Отзыв об отеле Пансионат Буран 3* от пользователя negodnicza

Отважились поехать на отдых, несмотря на все негативные отзывы, может какая-то интуиция сработала. И не пожалели. Провели 4 сказочных мартовских дня в удивительном красивом и добром месте. Недочеты, конечно, есть, но я думаю, что, во-первых: они не столь критичны, чтобы портить настроение, а во-вторых, я надеюсь, что руководство санатория и «РЖД-Здоровье» обратит на них внимание и исправит.

Дорога оказалась неожиданно долгой. Это из-за пробки на  Ярославском шоссе – в районе Мытищ идет строительство тоннеля и развязки, поэтому добирались вместо обещанных навигатором 2-х часов целых четыре. Но приятное общение и первое впечатление от работников санатория и сервиса получили, уже стоя в этой пробке. Когда завязли так надолго, поняли, что выехав в начале четвертого дня, к указанному времени заселения – 17-00 - никак не успеем, поэтому я позвонила с мобильного на рецепшн санатория, сказала, что опоздаем часа на два. Милая девушка тут же  успокоила: «Не волнуйтесь, даже если к ужину опоздаете, мы приготовим вам его в контейнерах и оставим в кафе-баре, голодными не останетесь, заселим в заранее забронированный номер, ждем вас!» 

Доехали мы к семи часам вечера, уже в темноте, но нигде не заблудились и легко нашли санаторий по описанию пути на сайте. Нас доброжелательно встретили и на проходной – охранник сразу объяснил, как проехать к ресторану и рецепции - они в едином корпусе, сказал, что как раз успеваем на ужин – он до восьми вечера, и на рецепшн. Вот только проезд по территории санатория оказался достаточным испытанием для автомобиля, к слову сказать, у нас кроссовер с увеличенным клиренсом. Не представляю, как проползать это на обычном седане. Дорогу не чистили очень давно, поэтому она состоит из ям, огромных луж, колдобин и наледей. Дорога круговая, она огибает всю жилую часть санаторской территории. Очень не помешало бы руководству санатория получать от РЖД средства на более частую расчистку дороги в самом санатории весной, по ней даже пешком пройти непросто, огибая все лужи и колдобины. Хотя - судя по снежным отвалам по бокам – когда-то трактор тут чистил. Вопрос только - когда. Но справившись с этим испытанием, мы благополучно достигли рецепции, где очень приятные и радушные девушки нас сразу отправили кушать в ресторан-столовую, сказав, что все оформят после нашего ужина.

Все здания комплекса санатория новые, построен он в 2001 году, и уже проведен ремонт в корпусах. У нас был двухкомнатный номер "люкс" в 1 корпусе. Его мы и получили. Корпуса трехэтажные без лифтов. Но лестницы в корпусе достаточно легко преодолимы. В отличие от лестниц на территории. Территория небольшая, но вся испещрена лестницами. Дойти до ресторана-столовой – значит после спуска по лестнице от номера в корпусе с 3 этажа на первый (все 4 люкса расположены на 3 этаже), подняться по 4-м лестницам с холодными и мокрыми металлическими перилами наверх до самого здания, после чего еще на второй этаж в здании.  Самая тяжелая лестница - это непосредственно перед главным корпусом, когда цель -  столовая-ресторан уже рядом. Мы прозвали ее «потемкинской». Обратно - все в обратном порядке. Дорожки и лестницы расчищены частично, так как всего на территории мы за все дни видели только двух мужчин-дворников с лопатами, мы прозвали их Петрович с Сергеичем. Им бы по снегомету – глядишь, и ходить было бы проще по территории! Дорожки наполовину залиты талыми вешними водами. Дренажа дорожек вообще не предусмотрено на всей территории.

