины, решившей заехать на парковкумолодая семья и 2х летний ребенок, все очень отлично: - расположение - парковка - цена - персонал все чисто и свежо. последний раз были 2 года назад и ничего не изменилось - как будто и не сдавали. завтраки хорошие. приехали в четверг на 2 дня, хотел заплатить сразу фиксированную цену на букинг.ком, но на ресепшене девушка сказала, что с пятницу на субботу у них скидка, поэтому лучше оплатить на месте со скидкой :) мелочь, а приятно

Отель вполне соответствует 4 звездам. Достойный уровень сервиса, улыбчивый отзывчивый персонал. В стоимость номера входил завтрак, который поразил меня широким выбором, при чем были и национальные татрские блюда! ( я их впервые попробовала-вкусно!) Бесплатный интернет был в баре и еще мне переговорную предоставили бесплатно на час (коллега приезжал).

Номер был просторный, со всеми удобствами. Еще мне понравилось, что  в номере нет всякой макулатуры из разных предложений, даже газеты приносят только по просьбе. При выезде администратор дал заполнить анкету с вполне нормальными вопросами,  я даже оставила контактный номер. Вдруг скидку сделают в следующий раз.

В общем. все хорошо. Рекомендую этот отель!

Отель очень понравился. Провела отличные выходные. Отель расположен в центре города, рядом с торговым центром "Кольцо". Вид из окон просто великолепный. Вся Казань как на ладоне. Питание очень понравилось. Советую посетить ресторан "Лобстер". Цена за номер приемлемая. Если поеду еще в Казань непременно остановлюсь опять в этом отель.

вообще-то во всех нормальных отелях принято платить за второго человека после 23.00. Хороший отель, стабильная 4. здорово, что соединен с торговым центром Кольцо, шопинг - не выходя из отеля! мы профодили конференцию, очень понравился большой зал, интересное цветовое решение..

Отвратительное обращение постоянным клиентом шаляпина,что одна сеть. Нелепые требования доплаты за якобы задержавшихся после 23.00 гостей. Отсутсвует книга отзывов. Грубое отношение персонала:охраны,менеджера,швейцара... Улыбаться просто необучены.

Все бы было хорошо,  если в отеле такого уровня не запрещали приводить гостей в номер. мне стыдно перед моими знакомыми. с которых в день выезда потребовали доплатить за то. что я с подругой задержался у них в номере после 23 часов. Когда мы сказали, что с чего вы взяли, что мы там были, поступил ответ: " У нас видиокамеры везде и мы вас видели". Навряд ли после этого мои друзья захотят остановится в этом отеле.

Когда мы попросили книгу отзывов, был ответ: "Она находиться в отеле "Шаляпин", идите туда и пишите жалобу там.". К сведению, финтес центр, бассейн и сауна находиться тоже в соседнем отлеле ( метров в 400 от Гранд отеля").