Отзывы об отеле Best Western Alpen Resort Hotel 4* (Швейцария/Церматт)

Плохое отношение персонала (Вироника) к отдыхающим ,если они забронировали отдых в отеле через booking.com . Просьба решите этот вопрос , мы доверяем Вам отдых, а получаем одни проблемыСпасибо, все хорошо

отсутствие Wi-Fi в апартаментахПрекрасный вид, отличные термы, приветливый персонал

Отличный отель, который готовы порекомендовать всем. Абсолютно не к чему придраться. Номер был прекрасный. Хорошая уборка. Из окна - вид на Матерхорн. Персонал очень приветливый, дружелюбный. Хороший ресторан при отеле. Разнообразные вкусные завтраки. От отеля есть трансфер до жд вокзала. Рядом с ним находятся два подъемника из трех, можно дойти пешком или на скибасе, который ходит часто. На третий, самый дальний, от отеля возит бесплатное такси. Также в отеле есть крытый бассейн, сауна и хамам, что после дня катания очень актуально. С удовольствием вернемся в этот отель!

если вы человек нервный,то можете заметить плохую звукоизоляцию в номере.но мы так выматывались за день,что на это обращать внимание не было сил.трансфер из отеля до подъёмника был только в одну сторону.как хочешь ,так и добирайся обратно после каталки.хочешь на такси 12chf за 5 мин или на автобусе зелёной линии.автобус красной линии на нашей остановке не останавливается. если вы в цермат приезжаете на поезде,то на станции есть бесплатный телефон.по нему вы можете позвонить в отель за трансфером.на завтраке каждое утро было шампанское,хорошая еда. по просьбе готовили омлет с наполнителями.кровати,матрасы и постельное бельё просто восхитительное.очень удобные. после сна ,тело чувствовало себя отдохнувшим.на каждого человека выдавали по 4 полотенца.в спа зоне были тоже полотенца в неограниченном количестве.отель состоит из трёх корпусов.нам повезло мы жили в корпусе с зоной спа.было забавно наблюдать за постояльцами (итальянцы,немцы),которые жили в корпусе не соединённым со спа.они совершенно невозмутимо перемещались из корпуса в корпус в белых мокрых халатах и белых мокрых тапочках по морозцу и снегу.ленивые.а ещё говорят,что мы русские безбашенные. у них с этим тоже всё ок. рядом с отелем находится единственный супермаркет в цермате,который работает до 20:00 denner.остальные до 19:00.и будьте готовы,что там всё работает до 18:30-19:00.кто не успел - тот опоздал.и в denner самый лучший курс,если расплачиваться в евро.за 100е дают 119 chf.на площади на вокзале есть обменник и вроде дает то же самое,но за операцию берёт 5chf.в итоге на руки получаешь 114chf.по ассортименту больше всего понравился супермаркет coop.то же на площади.номер у нас был 801, 80m2.бюджетный.в нем спокойно может разместится 6 человек.а нас было 3.он располагается на цокольном этаже.внизу находилась огромная ванная комната.с джакузи и душевой.было 2 фена.много места для сушки одежды.хорошая и удобная skiroom. отличная сушилка для ботинок.понравился прокат лыж,который рекомендовали на ресепшене с 10% скидкой.прокат на полном доверии.плату берут после каталки.никаких документов депозитов не требуют.

- при заселении, сказали что при предварительной брони (за15 минут), такси от отеля бесплатно до подъемников. В итоге, оказалось что только до самого дальнего подъемника (Matterhorn express) - дали номера 603 и 607 , эти номера оказались на первом "этаже" если это можно назвать этажем. Это одноэтажная пристройка к основному зданию с длинным коридором. Через стенку треш-бар. Стенки тонкие, слышно что говорят соседи (тем более если это китайцы или испанцы) -завтрак скудный и однообразный - ужин в ресторане также скудный и очень дорогой (64 франка с человека) Оказалось, что в ресторане самого дорогого отеля Matterhornhof , дешевле чем в этом отеле - в последний день, из номера пропало 200 евро. Сотрудники пожали плечами и посоветовали обратиться в полицию-Быстрый интернет на всей территории отеля - неплохой бассейн (их два, в разных корпусах)

нам удалось воспользоваться бесплатным шаттл басом отеля лишь при отъезде. рассчитывать, что на нем можно будет добираться до подъемников не стоит. в сауну иногда входили голые люди, несмотря на запрещающее объявление на двери. мы с двумя детьми останавливались в отеле с 7 по 15 января - нам дали апартаменты в здании Arca с двумя комнатами и двумя ванными комнатами, что стало для нас приятной неожиданностью, т.к. мы заказывали номер на двоих с дополнительной кроватью, балконом, и видом на маттернхорн. в апартаментах есть небольшая кухонька, где можно готовить, что удобно с маленькими детьми, гостиная с king bed, маленькая спальня, в которую поместились две полноценные кровати, и из которой был вход в свою отдельную вторую ванную, куда дети и бегали, гордо заявляя, что в нашу не пойдут. ходит бесплатный автобус каждые 8 минут по всему цермату, остановка совсем рядом с отелем, удобно добираться на автобусе до всех подъемников (суннега, горнерграт, маттернхорн гласир парадайз). пешком можно дойти (как правило ходили, не дожидаясь автобуса) до train station там же и подъемник до горнерграта (это поезд подъемник, который входит в скипасс) со всеми остановками. скипасс можно купить на все зоны катания (единый) включая итальянскую сторону (Cervina). как правило у train station осуществляется по утрам сбор детей, ездящих группами с инструкторами от лыжных школ. в основной лыжной школе группы детей набираются большие, дочка 8 лет ездила в группе с 9 детьми, что неудобно. в другой школе adventure группа была из 4 человек, инструктором был сам директор Andy, дочь была в полном восторге (мне как маме понравилось также его бережное отношение к детям, в основной школе тренер сильван не учитывал подготовку детей и ездил с ними (9 детей) оффроуд, проводил по черным трассам, дети падали, врезались в деревья, визжали от страха на некоторых участках, но он игнорировал и поддерживал тех, что были посмелее и соглашались на более опасные участки (таких в группе было всего 2 ребенка).

Все, что типично для Европы, но катающимся на лыжах и сноубордах пережить можно без проблем- плохая шумоизоляция комнат, отсутствие вентиляции в ванной комнате. Отсутствие трансфера до Суннеги- не очень удобно идти в ботинках и с лыжами по скользким улицам, уворачиваясь от летающих электромобилей.Бесплатный трансфер с/до вокзала, отличная ski-room с сушилкой для ботинок, не плохой фитнес и бассейн, удачное месторасположение отеля- 280 метров от вокзала и центральной улицы Банхофштрассе, что очень удобно- не далеко от центра и в то же время очень тихо, хороший европейский завтрак со свежими круассанами и различными видами вкусного сыра; бесплатный трансфер до подъемника Матерхорн