Но эти минусы территории мы узнали позже, так как и подъезжали к зданию рецепции и ресторана, и отъезжали к корпусу от него на машине. Найти корпус тоже не просто, навигация на территории недостаточная, нет указателей на дороге к корпусам по номерам. РЖД, это не железная дорога на перегонах между станциями, это территория санатория, поставьте таблички вдоль проезжей части! Корпуса очень красивые, два - первый и второй - выполнены в западно-европейском стиле со светлой штукатуркой кремового цвета с темно-коричневыми балками фальшфахверков. Второй корпус - все номера двухкомнатные семейные. Четвертый отделан сайдингом под светлый камень, корпус «люкс» №5 (на нем даже изображены 4 звезды) выстроен в стиле классицизма, розовые с белым фасады и металлочерепичная крыша кирпичного цвета.

Все здания внутри теплые. Нет никаких сквозняков. В корпусе на этажах стоят кулеры с водой. Всегда полные канистры. И если воды в канистре мало, всегда на полу на старте около кулера стоит еще одна 19-ти литровая канистра. Поднявшись на 3 этаж корпуса, мы застыли на месте - так хорош был холл с камином (настоящим, кто-то даже топил его не так давно, оставался запах прогревших дров!) между номерами «люкс». Вообще дизайн корпуса, номера, корпуса рецепции, столовой, ландшафтный дизайн территории выполнены превосходно. Все очень красиво и современно. Нарекания вызывает только неудобство передвижения для людей с проблемами опорно-двигательного аппарата и семей с маленькими детьми. Даже медицинский корпус и оздоровительный с бассейном - оба трехэтажные - не имеют лифтов и пандусов.

Номер был шикарен. Мы только вошли, и еще не зажигая света, увидели, как он огромен и красив! Общая площадь номера 72 кв.м (площадь комнат 50,4 кв.м). В нем только недавно провели ремонт, как нам позже сообщили на рецепции. Мебель цвета слоновой кости и в гостиной-столовой и в спальне. Светлый ковер в прихожей современного дизайна и чистейший, мягкий и приятный бежевато-кремовый ворсистый палас в спальне по всей площади комнаты, новый кремового цвета с орнаментом по краю, ковер в гостиной. Все подобрано с большим вкусом и тактом.
В номере кроме двух огромных комнат, - большая квадратная прихожая с пуфиком, небольшим гарнитуром-прихожей с зеркалом и подсветкой, вешалками и полкой для шляп, тумбой для мелочей, в которой гостей ожидают рожок для обуви и две щетки - для одежды и для обуви,  также в прихожей есть подставка для чемоданов.

Два санузла. Один из прихожей - с унитазом и раковиной. Второй - вход из спальни в большую ванную комнату, красиво облицованную современной плиткой в два  цвета - темный муаровый под черный мрамор и белой, с ванной джакузи, раковиной, унитазом и биде. К сожалению, ни попользоваться джакузи, ни биде невозможно - очень слабый напор воды. Можно только принять душ в ванной и пользоваться раковиной и унитазом. Из моющих и гигиенических средств предоставляется  одноразовые упаковки мыла, гель для душа, шампунь, зубная щетка с пастой и шапочка для душа. Но уборщица «забывает» добавлять гель и шампунь по мере их расхода, поэтому пришлось обратиться на рецепшн, после чего все волшебным образом появилось. Туалетная бумага предоставляется в достаточном количестве на оба санузла.

Также в номере небольшая, но полностью оснащенная кухня с кухонным гарнитуром, большим встроенным холодильником, раковиной, двухкомфорочной встроенной электроплитой и раковиной. Также имеется набор столовых приборов – вилки, ложки столовые и чайные, десертные ножи и штопор. Нет разделочной доски и какой-либо посуды для приготовления пищи. Встает вопрос о целесообразности электроплиты. Не лучше ли свч?) Есть электрочайник, заварочный чайник, сахарница и чашки с блюдцами.

В гостиной – огромный обеденный стол и 6 стульев, шкаф-сервант с подсветкой с бокалами и стаканами на все случаи жизни, графин для питьевой воды и стеклянное блюдо, мягкий удобный раскладывающийся по принципу французской раскладушки в двуспальное место, диван, торшер, два больших мягких очень удобных кресла, комод с множеством полок, на котором стоит небольшой, но вполне достаточный новый телевизор Sumsung LCD. В большой папке - все печатные материалы по санаторию и услугам в нем с прайс-листами и расписанием работы.

