Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;
Общаться и заводить друзей среди туристов;
Обрести популярность в нашем сообществе.
Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;
Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;
Внести фирму в базу сайта и получать звонки;
Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;
Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;
Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.
К тому же многое,что вы пишите вызывает сомнения:1)не было сопровождающего(!).Если документы вручают в офисе,то смысл приходить на отправление?Если Вы не пришли на посадку(проспали,например),то сопровождающий не имеет права задерживать отправление и ничем Вам не поможет.Инициатива в этом случае только Ваша,или брать такси и догонять,или продолжать спать дома.2)пьяные мужики(!) Много раз летал самолетом с пьяными мужиками.Предъявлять претензии турфирме или авиакомпании тупо!3)вернуть деньги(!) Если турфирма перечислила деньги за Вас за границу,то вряд ли ей кто вернет деньги обратно.Это возможно в случае,если вы заранее предупредили о незаселении и отель успел Ваш номер продать.Если Вы оплатили проживание в отеле и не заселились-то дело Ваше,но возврата нет.