Спальня обставлена огромной удобной двуспальной кроватью, с ортопедическим основанием и матрацем, однако кровать уже изрядно скрипит. Необходимо обслуживающему персоналу обратить на это внимание и или исправить этот дефект руками плотника, либо заменить. Также имеются две прикроватные тумбы, мягкое большое кресло, шкаф под телевизором  с дополнительным одеялом и подушкой. В спальне - большой смарт-телевизор Sumsung LCD с диагональю 40”. Вещание на обоих телевизорах - это стандартный комплект цифрового вещания мультиплекс 2. Также есть комод с зеркалом и пуфом, большой зеркальный шкаф для висячей одежды – разделен на две половины, в каждой достаточное количество плечиков для одежды. Но полок – кроме шляпной - нет. Личные вещи можно складывать в комод, там большие вместительные ящики.

На окнах в комнате тяжелые красивые шторы кремового  цвета в тон мебели и молочно-белая нежная органза. В каждой комнате – сплит (внутренний блок кондиционера), сама машина мультисплит на наружной стене между комнатами). В ванной на окне - только тонкая органза. А окно выходит на сторону дорожки и лечебного корпуса. Поэтому при включенном свете вас будет видно как на экране. Пришлось попросить у горничной корпуса дополнительные большие махровые полотенца, чтобы повесить их на это окошко. Нужны жалюзи. Также после ремонта исчезли из спальни настольные лампы на прикроватных тумбах – они были старые, сломанные – так нам сказали на рецепшн. Это неудобно, так как в спальне отсутствует приглушенный свет. Даже если зажечь два из четырех светильников, освещение очень яркое. Выходили из положения, зажигая свет только в ванной комнате.

Сервис в санатории  безоговорочный, и все очень любезны. С чем бы  мы не обращались - нам все предоставляли с улыбкой. Понадобилось дополнительное постельное белье на диван в гостиную, чтобы там тоже валяться и смотреть телик - не вопрос. Горничная вместо уборки только вынесла корзинки – позвонили – перед нами извинились, и номер был чисто прибран, пока мы  отсутствовали в нем.

Питание – вкусное, домашнее, но условно-заказное. Так как мы отдыхали всего 4 дня, то заказ происходил непосредственно перед подачей: официантка спрашивала, что мы будем есть на горячее и на закуску. Супы и так стоят в специальных котлах-термосах, наливай на свой вкус сколько хочешь. Завтрак с 9 до 10 утра, обед – с 14 до 15 и ужин с 18-30 до 20-00.  Место в столовой-ресторане закрепляется сразу за отдыхающими и сохраняется на весь отпуск. Ждать свободного стола или  уборки стола не нужно. Нелады только по части напитков. На завтрак подается чай в пакетике и две упаковочки одноразовые сахара на чашку. Если хочется кофе – нужно звать официантку, она ЗАМЕНИТ пакетик чая на пакетик с растворимым кофе и с сухими сливками. Горячего обычного молока в графинах нет. Есть какао в большом баке с краном, есть питьевая вода  из кулера. Все. Нет свободно стоящих емкостей с разными видами чая – подается только пакетик черного Гринфилда. Нет сахарниц на столах с рассыпным сахаром или с теми же одноразовыми порционными пакетиками. Конечно, нет и свободнодоступных пакетиков с растворимым кофе. Кофе – хорошего качества. Но почему бы не поставить чайный столик? Ведь соусы, сухарики с чесноком, лимон, нарезанный  дольками – все это выставляется на специальном столе. Почти каждое утро мы вынуждены были звать девушку-официантку, чтобы заменить чай на кофе. В обед – вообще только стакан компота. И вода. В кулере. Все. На ужин - опять пресловутый пакетик чая. И один кисломолочный напиток - кефир, ряженка или простокваша в упаковке. Напитки свежие, вкусные. Но что делать тем, что не пьет черный чай? Приходилось пить просто воду. Никаких иных напитков не предусмотрено. А ведь так просто поставить стандартные сокоохладители-диспенсеры с напитками – тот же чай каркаде, фруктовый напиток или компот. Вообще система заказного питания made in USSR уже давно изжила себя. Санаторию необходимо подумать о системе шведского стола, тем более при свободной реализации путевок на сторону. И – имея по факту два зала в столовой, можно легко разделить потоки платных клиентов и сотрудников РЖД, получающих путевки за символические деньги.
В зале постоянно установлен тостер для хлеба. Всегда можно достать из очаровательных корзинок хлеб – черный или белый, иногда даже тостовый белый, и обжарить его при желании. В конце нашего отдыха на столик около супниц и соусов вынесли и установили свч. Это актуально, так как часто еду подают уже изрядно остывшую. Так пища вся свежая, только один раз пришлось усомниться в свежести котлеты, сильно пересоленной и вызвавшей нехорошие реакции организма.

Кухня нравится и кошкам. Их живет на территории санатория около десятка. Все пушистые, чистые, упитанные. Приходят к столовой точно по расписанию – к завтраку, обеду и ужину. Ведут себя крайне тактично. Сидят, ждут, потом чинно кушают то, чем их угостили отдыхающие. Часто это колбаска, сыр, сметана в упаковке, ряженка, простокваша. Еду не раскидывают и не сорят. Кушают и удаляются. Самый ласковый был Боевой кот. Так мы его назвали за порванное в былых боях ухо и смелый характер. Боевой кот ничего не боялся и очень любил ласкаться. Приласканный, некоторое время торжественным эскортом сопровождал нас  на прогулках по территории.

Санаторий расположен в сосновом бору. Поблизости нет ничего, кроме умирающей в трех километрах деревни Трехселище. Там расположен крошечный коопмаг, зато в нем обалденная владимирская колбаса. Один запах чего стоит! Купив ее  один раз, второй раз поехали специально и купили целый батон! Теперь в Москве  скучаем по этой Колбасе! И очень милая и добрая продавщица. Там же минимальный набор продуктов, свежайший вкусный хлеб, есть сыр, полуфабрикаты и прочее, и великое множество напитков, особенно спиртных. Магазин работает с 9 до 19  в будни, до 17-30 в субботу и воскресенье – выходной. Сама деревня - это несколько жутких двухэтажных панельных домов типа «барак», развалины железнодорожного вокзала так и не построенной в конце 19 - начале 20 века железной дороги, руины коровников и озеро. Но до него ехать по нечищеной дороге мы не рискнули. Дорогу чистят только до автобусного круга (автобус №53 ходит 4 раза в сутки, причем три рейса - это утро и один – вечер, проходя и мимо «Бурана»). Между санаторием и деревней два брошенных пионерских лагеря и развалины пансионата «Дружба». И красивейший лес и просторы. Воздух потрясающий.

Территория санатория компактная, но вся на горках-пригорках. Есть детская площадка, но все завалено снегом, лавочки - тоже почти все погрязли в сугробах. Есть спортплощадка, но она расположена вниз по склону, а лестница к ней нечищеная, вся заледеневшая и без перил. Рискнуть своим здоровьем, чтобы спуститься к ней, мы не решились. Там же площадка для барбекю с печью, столами, лавками. Смотрели только издалека на нее. На территории посажены серебристые ели, высокие, ладные, красивые. Сбоку от корпуса №5 «люкс» организован горнолыжный склон, но сезон для него уже завершился. Трудно оценить его качество. Рядом спортивный комплекс с платными развлечениями. Там тир, городки, судя по надписям - центр инновационных оздоровительных технологий. Но это здание мы не посещали. Со стоянкой автомобилей никаких проблем нет, около каждого корпуса более чем достаточно мест для парковки. Парковка бесплатная.

Совершенно шикарен бассейн, а также - прилегающие к нему тренажерный и спортивный залы.  Войти в бассейн можно как с улицы, так и через медицинский корпус по теплому переходу. Но с этой стороны – только до 19-00 открыто. Тренажерный зал бесплатный, но можно нанять инструктора для занятий. Бассейн очень теплый, с гидромассажными струями и водопадом, с удобной широкой лестницей в воду и подогреваемыми полами вокруг чаши. Вода слабохлорированная, синий цвет воды выдает хлорку, но запаха и раздражения кожи нет. Раздевалка бассейна оснащена всего одним феном на всех женщин, и очень маленькая и душная, а в душевой насадки с такими мелкими распылителями воды, что очень неприятно бьет и щекочет кожу. Бассейн работает по сеансам, их семь. Начинаются сеансы с 10-15 утра, с часовым перерывом на обед в 14-15 и санитарным часом – с 19-15. Самое хорошее время - это последний сеанс в 20-15, на него не пускают детей, и народа было меньше всего. Хотя с 5 марта загрузка санатория была полной.

Вечерами в главном корпусе, в котором размещаются столовая-ресторан, рецепция, библиотека, есть и киноконцертный зал. В нем проходят бесплатные показы кинофильмов, концерты приезжающих артистов, также в главном корпусе проводятся дискотеки. Но мы этих мероприятий не посещали, а наслаждались удивительной природой, чистым воздухом, плавали в бассейне, потом гуляли.

Так как купленная нами путевка называлась оздоровительной, то мы с удивлением на месте уже  узнали, пойдя на посещение врача в медицинском корпусе для того, чтобы она сделала отметку для посещения бассейна, что нам еще полагается по желанию гидромассажные ванны, фиточай, кислородный коктейль. На ванны мы не попали, так как время, близкое к бассейну было недоступно – работает кабинет  до 17 часов, и вообще там  уже все оказалось расписано кроме 12-30 дня, а специально идти в медицинский корпус не было никакого желания даже пробно. А вот чаи и кислородные коктейли мы с удовольствием потребляли – их дают в баре-кафе-мороженном, который расположен в главном  корпусе. Та же  мы пили чудесный кофе капучино, приготовленный любезной девушкой-барменом, кушали мороженое, но это уже за деньги. Один раз видели, как отдыхающим накрывали шикарный стол ко дню рождения ребенка под заказ. Медицинский персонал тоже очень любезный и доброжелательный. А оснащение оборудованием - отменное. Чего там только нет, при желании лечиться. Есть также прокат спортинвентаря. Мы не пользовались, но он, кажется, платный.

В санатории организованы экскурсии, в частности в Троице-Сергиеву Лавру. Но так как экскурсия была утром 5 марта, а мы только приехали вечером 4, то мы решили совершить ее самостоятельно. Больше на праздничные дни в санатории не было запланировано ничего. Остальные экскурсии - уже только после 8 марта.  Мы выбрали для поездки 7 марта, посмотрели на сайте Лавры часы ее работы (зимой,  с 11 ноября и вплоть до 30 апреля Лавра  открыта с 9  утра до 17 часов вечера). Вход в Лавру бесплатный. Рядом с Лаврой несколько платных стоянок, цена - 150 рублей, - и хоть на весь день с утра до вечера. Несмотря на пасмурную погоду, Лавра была прекрасна. Если нужна Святая вода – лучше взять с собой баклажку, в Лавре пустые канистры  продают. Например, 5-ти литровая канистра стоит 40 рублей. Если хочется посмотреть внутри Троицкий собор со знаменитыми фресками 15 века работ Андрея Рублева и Даниила Черного, то вход в собор - без очереди, очередь стоит для паломников, желающих приложиться к мощам преподобного Сергия Радонежского, основателя Лавры. Очередь к мощам продолжается и внутри собора.

В общем, за 4 дня, мы прекрасно отдохнули, набрались сил и положительных эмоций, а заодно невольно подкачали икроножные и бедренные мышцы на многочисленных лесенках) Все недочеты и недоработки санатория не портят совершенно прекрасного впечатления от этого волшебного места, настоящая Подмосковная Швейцария, один вид от здания ресторан-столовой-рецепции даже в пасмурную погоду чего стоит! Могу всем рекомендовать спокойный и достойный отдых за умеренные (для Подмосковья) деньги.